中小型图书馆的特殊群体服务

米杰

摘 要：20 世纪80年代以来，由于地理和历史等原因，随着中国经济的发展和城镇化建设进程的不断加快，越来越多的农村青壮年为了生计进入城市打工，因为受一系列客观条件的限制，他们无法将自己的子女带到城市就学，我国随之产生了一个特殊的群体——留守儿童。

关键词：特殊群体；服务；留守儿童

平桥区位于河南省南部、鄂豫皖三省交接处，是大别山革命老区，也是经济欠发达的传统农区。1998由信阳县撤县设区，成为信阳市新兴的中心城区。全区面积1889 平方公里，总人口86.1万人，其中农业人口62.09万人。据统计，外出务工人口常年维持在22--26万人的水平。全区共有在校学生13.1万人，其中留守儿童近4万人，占全区在校生的30%。

作为重要的社会公益性文化教育机构，中小型图书馆重视留守儿童教育，应该对留守儿童进行重点服务。平桥区公共图书馆采取总分馆模式，建立了18个乡镇分馆，具有充分便利的条件作为未成年人校外素质教育、继续教育的大课堂和重要教育基地，应责无旁贷地承担起农村留守少年儿童教育的重任。

一、留守儿童存在的问题

1.教育问题。父母在外打工致使留守儿童农活、家务活增多，学习成绩下降，有些儿童还由于厌学等原因逃学、辍学；

2.心理问题。由于亲情缺失，缺少情感和心理关怀，缺少倾诉和寻求帮助的对象，使一些留守少年儿童表现出自卑、内心封闭、情感冷漠、性格孤僻等个性特征，不同程度地存在性格缺陷和心理障碍；

3.道德行为问题。由于家庭教育的缺失，缺乏道德约束，一些留守儿童没有养成良好的生活习惯和道德品行，出现行为偏差，留守儿童违法违纪案件呈现上升趋势；

二、中小型公共图书馆开展留守儿童服务的优势

1.免费开放政策优势

2011 年全国所有公共图书馆实现无障碍、零门槛进入，公共空间设施场地全部免费开放，所提供的基本服务项目全部免费，充分体现了公共图书馆的公益性原则，也决定了其服务群体的全面性，农村留守儿童不会因为经济方面原因被图书馆拒之门外，这种公益性服务理念，决定了图书馆应该平等地对待每一位读者，不会因其经济、身份、个性、成绩的差异而厚此薄彼、区别对待，特别是对农村留守儿童更应提供贴心、细致、周到的服务。

2.丰富的资源优势

中小型公共图书馆服务的基本目标，就是要实现图书馆服务的普遍均等性。中小型图书馆在处于服务的前沿，可以在城乡建立服务网络，互相连接，辐射周边，让图书馆的服务延伸到更远的地域，惠及城乡，最重要的是惠及农村留守儿童，让更多人享有图书馆的资源，从而使图书馆的资源价值和社会价值得以充分发挥。平桥区图书馆18个乡镇分馆遍布平橋区所有的18个乡镇，建立了城乡一体化的运营模式，极大地方便了全区的读者。

三、留守儿童服务方法建议——以平桥区图书馆为例

1.丰富馆藏资源

为了吸引更多的孩子走进图书馆，馆藏资源的科学性、可读性是重要的因素。为留守儿童学生选择读物要从青少年的角度出发，与他们的思维特点相融合，并且能够反映他们的生活和内心世界。图画与纯粹的教导、文字比起来更具有直接的效果，更适合他们阅读。高品质的图画有益于少年儿童想象力的发展，具有塑造独立人格和培养独立生活能力的价值。在这方面，平桥区图书馆绘本馆于2015年7月初正式免费对外开放，绘本馆以0——12岁儿童为主要阅读对象，配备了一些儿童早期教育书籍和国内外经典绘本共5500余册。

2.开展多元化、有针对性的活动

例如，平桥区图书馆在保留原有读书活动的基础上深化提炼，突出留守儿童特色，在全区总分馆范围内广泛开展不同类型的读书活动，实现了读者活动的常态化、系列化、体系化，打造出了众多优秀活动品牌。主要内容有：

（1）开设《常识教育》小课堂。平桥区率先在全国开展了中小学公民常识教育课题实验研究，与郑州大学公民教育研究中心联合编写了《公民常识》读本，由人民出版社正式出版，于2011年9月，在全区所有图书馆、中小学校开设了公民教育课程，现代公民教育活动走进图书馆，走进课堂。通过实施文化教育“娃娃”工程，引导广大青少年儿童逐步树立共同的理想信念，不断增强社会责任感和行为规范能力，进而带动和形成高度的文化自觉和文化自信，推动全社会的进步与发展。

（2）非物质文化遗产项目走进图书馆。自2011年以来，平桥区非遗项目剪纸、泥塑、戏曲进图书馆活动，受到了乡村孩子的喜爱。平桥区剪纸、泥塑艺术家年授课182节，现有优秀学员有1800余人。非遗项目进图书馆活动，不仅使我区非物质文化遗产后继有人，同时吸引了更多的孩子、群众走进图书馆，为图书馆带来了无限生机。

（3）特别开展关爱留守儿童系列活动。为了让更多留守儿童感受到关怀，感受到关爱，平桥区各级图书馆的工作人员来到留守儿童的身边，借助公共图书馆这个平台给予他们更多的关爱和帮助，开展以关爱留守儿童为特色的各类活动，如“心理健康疏导”、“作业辅导”、“留守儿童第二课堂”、“留守儿童送爱心”、“留守影院”、“假期留守之家”、“留守一加一”等等，同时，开展留守儿童调研，建立留守儿童档案，对问题留守儿童开展成长跟踪辅导。通过这类活动的开展，留守儿童们既可以在这里读书、学习、观影及得到课业上的辅导，还可以在图书馆得到人文关怀、心理辅导，参加丰富多彩的读书活动。

3.建立志愿者服务机制

平桥区图书馆引入志愿者服务，专门制定志愿者服务管理办法，志愿者在工作人员的指导下完成整理书籍、查找书目等读者服务工作，宣传和推广图书馆最新资源、服务项目，参与文明共建，规劝读者的不文明行为。通过志愿服务，留守儿童读者可以增强对图书馆的认识，从而能够更有效利用图书馆资源。

四、结语

留守儿童这个特殊群体阅读权利的保障、阅读兴趣的培养应受到全社会的重视。中小型图书馆的服务要彰显特色，开拓创新，应根据这个特殊群体的特性，为他们提供专门的个性化服务和人文关怀，满足他们的精神文化需求，充分体现图书馆服务的公益性、平等性，有效发挥中小型图书馆的阵地作用和社会教育职能，促进社会的和谐稳定。

参考文献：

[1]刘云英.图书馆如何对农村留守儿童实施文化关怀[J]. 图书情报研究，2013（1）：43-4.

[2]倪海燕.中小型图书馆关注农村留守少年儿童教育之管见[J]. 中国民族博览，2012：26-18.