浅析中小企业实施ERP存在的问题及对策

李文华

摘要：新的竞争环境迫使中小企业实施ERP来提升企业管理水平，提高竞争力。但中小企业自身的缺点导致其实施ERP项目的失败率很高。文章分析了中小企业实施ERP项目时存在的问题，并提出相关的对策建议。

关键词：中小企业；ERP实施；对策

中图分类号：TP315；F426.9 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-0000-01

全球经济一体化、社会信息化给中小企业提出了新的竞争要求，在最短的时间内向消费者提供物美价廉的产品，对市场的需求迅速做出响应。如何在这种竞争环境里求得生存及发展，许多中小企业开始使用ERP来解决企业面临的困境。但中小企业由于企业内部管理混乱、资金短缺、人才不足等原因致使其实施ERP项目的现状不容乐观。

一、中小企业实施ERP存在的问题分析

1.企业管理者认识不足

大部分中小企业对ERP的认识不足，不知道如何去建设ERP。不少的经营管理者在ERP的认识上也有着偏差，有的管理者认为只要实施了ERP系统就能给企业的发展带来动力，注入新的生机和活力，把ERP系统当做解决企业问题的灵丹妙药，这无疑会给企业的发展指向一个错误的方向。有的管理者甚至认为ERP系统没什么用处，企业规模小，业务流程简单，信息量小，只需要企业一小部分内部人员就能够轻松搞定，没有必要花费大量的时间金钱去搞ERP系统。有的管理者只是刻意的强调某个环节，忽略了对整体的影响，盲目的进行投资，不仅造成企业资金的浪费还会影响企业的正常运营。

2.企业内部管理制度的不完善

影响ERP系统在中小企业实施的主要原因之一就是不完善的企业内部管理制度。大部分中小企业内部管理混乱，一人多岗多人同岗，业务流程粗放无序，不能够及时处理信息，这样的管理现状根本无法和具有先进管理思想及有序业务流程的ERP系统相适应，ERP系统的功能也就无法得到正常发挥。另外，ERP的运行需要真实可靠且标准化的数据，如果企业的内部缺少严格的控制与监督，业务人员随意录入原始数据或未经授权的人员任意更改数据，必然会影响ERP系统运行的结果，提供错误信息，误导企业做出错误决策。

3.ERP系统选型不当

许多中小企业在决定实施ERP项目时，没有彻底的了解企业自身需求，对于软件产品与经营目标是否能相互适应等问题缺乏考虑。在ERP系统的选择上存在盲目性，要么重视价格的高低、要么重视功能的强弱，有的模仿其他企业的选择，实施之后才会发现选择的ERP系统要么功能不完善无法满足企业的基本需求，要么功能过于强大流程过于复杂不适应企业的需求，致使投资失败。

4.ERP人才缺乏

ERP系统的实施需要拥有综合能力的人才，不仅要有专业的操作技术，还要懂得管理技术。由于中小企业资金不足、人才匮乏，为了节省成本中小企业不愿聘请专业人才或过多的培训老员工，认为只需要企业内部的某些有能力的员工就能够保证ERP系统的实施，过分的夸大其能力，不切合实际。这些职员大都缺乏专业的技术培训，综合能力偏低，管理素质不够全面，导致企业在实施和运行ERP系统时时时遇到技术上或管理方面的困难，拖延项目的进程，导致效果不理想。

二、中小企业实施ERP系统的对策建议

1.更新观念正确认识ERP

在决定投资ERP项目时，中小企业一定要明确自己实施ERP的目的，要正确认识ERP项目的本质。ERP项目本质上是一个管理项目，重在提升企业的管理水平、提高业务效率、增强企业的竞争力，而不是为了显示企业的计算机水平。ERP的实施会涉及企业管理的各方面，需要对企业原有的业务流程进行再造，包括管理模式、组织结构、业务流程、业务习惯等。它是以企业管理思想的变革管理方式的不断完善为主线，而不是简单的用计算机来代替人工完成相关工作。ERP系统是一种先进管理思想，企业实施ERP系统并不表示一定或是立即就会给企业带来经济效益。企业管理水平的提高、业务流程的合理化、响应市场需求的及时化等都是实施ERP项目成功的标志。另外，ERP系统是一个软件，是一种工具，它的实施还需要公司员工的积极配合，如果缺少了员工的参与，ERP系统的实施自然也不会带来预期的效益。

2.完善企业内部管理

ERP系统的成功实施需要企业各部门的协调配合，建立责任透明化，确保实施系统各环节的规范准确。ERP的实施对于企业来说是一次管理思相的创新、管理手段的变革。良好的管理基础和企业文件是实施ERP的先决条件，企业要优化业务流程，重视业务流程重组，将金字塔型职能管理转变为面向业务流程执行的水平管理，缩短信息传递的路径和时间，并且对业务流程上的每位员工划分责权、定职定岗。消除企业的冗杂机构，建立一个上下有序、分工明确、对市场需求迅速响应的管理体系。

3.选择合适企业的ERP系统

中小企业在选择ERP软件时，首先要明确自身的真实需求及硬件基础，再决定是选择大型系统还是中小型系统，是国内软件还是国外软件等，然后筛选各ERP软件供应商，对其提供的产品和服务进行综合分析评价。在软件供应商演示ERP系统的时候始终都要结合企業自身的实际需求来分析，区分出哪家软件供应商的ERP系统能够更好的解决企业所面临的问题。同时还要考虑其软件的成熟程度如何，其可扩展性如何能否进行二次开发，软件的易用性以及软件供应商的实力、信誉和售后服务等。

4.加强员工ERP知识的培训

ERP的实施是一个系统工程，不仅需要管理者的参与也需要全体员工的参与。要及时的组织员工学习培训ERP的先进管理理念及软件操作，自上而下，涉及公司各层次部门，提出合理有针对性计划性的学习进程，不定时的组织考核，加强员工专业技能的熟练度。

三、结束语

ERP是先进的管理思想与先进的计算机技术、信息网络技术相结合的产物，是先进的企业管理工具，正确合适的ERP系统能有效的提高企业的综合业务管理能力，提高企业竞争力。中小企业应在正确评估自身需求和企业实施基础的前提下，综合分析ERP供应商及其软件产品，择优选择ERP软件。

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