跨境电子商务零售物流问题探讨

余云晖

摘要：现如今我国的出口贸易呈现出平稳增长的态势，跨境电子商务的发展状况比较良好，在国际社会贸易交易中有着十分重要的地位，对于物流产业的推进起到推动性的作用。但是由于跨境电子商务物流发展状况并不理想，使得跨境电子商务零售商品的物流成本增多，因此必须要采取科学的方法与措施，使得零售物流的成本得以降低，并使其能够高效运输，为跨境电子商务的发展提供支持。本文就跨境电子商务零售物流问题进行简要的阐述和分析。

关键词：跨境；电子商务；零售物流

中图分类号：F252 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-01

我国近些年来的出口增长速度总体比较平稳，跨境电子商务的发展呈现出良好的态势，已经成为国际贸易中不可缺少的重要方式。当前小额外贸交易也呈现出增长的趋势。外贸B2C 在价格、个性化需要等方面优势比较明显，因此发展速度比较快。出口B2C在跨境电子商务中是增长最快的。跨境电子商务中，零售商品的订单价格比较小，物流成本相对较高，制约着外贸B2C的发展，跨境零售商品的出口需要物流，而价格低廉，运输高效的物流是竞争的关键。因此需要认真对跨境电子商务零售物流问题进行分析。

一、跨境电子商务零售物流中存在的问题

1.物流成本

在跨境电子商务零售交易中，要获得较高的利润，就需要保证物流快速、成本的最低，虽然国际快递的速度比较快，但是成本也相对较高，通常一单零售物品的利润还不够交快递费。而且快递人员会收取一定的快递处理费作为佣金，一般而言，按照商品的重量不同，一件订单的佣金价格在3-10元不等。如果卖家要提高商品的价格，在竞争中就会失去优势。海外售后过程中如果产品质量有问题，只能将商品退回国内，还需要二次物流，多花运输成本和时间。[1]

總之，国际物流的成本价格相对较高，甚至有些比商品本身的价格还要高，这就需要明确国外一些比较稳定的销售市场，了解库存成本与销售收入之间的关系。如果要海外仓储，在物流、通关、仓储以及本地配送等环节都需要花费一定的金钱，海外仓储还会提高一些产品的储存价格，使得海外仓储的成本与传统的物流运输成本还要高3成，因此如果商品的定价比较低，物流成本比例较大，这种情况不应该使用海外仓储。

2.商品运输的速度

物流运输中，国际小包和集中发货的形式虽然成本比较低，但是无法保证运输的时效性，一般情况下这两种发货方式通常要20-30天才能够达到，而本地快递运输一般1-3天左右就可以达到，因此很多消费者更愿意从本地购买产品。

国际小包的成本不高，但是运输的速度慢，并且容易发生丢包的问题，如果采取这种方式向欧美市场发货，一般需要10-15天，[2]达到新兴的市场，比如俄罗斯等则需要一个半月左右的时间，甚至半年才能够达到，买家的体验感不高。国际小包的重量一般限制在4斤，如果买家一次购买很多个，卖家就需要将用很多小包才能够邮寄，对于买方和卖方而言都是极为不利的。

3.信息化的物流跟踪查询

在快递运输中如果使用邮政小包进行运输，物流信息不能有效地跟踪，我国的邮政小包不能随时的对货物的运输情况进行跟踪，货物到底运到哪里了，用户完全不知道，这种供应方与需求方之间的信息不透明，使得跨境物流的客户很难达到较高的满意度。此外很多新推出的国际线路也不能对货物的进程进行全面的跟踪。

二、跨境电子商务零售物流问题的应对建议

首先，对于成交频度不高的卖家，可以结合自身产品的特点以及用户的实际需要，选择合适的快递方式，比如邮政小包或者是国际快递。[3]若卖家的产品重量小，价格低，要保证自身的利润就可以选择邮寄速度比较慢的国际邮政小包。若卖家的产品有着很高的价值，就需要挑选速度比较快的物流方法，能够对物流进行全程跟踪。如果用户买的是定制的产品，生产是需要花费一定时间的，就可以依据生产的时间和物流时间进行对比分析，若能够提前将产品生产出来，就可以选择价格相对比较便宜的物流方法，如果生产周期比较长，用户的体验就会受到影响，因此就需要选择相对比较快速的物流形式。

其次，对于规模比较大的卖家，就可以利用海外仓储的方式进行货物的储存。现代物流中，海外仓储能够将买方与卖方有效连接在一起，在海外进行仓储能够使得海外市场得到很好地扩展，并且使得物流成本得以降低。有了自己的海外仓库，就可以在买家所在地进行货物的发出，使得订单的周期能够缩短，更好的提升用户的体验，使用户能够重复购买，提高卖家的销售额。如果出口次数比较多，并且已经形成的相对固定的外贸平台，就可以利用海外仓库的物流方式，使得企业能够有充足的资金，并且进一步扩大市场规模。外贸平台上的卖家可以先在国外租赁下仓库，然后通过合适的运输方式将货物运输到仓库中，在接到客户的订单之后将货物能够直接从本地发出。

三、结束语

总而言之，在跨境电子商务零售产品的物流中，由于物流成本、运输速度以及信息化的物流跟踪查询等问题，使得物流运输的效果以及用户体验并不理想，因此应依据零售产品的实际特点以及用户的实际需要选择合适的物流方式，保证物流运输能够快速高效，满足用户的体验，也使销售者自身能够获得更多的利润。

参考文献：

[1]张滨，刘小军，陶章.我国跨境电子商务物流现状及运作模式[J].中国流通经济，2015（01）：51-56.

[2]郭元丽.中国跨境电子商务（B2C）零售出口存在的问题及对策[J].中国管理信息化，2015（02）：154-155.

[3]刘娟.小额跨境外贸电子商务的兴起与发展问题探讨——后金融危机时代的电子商务及物流服务创新[J].对外经贸实务，2012（02）：89-92.