基于价值链理论的职业院校培训质量监控体系研究

王幸++殷生斗++赵丽++李声禄

摘要：本文从分析职业院校培训质量监控体系现状入手，运用价值链理论构建了职业院校培训质量监控体系的内容，并着重分析了培训质量监控的重点工作，对于职业院校培训质量监控体系的建立有极其现实的指导意义。

关键词：价值链；职业院校；培训质量；监控体系

中图分类号：G710 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）033-000-01

一、职业院校培训质量监控体系现状

高等职业院校的基本职能是培养专业技能型人才，除此之外，还承担着企业培训、技术服务等职能。因高等职业院校的起步较晚，职业院校的培训工作还停留在企业提需求，院校找教师，学员来培训的模式之中，学员的培训效果无法在培训结束中进行有效评价，导致培训工作与企业的实际需求有部分的脱节，大大降低了职业院校的培训质量。由于价值链理论自诞生之日起就应用于所有活动之中，所以建立基于价值链理论的职业院校培训质量监控体系有极其重要的现实意义。

二、基于价值链理论的职业院校培训质量监控体系内容及原则

1.价值链理论内涵

价值链理论由哈佛商学院教授迈克尔.波特于1985年在其所著的《竞争优势》一书中提出的，其理论要点是：从价值形成过程来看，将企业的购货、生产、销售、交货、服务、人力资源等各个方面有机的结合起来，并做好计划、协调、监督、和控制等各个环节的工作，使企业的供产销活动形成一条价值链。它不仅包括企业内部各项活动，而且更重要的是还包括企业外部活动。

2.基于价值链理论的职业院校培训质量监控体系内容

培训质量监控体系是对培训过程中的三个基本要素教学管理、师资、学员进行有效调配，从而达到保证培训质量的最终目的。培训质量监控体系由职业院校、送培单位（用人单位）、社会三方共同组成。

完整的培训质量监控体系应当包括职业院校培训管理工作的全过程，即项目策划质量、项目运行质量、项目反馈质量三部分。

（1）项目策划质量

培训项目应根据企业发展的实际需求，同时考虑企业的远景目标进行策划，策划的主导思想应明确、新颖，切合实际且具有超前性。中国石油管道学院是依托中国石油天然气管道局举办的高职院校，近几年来，培训项目策划紧紧围绕管道局的工作方针和发展目标，跟随企业的发展战略，先后策划了多期海外高端管理人才培训班、项目经理培训班、工程处长培训班等，取得了良好的效果。

（2）项目运行质量

项目运行是项目的具体实施过程，其质量的高低对整体项目的影响最为深远，包括教学管理质量、师资管理质量、学员接收质量几个方面。教学管理是项目运行的调度中心，职业院校应建立一支懂行业、懂管理、高效运转的教学管理团队。师资管理是项目运行的核心，职业院校应把培训师资管理作为一项系统性、长期性工作，培训师资应具有稳定性。学员接收质量受多重因素影响，职业院校应把学生的培训接收质量作为最终的评价结果，充分提高培训学员学习的积极性、主动性，提高其适应企业需求的能力。

（3）项目反馈质量

项目反馈贯穿于整个培训项目运行过程中，职业院校应充分重视信息反馈，建立及时的信息反馈调节机制，使任何一项信息的反馈有问必有答，尤其对于重要信息，必须引起足够的重视，必给予正确的反馈处理意见。项目反馈质量的不断提高必定不断进培训质量的不断提高。

3.培训质量监控体系遵循的原则

为了保证培训质量监控体系的科学运行，在构建质量监控体系过程中遵循了如下原则：

实用性原则：质量监控体系建立的目的就是有效、实用，在具体的应用过程中，充分保证监控体系发挥应有的作用。

完整性原则：质量监控体系的建立功能要规范，信息资源要实现企业、培训机构、学员的三方共享，从而保证各方的协调一致。

创新性原则：将价值链理论充分应用于职业院校的培训工作中，本身就存在着一定的创新性。

三、培训质量监控的重点

培训质量监控应该是全方位，全过程的，在实际工作中也是有所侧重的，中国石油管道学院在培训质量监控工作过程中，更多的侧重于能力和过程的监控。

1.对于培训管理过程的监控

培训工作具有针对性和实用性的特点，所以对其过程的监控既要考虑全程，又要抓住重点环节。培训项目策划是一个项目的起始，必须在调研企业需求的基础上结合职业院校的客观条件进行。项目运行过程中必须抓住教学管理环节，严格执行培训管理规章制度，严格进行评教工作。项目结束后应进行学员的跟踪服务，及时与用人单位进行沟通，可以改进后续的培训工作质量。

2.对于学员能力的监控

因为职业院校的培训工作最终是以学员的能力提升为落脚点，所以培训监控的学员能力应该是知识、技能、态度三位一体的能力提升。知识提升需要功底丰富的教师传授；技能提升通过提供实践场地，反复指导操作得以实现，并在实际工作中得以检验；态度提升强调的是学员的全面发展，即能力、体能、道德、审美等方面的自由发展与运用。

四、培训质量监控体系取得了效果

运用价值链理论对职业院校实施的培训项目进行有效评价，促进了中国石油管道学院培训管理工作的提升，在培训管理中收到了明显的效果。

1.在培训项目质量监控过程中，不仅关注项目的完成过程，更关注项目的完成效果，同时关注每个项目的管理亮点，及时总结相关信息，达到了不断运行相互促进、共同提高的目的。

2.作为教育培训主管部门，有了内部质量监控和外部质量监控，同时辅之以社会第三方机构的评价，可以把自身的工作有效地置于社会发展的大环境之中，有效地提高了職业院校在企业中的声誉。

3.结合监控体系的运行，培训项目运行过程中不断发现质量监控的空白点和弱化点，便于职业院校培训机构不断总结自身的工作，不断完善质量监控体系内容，促进培训工作走向更为规范、更加有效的高度前行。

参考文献：

[1]马永涛.对高等职业技术教育“价值链”的思考[J].中国职业技术教育，2015（29）：51-52.

[2]杨新忠.健全培训质量监控体系 提高职工培训质量[J].中国成人教育，2016（16）：20-21.

[3]彭彬秀.对加强企业干部培训工作质量监控的思考[J].人力资源管理，2012（2）：37-39.

基金项目：河北省高等学校人文社会科学研究项目《基于价值链的职业院校培训体系研究》（编号：SZ151083）。