运用PDCA推动微信群在医院思想政治工作中的应用

邵然

摘 要：医院思想政治工作是医院开展其他各项工作的政治基石与思想保障。在新时期，如何有效开展医院思想政治工作是医院管理者思考的重要课题。本文运用PDCA循环，以某市三级甲等综合医院为例，论述了以往医院开展思想政治工作时遇到的问题，继而通过调研分析出运用微信群开展医院思想政治工作的可行性，并制定实施计划，经过应用前后效果的对比检验说明微信群在医院开展思想政治工作的价值，希冀能够给其他医院管理者带来有益的借鉴。

关键词：PDCA，微信群，医院思想政治工作

1 PDCA循环概述

PDCA 循环在质量管理中得到了广泛的应用，成为质量改进不可缺少的工具；它是对持续改进、螺旋式上升的一种科学总结，可以广泛应用于管理活动中。PDCA 循环的思想实质是确保完成今天的工作并开发明天的工作。将这种思想运用于医院思想政治工作的整改也充分体现现代医院管理的动态性、系统性。其具体阶段、步骤如表1所列。

2 Plan阶段——找出医院思想政治工作中存在的问题，并制定改进计划

2.1 医院思想政治工作开展路径存在的问题

第一，形式刻板，缺乏感染力

医院开展思想政治工作多少存在着方式老套，形式单调的问题。在活动形式上，过于强调大集中、大报告、大动员、大学习、大讨论，在工作考核与评价上，过于注重开会的次数，参与的人数，活动的多少，文件的数量，这实际上是种做思想政治工作的“粗放”方式。这种不分对象、层次、特点的“一刀切”的做法做起来省劲，看起决实际问题代替思想政治教育的做法，避免思想政治工作出现简单化的倾向。这往往导致思想政治工作徒有形式，缺乏感染力，却无法达到理想的工作效果。

第二，内容空洞，脱离实际工作

医院开展思想政治工作在内容上惯于将党的文件、纲领作为学习的主要内容。党的文件、纲领、政治路线是思想政治的基础，固然需要认真的学习、领会，但是在实际工作中，医院的思想政治工作者在理论结合实际方面稍有欠缺，没有时刻做到将理论与医护人员的工作能力、医德医风相联系，这便偏离了在医院里开展思想政治工作的根本目的——全心全意为患者服务。

第三，时空限制，缺乏灵活性

医院开展思想政治工作主要通过会议、讲座等形式集体学习或小组学习。医务工作者工作繁忙，很多时候无法抽出固定的时间参加医院组织的思想政治活动，进行思想政治学习。此外，医务工作者在工作时间上存在交叉，很多时候无法统一时间进行思想政治学习。而如果医院集中时间、集中场地开展思想政治工作，很多医务工作者可能因为客观原因而无法参加，由于时空限制，缺乏灵活性，直接影响了医院思想政治工作的成效。

第四，自上而下，缺乏互动性

医院思想政治工作往往采用自上而下的传达，主要是思想政治工作者在“说”，医务人员在“听”，单靠“一张嘴”、“一支笔”、“一个本”是做不好医院思想政治工作的。不听取反馈信息的一味讲授，与不积极主动内化、吸收的被动接受是医院开展思想政治工作的绊脚石。医院思想政治工作者在开展思想政治工作时，也要多听取工作对象的反馈意见，才能有的放矢，击中靶心。

2.2 利用微信群在医院开展思想政治工作的可行性调研

微信群是基于微信社交软件，可以多人聊天交流，群主在创建群以后，可以邀请朋友或者有共同兴趣爱好的人到一个群里面聊天。在群内除了聊天，还可以共享图片、视频、网址等，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，與传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。

2.2.1 微信群开展医院思想政治工作的优势

第一，不受时空限制，在微信群中开展医院思想政治工作，不受时空限制，可以将思想政治工作安排在医护人员工作之余，并且医护人员只要在有网络的地方都可参与其中。

第二，形式多样，气氛轻松活跃，利用微信开展思想政治工作，可以通过语音、图片或者视频等方式开展，聊天交流的气氛明显比开会的气氛轻松活跃，也更让人接受。

第三，互动性强，便于沟通交流。在同一个微信群里，每个群成员都可以是传播者，这就打破了医务工作者被动接受的局面，在良好的互动交流中充分表达自己的见解、观点，让思想政治工作者更好地了解工作对象的需求、想法。

2.2.2 利用微信群开展医院思想政治工作群众基础调研

在市某家三级甲等综合医院的43个病区以及行政、后勤部门共发放调研问卷1000份，收回有效问卷978份。调研得到的数据如下：

是否有微信？

有 799 81.69%

没有 179 18.31

是否支持利用微信群开展医院思想政治工作？

从数据中看出，医院拥有微信的职工占到81.69%，支持利用微信开展思想政治工作的有62.67%。在医院开展思想政治工作有一定的群众基础和支持率。

2.3 利用微信群开展医院思想政治工作的计划

首先，制定工作目标，提高医院思想政治工作效果5个百分点。其次，以病区为单元建立自病区的微信群，非微信平台，由院建立思想政治工作总群，建立三级微信群。每月开展两次群活动，包括讲座、好书推荐、观看视频、群内讨论等形式。活动之前三天在微信群里发出通知，活动当天由管理员组织群友有序参加活动。

3 DO阶段——正式利用微信群开展医院思想政治工作

目前，在该三级甲等综合医院利用微信群开展过4期思想政治活动，以其中一期为例。该期活动为在线讲座。

活动前，确定讲座举办日期，开始提前预热，撰写文案。文案格式： XX分享XX主题讲座报名；文案发布时间：讲座前3天晚上10点-11点间，此期间为高质量阅读高峰期。讲座时，主讲者采用图文音并用的方式，用诙谐幽默的聊天语言，配上生动活泼的文字、图片，为大家进行了一场医德医风教育讲座。过程中，引起了听众的共鸣，许多听众在微信群中现场提问，得到现场解答，气氛热烈而活跃。

4 Check阶段——检验微信群在医院开展思想政治工作的实施效果

4期微信群思想政治活动结束后，仍然采用调研问卷的方式，在微信群中发放，该微信群共有436人，参与问卷调研的有391人，其中91.2%的人认为利用微信群开展思想政治工作效果好于传统思想政治工作方式产生的工作效果，并希望活动长期开展下去。由此可见，利用微信群开展医院思想政治工作是工作方式的创新与突破，并被职工接受，且能产生良好的工作效果。

5 Action阶段——利用微信群开展医院思想政治工作的改进方案

从内容上改进，进一步深化思想政治工作与医护人员医护工作之间的实际联系，最终使得思想政治工作为医疗、护理工作服务。除了工作之外，帮助医护人员解决实际生活中遇到的苦难，或是心理上遇到的障碍也是医院思想政治工作者应该考虑的问题。从形式上改进，继续拓宽微信群开展思想政治工作的形式，包括拍摄贴合医护人员实际工作的思想政治教育小视频，微信群公开讨论等。

参考文献

[1] 刘校平，浅谈当前医院思想政治工作的思考[J]，企业研究，2011（16）：178-179.

[2] 彭 婧，浅析新形势下医院思想政治工作创新[J]，现代国企研究，2016（4）：256-258.

[3] 靳莉娜，浅析医院思想政治教育工作现状及对策[J]，新闻世界，2014（7）：395-396.

[4] 陈华琴，新媒体在医院思想政治工作中多维创新的思考[J]，江苏卫生事业管理，2016（1）：91-92.