智能制造的理念与模式创新

智能制造与经济发展趋势

要谈智能制造，首先它和整个经济的发展趋势是一致的。

过去，当我们在做手工劳动的时候，我们做什么别人买什么，称之谓商品经济；1913年福特大批量流水线生产方式发明以后，我造什么你买什么，称之谓产品经济；现在，是小众化消费时代，我们要通过资源共享来提供相应的服务，而服务不是最终目的，更多地是要提升客户体验。也就是说，从商品经济、产品经济，到服务经济，我们现在称之谓共享经济，就是共享资源。从共享经济再到体验经济，也改一个字，就是共产经济，也就是马克思当年预测的共产主义的理想，现在距离我们并不遥远。

商品经济时代，我们强调的是物美价廉；产品经济时代，强调的是与众不同；服务经济时代，强调的是客户满意；体验经济时代，强调的是客户愉悦。这代表了什么？这代表了整个社会的价值形态、个人价值需求和企业价值主张的变迁。比如说在工业经济时代，我们强调的是价值点，即产品附加值、使用、功能。到了体验经济时代，我们强调的是价值链，即产品+服务和基于产品和服务的品牌。再往上，强调的是价值平台，包括公司需要提供公司+供应商+顾客的创新网络，继续往上，强调的是价值新品、有意义的生活以及分享价值创造驱动。当我们到了有意义的生活那个阶段，个人认为我们也到了共产主义这个阶段。

基于这样一个价值发展趋势，我们再来看国内外工业的发展趋势。一个是由美国通用电气GE公司牵头提出来的美国工业互联网，它的产业转型，产品和设备成为数据采集和交换的终端，研发率先创建工业互联网平台，运营由传统制造业向数据和服务提供商转型。另一个是德国提出的工业4.0，从机械化到电气化到信息化再到未来的智慧化。中国则提出《中国制造2025》，将《中国制造2025》的内容和工业1.0、2.0、3.0、4.0对比一下，我们会发现现在工业强国在机械化领域已经做好了，我们强调的质量效益，国外在电气化时期也已经达到了。我们现在讲的创新驱动、绿色制造、高端装备创新工程、两化融合、制造业国际化发展水平，其实国外在工业3.0的时候也做到了，差不多20年前。现在我们唯一能和工业4.0相提并论的，一个是服务型制造，还有一个就是智能制造。

工业4.0的核心是客户价值

德国工业4.0，总结了整个智能制造的体系结构或者工业4.0的参考模型，第一方面（纵向）是设备或者物理装备之间的集成，主要通过信息系统来集成，从设备、集成、通信、信息、功能到业务；第二方面（横向）是企业的业务订单，从市场需求、研发、设计、生产、制造到运营服务。

有了这些硬实力，最终的核心竞争力怎么提升，将主要体现在从传统的运营模式转变成互联驱动的模式、数据驱动的模式、创新驱动的模式或者不断转型升级的模式上。通过哪些方面实施？三张网，即（底层）物联网、（中间）互联网、（再高一层）服务网。同时做到三个集成：纵向集成、端到端集成、横向集成。三个集成怎么有机集成在一起，同时又和哪些国际标准可以对应起来呢？实际上有些国际标准十年前就有了，已经是国际上通行的，做了很好的总结，很多通过实践验证是正确的，我们就可以拿来用了，没有必要重起炉灶。

前不久微信上的一个报道说，去年德国大众在德国有一家做得接近工业4.0的工厂关闭了。这家工厂为什么会关闭呢？因为它的产品是——辉腾，辉腾的主要客户在中国，自从党中央出台八项规定（包括高级官员用车规定）以后，其销售量在中国市场急剧下降，车卖不掉了，建得很好的自动化工厂也只好关闭。这说明什么？说明建再好的数字化、自动化工厂，如果生产出来的产品没人要，产能也是过剩的。如果我们现在一味地强调数字化、自动化，而忽略了产品创新和服务创新，抓不住最终用户，建再好的工厂也没用。可能十年以后类似于德国辉腾的接近工业4.0或者3.5的工厂，会像现在的钢铁和水泥一样产能过剩，因此工业4.0的核心还是要以客户价值驱动。

由传统制造向服务制造转型

德国工业4.0发展战略中摆在第一位的，就是它的价值链，或者叫服务链。为什么国外那么重视价值链或者服务链，实际上就是要实现从传统制造向服务型制造模式的转变。举个简单的例子，10年前诺基亚做出来的手机每台六七百元，摔在地上也不坏，它的做法就是成本最低。苹果手机呢？每台要五六千元，摔在地上就坏，还不能用10年。但还是有很多人愿意买苹果手机而不愿意买诺基亚手机，最后诺基亚“死”掉了。进入今天这样一个竞争模式或者商业模式，仅仅靠成本最低已经不具有竞争优势，这就是为什么党的十九大报告里谈到经济这一块，特别强调要从数量增长型转向质量增长型。十九大报告强调质量增长型就是强调价值最大化。

未来产业的终极形态个人认为是智慧服务生态系统。2014年10月《哈佛商业评论》上发表了一篇文章，笔者认为未来人类开发的产品应该是既有硬件也有软件，还有网络通信，卖这个产品的企业会构建产品的数据、应用平台、规则数据分析引擎和智能产品应用。一般产品走向智能产品，走向智能互联产品，走向智能产品系统，再走向系统的系统——智能服务生态系统。只有达到了智能服务生态系统，才能在这个竞争状态下永远不会被竞争对手吃掉。无独有偶，美国的埃森哲也构建了这样一个转变路线图，从现在的物理产品到未来基于结果的软件化服务，包括从战略视野、产品服务、用户体验、平台及生态系统、组织结构和人力资源，构建了相应的转变路径，我们清晰地看到了未来实现生态系统智慧连接、提前预测、个性化、敏捷灵活、数字化的未来的转变方向。

我们现在正在发生一个根本性的变革，从以产品为中心转变到以客户为中心，从产品的性能转变到客户体验，从现在强调数字化、网络化到后续强调智慧化，从现在强调智能制造更多地转向智能产品和智能服务。同时这些改变是生产力的改变，大家都知道生产力和生产关系，当生产关系适应生产力的发展，会促进生产力的发展。当生产关系不适应生产力的发展，会阻碍生产力的发展。同样的，上游生产力改变了，企业的商业模式、管理模式和组织架构也要做相应的调整，不然会束缚以上的转变。

中国制造，是从中国制造红海走向中国创造和中国服务的蓝海，建立中国标准和中国品牌的民族文化和社会文明，最高境界还是中国标准。虽然前面的技术在铺垫，但是最后还是要落到标准和品牌上，这样才能真正实现我们中华民族的伟大复兴。