消费保支招

根据《网络游戏管理暂行办法》第十六条 “网络游戏经营单位应根据网络游戏的内容、功能和适用人群，制定网络游戏用户指引和警示说明，并在网站和网络游戏的显著位置予以标明。应当按国家规定，采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜的游戏或者游戏功能，限制未成年人的游戏时间，预防未成年人沉迷网络。”以及第二十条“网络游戏虚拟货币交易服务企业不得为未成年人提供交易服务。”的规定，消费保呼吁运营商应肩负社会责任感，在相关游戏或会员充值中通过技术性手段对未成年人进行保护，如要求玩家提供身份证号码或相应的身份证明，同时后台应进行一些技术跟进，对连续的大额消费等可能出现的未成年人购买行为进行甄别和提醒。

而作为孩子监护人的家长们平时应该多陪伴孩子，正确引导孩子上网，切勿沉迷。帮助孩子建立“手机是用来方便通讯联系的，一些有助于学习的APP可以适当使用”等观点。

其次，家长们在帮助孩子选择手游前，要参看游戏评级、年龄限制等信息，要充分了解游戏的权限和扣费方式，判断游戏是否适合孩子玩。

再者，要提醒广大家长，大多数APP都采用免费下载、付费服务的方式运营，因此在给孩子使用手机时，要及时将手游软件设置密码锁，并谨慎微信支付、支付宝支付的密码泄露和自动划款的情况发生，并且定期查看手机话费、微信钱包、支付宝等账户资金的变动情況，一旦发现异常及时处理。

最后，家长们应该提高消费维权的意识，在孩子玩手游时遇到胡乱扣费的情况，要及时留存证据（如网上交易记录和聊天记录等能够证明充值是未成年人所为），与商家进行沟通协商；协商不成的，再向商家注册地的工商部门或与消费保等第三方消费维权组织进行投诉，请求调解。