坚守付出 成就福田

黄智强+张晓鹏

一个快速发展的企业，不仅应建立在优秀的企业文化基础上，还需要有正确的方法作为坚强支撑。18年来，瑞齐宁始终不渝地坚持走健康产业发展道路，为人们的健康保驾护航，而今，它已经从店铺体验服务的简单经营形式，转变到不断拓宽健康服务产业领域的全新发展模式。而作为其中不可缺少的一环，爱信福电子商务平台正积极地发挥着自己的作用。本期，就让我们走进爱信福，了解它从新生到成长的历程。

一直以来，瑞齐宁不遗余力地提高服务水平，积极拓展发展空间。作为瑞齐宁“互联网+”事业的重要环节，爱信福商城不单单是一个电商平台，更是瑞齐宁与顾客亲密连接的纽带。那么，爱信福究竟有着怎样的故事？让我们一起来聆听爱信福电子商务平台总经理马英宝的讲述。

问：“爱信福”三个字及其logo有何寓意？

答：“爱信福”三个字分别代表着不同的意义。爱是付出，不求回报；信是坚守，是爱的转化；福是福气，福田成就人生。

爱信福的logo是一棵成长的大树与简化人体形象的结合，形成一个伸展双手、茁壮成长的树人。上面的叶子分别代表温暖的爱心、冷静的信任、灿烂的幸福。树叶生长于树人身上，托起了爱心、信任与幸福。

问：开通爱信福商城的初衷是什么？

答：当今互联网信息技术的发展，催生了以高科技产业为龙头的知识经济。作为其重要组成部分，电子商务是IT技术涉足经济领域的产物。而我国正处于电子商务的发展中阶段，其未来不可限量。

为了顺应这种时代发展潮流，2015年，我们成立了爱信福电子商务平台。目标就是要把爱信福打造成一家专业化的健康产品购物网站，成为深受广大顾客欢迎的新型电子商务平台，成为一家海纳百川、包罗万象的健康大品牌，这也是我们一直以来的追求，一种诚心诚意为有缘人服务的初衷。

问：与普通的购物网站相比，爱信福有何不同？

答：我们还拥有自己的健康公众平台“爱信福健康”，每日推送与健康、饮食、生活小窍门、品牌活动等多方面内容相关的图文。

除了运营公众号以外，爱信福与上海兰岩信息技术有限公司强强联合，建立了“电视直播系统”和“门店管理系统”，让人们在家中就能看到瑞齐宁公司在全国各个地区的活动直播。这不仅为大家提供了交流互动的平台，更提供了了解地方资讯、开阔视野的平台。电视直播系统反响良好，爱信福的文化传播影响力逐步提升。

问：除了线上运营，线下有哪些活动？

答：通过平台的“顾客园地”栏目，我们实现了线上与线下的联动。在过去的一年时间里，我们不定期组织了九次大型互动和体验活动，很多生涯顾客积极参与其中。这些活动在宣传我们的健康理念、品牌内涵的同时，也给生涯顾客们带去了新奇的感受。

此外，我们还组织了多次游学感悟活动。台湾牛樟芝之旅、西藏感悟之行，还有即将成行的台湾养生修行之旅等，获得了很多顾客的认可和积极参与，报名十分踊跃。在带着顾客们开怀游玩的同时，也达到了我们追溯产品原产地、亲身考察产品品质的目的。

问：目前商城的产品主要有哪些？这些产品是如何甄选出来的？

答：配套的“软件”设施跟上了还不够，打铁还需自身硬，“硬件”也要能经得起考验。对于我们来说，“硬件”就是产品。我们甄选大陆、台湾、日本的最新且有效的养生保健产品，带给各位顾客，让他们紧跟国际养生的潮流。目前，我们的产品主要包括以下几大类：医疗器械类，如：高压电位理疗仪；健康生活用品类，如：茶具系列、氢系列和净化系列；保健食品类，如：牛樟芝系列、富硒产品、茶饮等。

本着“聚焦精品，追求完美”的理念，我们在全球范围内与知名健康品牌寻找合作的机会，选择能真正帮助人们改善顽症和痛苦的产品，希望这些经过我们严格把关的产品，能够将有缘人的快乐和幸福重新复位。爱信福的工作人员们虽然是瑞齐宁集团中较为年轻的团队，但我们在践行企业文化的道路上会不断前行。

当然，这些并不是我们所满足的，随着现代化生活的快速发展，亚健康成为人类共同面对的难题。如何才能让人们实现真正的身心灵皆健康？在对这个问题的探寻上，瑞齐宁集团从来没有停止脚步，爱信福也将会在“健康行业与互联网结合”的道路上更加坚定。

问：您对商城的未来有什么规划？

答：随着“互联网+”的深化，在未来的日子里，爱信福将在本土化、正规化、全球化、多样化等方面做出完善，提升综合竞争力。作为瑞齐宁集团全球化的网络窗口，我们这个平台会为国内消费者提供更多质优价廉的商品，使消费者不出国门，即可购买不同品类、不同国家的商品。

在未来的几年内，爱信福也将完成自己的转型升级。第一，与文化品牌联手，打造线上线下互动的新文化传播模式，进入“个性化+定制化”服务阶段，实现“文化+健康”的可持续发展。第二，深化手机App以及其他系统的优化升级，提升用户的使用舒适度，充分利用移动设备的特征，将新功能、新服务带给千家万户，实现全方位地理覆盖。第三，在大数据为王的时代，始终坚持大数据的收集与分析应用，通过大数据技术优化平台，逐渐实现从建站优化到服务推广全面覆盖，以現代技术手段树立产品品牌，提升产品品质。我们将秉承“共享利他”的精神，为有缘人的身心灵健康保驾护航。

把握时代给予的机遇，我们相信，今后，爱信福将会持续加力，整合优势资源，拓展全新渠道，让电子商务与产业、科技、文化、健康、教育等多方面互联，为瑞齐宁集团的发展助力！