网格化管理 贴心式服务

辛怡丽

国网石嘴山市红果子供电公司作为国家电网公司十佳供电服务标杆之一，积极响应国家电网公司优质服务的号召，打造点对点服务平台“网格化”管理，确保辖区内电力客户能够用上放心电、满意电。

近日，自治区新闻出版广电局新闻报刊管理处处长付满玉、副处长柳荫及各新闻媒体工作人员一行前往国网石嘴山市红果子供电公司考察学习。

红果子供电公司自执行网格化管理以来，把服务“面”细化到“点”，为客户提供集用电需求传递、故障报修、用电宣传等多功能于一体的“网格化”供电服务，为解决服务客户“最后一公里”问题提供有力支撑。通过深入开展“进企业、进社区、进工厂、进农村、进学校、进困难家庭敬老院”活动，有效缩短了服务层级、提升了服务效能

据介绍，红果子供电公司辖区的客户中，有不少特殊用电客户，既有关系到当地经济发展的大中型企业，也有着特殊用电需求的客户群体，以“网格化”服务为平台，针对特殊客户用电需求，特事特办，及时调整，在工作中向服务要效益，以服务树品牌，赢得了客户的肯定和赞扬。

红果子供电公司依托“网格化”服务这一举措，切切实实做到了服务不漏一户、真情洒向万家，不仅保证了供电服务的及时有效优质，更为经济發展和社会和谐作出了突出贡献。