威客竞赛中任务设计对任务绩效的影响研究

王宇杰　胡逸群　芦金文

[摘 要]威客竞赛是基于开放式创新理论而产生的一种竞赛模式，是实现大众创新的一种新途径。任务设计是威客竞赛的重要环节，对企业能否获得满意的解决方案有重要的影响。在威客竞赛平台猪八戒网上收集了937项有效的、可直接观测的创意类竞赛的数据后，文章实证分析了威客竞赛中任务设计对任务绩效的影响。研究发现，奖励金额和竞赛期限正向影响关注人数、提交方案数和有效方案数，而任务描述长度和提交方案数、有效方案数显著负相关。此外，发布者信用等级越高，提交方案数量和有效方案数量就越多。相关政策建议：威客竞赛任务发布者要重视发布任务的设计细节，合理设计任务奖金、竞赛期限和任务描述长度，同时发布者要努力提高威客对自己及发布任务的信任程度。

[关键词]威客竞赛；竞赛任务设计；任务绩效

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.085

1 引 言

威客竞赛也称为众包竞赛，是指任务发布者借助互联网平台发布任务，吸引威客参与解决任务、提交方案，并由任务发布者选择合适的方案并提供报酬，从而达到各取所需的一种新型商业模式。与传统的依靠企业内部资源进行的封闭式创新不同，威客竞赛是企业在开放式创新过程中利用互联网获取外部创新资源的一种新应用，具有创新周期短、成本低、操纵方便、能吸引大量人员参与并可以获得较多解决方案等特点，因此威客竞赛可以在信息化时代迅猛发展，以猪八戒网为例，自2006年开始，至2016年6月截止，注册威客已超过1500万，累计交易额超过75亿元。

威客竞赛作为一种新兴的商业模式和创新方式，也引起了学术界的广泛研究。目前，相关的研究主要集中在四个方面：第一，对威客竞赛或众包竞赛的基本概念、发展现状和趋势、运营模式以及相关实践应用的研究。第二，对中介平台开展的研究，探讨了中介平台网站在吸引大众参与、保证过程质量和预防作弊行为等方面的作用。第三，基于解答者视角的大众参与竞赛动机的研究，研究表明获得任务奖金、获得其他工作机会、建立人际关系等外部动机和学习新的知识、展现个人能力、满足自己的兴趣爱好等内部动机是大众参与威客竞赛的主要动机。第四，基于发布者视角的发布竞赛任务的研究，包括竞赛任务奖金的确立，竞赛期限长短的设计等。

威客竞赛中的任务设计是竞赛的初始环节，在整个威客竞赛的过程中至关重要。虽然已经引起部分学者的关注，但是相关文献并不多。鉴于此，本文以相关理论为基础，以猪八戒网数据为样本，探讨威客竞赛中任务设计对任务绩效的影响。同时，所得的研究结论将对提高任务设计的有效性、促进威客竞赛任务的完成有重要的作用。

2 理论分析与研究假设

威客竞赛要借助于互联网平台，这种特性决定了威客竞赛中任务设计的重要地位，威客竞赛中的任务设计是任务参与者了解竞赛相关信息的重要渠道，也是任务发布方调动参与者积极性的重要途径，因而合理的任务设计能有效地提高威客竞赛的工作效率。威客竞赛中的任务设计是指任务发布方对即将发布的竞赛任务属性的设计，主要包括发布方对任务的描述、任务完成的期限、任务的悬赏奖金等相关信息，这些内容对提高威客竞赛绩效具有重要的作用。威客竞赛绩效评价因素包括关注人数、提交方案数量和有效方案數量。参与人数越多、提交的方案数量越多，企业收到的方案就越多，就越有可能会找到最优方案，所以绩效就越高。

2.1 竞赛任务奖金与任务绩效

获取竞赛奖金是解答者最主要的参与竞赛的动机，发布方能否调动参与者的积极性，很大程度上取决于竞赛任务奖励金额的多少。发布者提供现金奖励对吸引解答者参赛具有积极作用。竞赛任务奖励金额越高，竞赛任务浏览人数就越多，提交的解答方案数也会越多，有效方案数也会增多。因此，提出以下假设：H1：竞赛任务奖金关注人数、提交方案数、有效方案数正相关，即竞赛任务奖金越多，关注人数越多，提交方案数越多，有效方案数量越多。

2.2 竞赛任务期限与任务绩效

竞赛任务期限是指竞赛任务的时间长短。大部分威客竞赛的参与者是利用自己的业余时间参与任务的解答，因而时间太短会导致参与者没有足够的时间进行任务的解答。基于此，提出如下假设：H2：竞赛任务期限与关注人数、提交方案数量、有效方案数量正相关，即竞赛期限越长，关注人数越多，提交方案数越多，有效方案数越多。

2.3 竞赛任务描述与任务绩效

任务描述是发布方对需要解答的竞赛的表述信息。任务描述条目越多，需求明确程度就越高，解答方案的限制会越多，威客需要付出更多的努力来满足任务描述的要求，因而影响到提交方案的数量。因此，提出如下假设：H3：竞赛任务描述与关注人数、提交方案数、有效方案数负相关，即发布者发布的任务描述条目越多，竞赛的关注人数就越少，提交方案数越少，有效方案数越少。

3 研究设计

3.1 样本来源与数据收集

本文选择国内具有代表性的威客创新竞赛社区——猪八戒网站作为样本数据来源。猪八戒网成立于2006年，所涉及的竞赛任务包括设计类、写作类、程序类等，截至2016年6月，注册威客已超过1500万，其中买家500万，卖家超过了1000万，累计交易额超过75亿元。为了获取具有代表性的样本数据，本文随机选择了猪八戒网站悬赏任务模块下，截至2016年9月已结束的任务937项Logo、VI标志设计类创新竞赛任务（共收集1010项，剔除加密和中途取消等信息不全的任务共计73项，最终有937项有效任务数据）用于假设检验。

3.2 相关变量测量

关于研究变量的测量，本文参考国内外相关研究的变量类似的处理方法，并根据实际情况进行了一些修正。涉及需要测量的变量有：

竞赛任务绩效评价变量，主要包括：关注人数、提交方案数和有效方案数。关注人数：直接提取具体的威客竞赛页面显示的浏览次数；提交方案数：直接提取具体的威客竞赛页面显示的投标次数；有效方案数：提交方案数减去该具体威客竞赛页面显示的未浏览数。

任務设计变量。主要包括：任务奖金、任务期限、任务描述。任务奖金：直接提取具体的威客竞赛页面显示的竞赛奖金额，以元为单位；任务期限：具体的威客竞赛页面显示的结束时间减去开始时间，以天为单位；任务描述：提取具体的威客竞赛页面显示的有关竞赛要求的有效文本描述内容，然后复制到Word文档中，读取文本的字符数。为保证统计结果的稳健性，本文控制了除任务设计之外的能够影响竞赛绩效的变量，包括了以下一些变量。保证原创：这是要求威客服务商在参与竞赛前的原创保证承诺，该变量为类别变量，保证原创设定为“1”，不需保证原创设定为“0”；保证完成与保证原创类似的测量方法；发布者信用：这是提取威客竞赛页面发布者近三个月的发布任务数量和近三个月累计发布金额，发布数量越多、累计发布金额越多，信用越高。

3.3 研究方法

本文使用OLS回归方法探讨了任务奖金、任务期限和任务描述对任务绩效的影响。为了消除异方差对回归方差的影响，从而使得解释变量可以充分反映出对因变量的影响，首先对连续型的因变量和自变量分别取自然对数，使变量数据平稳，然后采用最小二乘法进行回归分析。

4 检验假设及分析

4.1 描述性统计分析

从相关分析结果可以看出，总体来看，各变量之间都有着比较好的相关性，绝大部分变量比较严格地通过了显著性检验。具体来说，竞赛任务奖励金额与其他变量均表现出相关性，且与关注人数、提交方案数以及有效方案数的关系更为显著；任务竞赛期限与关注人数相关性显著于和其他变量的相关性；关注人数、提交方案数和有效方案数之间相关性较大。

4.2 回归分析

从表2可以看出，任务奖金与关注人数、提交方案数以及有效方案数在0.001的水平上显著正相关，即任务奖金越高，关注任务的人数越多，提供方案数越多，有效方案数也越多，因此假设H1得证；竞赛周期与关注人数、提交方案数以及有效方案数在0.001水平上显著正相关，即竞赛周期越长，关注的人数会越多，也会有更多的人提交方案，有效方案数也随之增加，因此假设H2成立；任务描述长度与关注人数没有表现出相关性，与提交方案数以及有效方案数在0.01水平上显著负相关，即任务描述长度不会影响关注人数，但任务描述越详细，便会产生很多限制条件，因此会导致提交的方案数减少，有效的方案数也随之降低，因此假设H3部分成立；保证完成与关注人数、提交方案数呈正相关，与有效方案数没有相关性，说明保证完成这个任务属性会让更多人的提交方案，但是方案是否有效就有很大的不确定性；保证原创与三者均没有相关性，究其原因，可能是猪八戒网上威客大部分都加入了原创保证，所以保证原创并不会影响任务完成与否。信用等级与关注人数不存在相关性，但与提交方案数和有效方案数在0.001水平上显著正相关，即信用等级越高，提交方案的人就越多，有效方案数也越多。

5 结论与建议

通过数据分析得出威客竞赛中任务设计对任务绩效的影响。研究发现，奖励金额和竞赛期限对关注人数、提交方案数和有效方案数正相关，而任务描述长度与提交方案数和有效方案数呈负相关。此外，发布者信用等级越高，提交方案数和有效方案数越多，竞赛绩效越好。基于研究发现，笔者提出相关建议：

首先，竞赛任务发布者在发布任务是要注意任务设计细节。研究发现，奖励金额、竞赛周期和任务描述长度对竞赛绩效都有影响。设置合理的奖励金额，奖励金额越多会吸引更多的威客参与，但过多的金额又会增加经济成本，因此合理的竞赛金额对竞赛绩效至关重要。竞赛周期可适当增加，期限越长，竞赛绩效表现出的结果越好。对于任务描述而言，任务描述简洁有效，将会极大地提高竞赛绩效。

其次，竞赛任务发布者要保证良好的声誉，研究表明，信用等级越高，提交的方案数以及有效方案数越多，竞赛绩效也就越好，因此对于任务发布者来说要从对内和对外提高信用等级，对自身来讲，要学会讲信用，不采取作弊行为，对于任务完成者及时给予奖励支付；对外主要是让更多的威客了解到真实的自己，通过实名认证等手段，这将提高威客对竞赛任务的信任程度，进而提高竞赛绩效。

最后，合理选择任务属性。研究发现，保证原创对竞赛绩效有影响，而保证完成对提交方案数有影响，对有效方案数没有影响，即有更多的人提交方案但有效性难以保证，也就是竞赛任务发布者在提出保证原创的条件下，更多的人追求的是数量而不是质量，因此希望任务发布者在增加任务属性时能慎重考虑。

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