浅析在体育市场管理中规范与便民的关系

【摘 要】 体育市场是商家与消费者交易、交流的平台，文明规范的体育市场，有利于促进公平竞争，构建和谐稳定的市场秩序；服务群众，方便群众，是体育市场管理工作的核心；努力处理好规范与便民的关系，增强责任感和使命感，加强管理者业务知识、工作技能、法律法规的学习以及管理水平的提高，建设健康、有序、规范的体育市场和放心、满意、称心的体育消费场所和平台。

【关键词】 规范；便民；体育市场管理

广义的体育市场，是指全社会体育服务产品交换活动及交换关系的总和。狭义的体育市场，是商品交易和买卖的场所。无论广义还是狭义，体育市场和其它任何市场一样，是一个庞大的中间环节，也是商家与消费者交易、交流的平臺，是商家提供产品与服务、消费者获得所需产品与服务的载体，在繁荣社会经济、服务大众等方面，起着非常重要的作用。作为体育市场的管理者，同时也是服务者，是为经营者与消费者服务的群体。既要全面协调市场秩序，使整个体育市场健康有序发展，又要为经营者和消费者做好服务工作。所以，如何做好体育市场的管理与服务，是每个管理者都必须认真思考的问题。

一、文明规范的体育市场，有利于促进公平竞争，构建和谐稳定的市场秩序

社会是由个体的人组合起来的群体。有人曾经说过，世界上永远不会有两片完全相同的叶子。同样，社会上也永远不会有两个完全相同的人。这从某个层面上说明了人的复杂性和社会的复杂性。由于物种的多样性，使得这个世界丰富多彩；也由于人的个体差异性，使得人类社会也丰富多彩。一个丰富多彩的社会，人们在进行各种各样的交流活动中，就需要有一定的规律性，然后按照某种规律性进行各种社会活动。而这种规律性的东西，就是规则。社会是由不同的人组成的，所以社会需要相对固定的规则。市场作为商品交流的场所，商品的生产者、经营者和消费者在这里出售自己的产品或者从别人的手里得到自己所需要的产品，他们在市场这个特定的地方使自己的需求得到满足。而在这种交换、交流的过程中，没有规则是不行的。随着人们生活水平的不断提高，对体育产品的需求越来越多，体育产品越来越丰富，体育市场越来越繁荣。而市场的繁荣，是需要有序的。同样，一个有序的市场，就需要规范。作为体育市场管理者，要在规范市场方面下功夫、想办法，既要努力研究体育市场的规律，也要经常研究体育市场出现的新情况、新问题，做到心中有数，制定切实可行的管理办法和管理手段，提高体育市场经营者的水平，建立起公平公正的竞争环境和良好的氛围。

二、服务群众，方便群众，是体育市场管理工作的核心

任何一个市场，都是由两方面组成的，一个是经营者，一个是消费者。经营者是市场的主体，他们通过出售自己的产品获得利益；消费者是市场的需求者，他们通过一定的交易活动，获得自己所需要的产品。体育市场作为构成社会大市场的一部分，无论是在体育产品的提供上，还是在体育服务的提供方面，在广大群众的日常生活中都有着举足轻重的作用。所以，在市场管理方面，服务群众，方便群众，是其宗旨，便民则是其核心。便民服务包括两方面的内容，一是方便经营者，二是方便消费者。只有方便了经营者和消费者，整个体育市场才会繁荣有序地发展。管理市场，就是服务市场。广大体育市场经营者为体育市场的繁荣做出了积极的贡献，要为他们创造良好的经营发展环境，维护公平竞争、合法经营的良好氛围，努力为他们解决在经营过程中遇到的一些困难和问题，如搭建信息平台、提供政策法律支持等。另一方面，体育市场在为广大群众提供优良产品的同时，也提供优质的服务。市场是满足广大群众需求的平台，没有群众的需求，体育市场的存在就没有意义；只有不断满足广大群众的需求，体育市场才有永恒发展的动力。所以，在体育市场的设置、管理、经营等各方面，要以便民为核心，让大家享受到质量保障、价格合理、计量正确的产品和服务，使他们高高兴兴地来，舒心满意地走。最终，让便民这一核心贯穿到整个体育市场管理全过程中，也让广大体育市场经营者和消费者能够充分感受到管理者便民服务给他们带来的实惠，进而成为构建健康体育市场的积极参与者。

三、既要规范又要便民，要努力处理好规范与便民的关系

俗话说：没有规矩，不成方圆。构建健康的体育市场，就要努力做到既规范，又便民，要认真处理好规范管理与便民服务的关系。而做好这一点，需要考虑的问题很多，但先要从以下几个方面入手：

首先，要正确认识规范管理与便民服务的关系。规范管理与便民服务是一个对立的统一体，规范管理是市场存在和管理的手段，便民服务是市场存在的目的。只有以规范管理的手段，建立正常的体育市场秩序，建设一个既繁荣又有序的市场，才能在正常的市场经营过程中，达到便民的目的。所以充分认识到这一点，是处理好这两个关系的前提和基础。

其次，要正确处理规范管理与便民服务的关系。处理好规范管理与便民服务的关系，要先做好市场的规则，包括市场进出规则、市场竞争规则、市场交易规则以及市场仲裁规则。市场规则的合理制定，可以有效地约束和规范市场主体的市场行为，使市场达到有序化、规范化和制度化，保证市场机制正常运行，并发挥其应有的优化资源配置作用。同时，要从市场经营者和消费者的双方利益出发，切实使二者达到有效统一，共利双赢，最终皆大欢喜。在方便消费者的同时，也要把便民服务穿插于对经营者的管理之中，让经营者也感受到便民措施带给他们的好处。只有构成和谐的经营者与消费者的关系，才是一个相对健康的市场。

最后，正确处理规范管理与便民服务的关系，要增强责任感和使命感，必须加强管理者业务知识、工作技能、法律法规的学习以及管理水平的提高。增强责任意识，从广大人民群众的利益出发，对群众的合理需求，既要体现原则性，又要体现人性化；既要拓宽工作思路，又要增加工作的主动性。加强各方面学习，提高管理者水平，是体育市场管理质量的保证。只有内强素质，外塑形象，以强烈的使命感，推进体育市场逐渐繁荣，建设健康、有序、规范的体育市场，才能为广大群众构建放心、满意、称心的体育消费场所和平台。

【参考文献】

[1] 现代商业编辑部.市场经济，讲竞争也要讲规则[J].现代商业，2013.02.

[2] 杨全城.建立清晰的市场经济规则[N].安徽经济报，2014-06-10.

【作者简介】

聂永红，男，大同市体育市场管理办公室主任，经济师，研究方向：体育市场的研究和管理工作.