临沂市物流企业管理存在的问题及应对策略

（青岛工学院）

【摘要】对临沂物流企业的目前状况进行调研和分析，指出企业在市场营销中存在的若干问题，并从营销队伍建设、服务营销、品牌建设、营销原则等方面提出相应的倡议。

【关键词】临沂市 物流企业 营销策略

临沂作为我国新型的商业贸易批发城市，目前拥有各类批发市场1000多个，已经成为辐射范围广，产品种类繁多，服务功能齐全的中国最大的批发商城之一，这也为临沂物流行业的快速发展奠定了坚实的基础。但是临沂市的物流企业普遍偏小，服务层次也不高，使得营销能力也有限，阻碍了企业管理水平提高。如何寻找适合本地区物流企业营销发展的方式，提升市场营销水平，是我作为物流专业学生所感兴趣的一个研究课题。

一、关系营销的基本概念

在关系营销中，各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。关系营销主张与消费者、竞争者、供应商、政府等利益相关者，建立和发展良好关系，并通过有效沟通和反馈，及时改善产品和服务，满足市场需求。在很多情况下，公司并不能寻求即时的交易，所以他们会与长期供应商建立顾客关系。实现企业营销目标。

二、临沂物流企业营销管理存在的问题

1.宣传促销、主动服务的意识淡薄

临沂市的中小物流企业有不少习惯在物流园区成立一个营业点，等待顾客们主动上门寻找服务。很少有物流企业主主动去寻找客户，也不去主动和客户互相沟通信息，了解情况。少数物流企业虽然也通过媒体发布一些服务信息，但宣传渠道少，形式不多，影响了物流企业的业务拓展。

2.同质化竞争现象存在

产品同质化是指在一定地域范围内同一大类中不同品牌的商品在性能、外观甚至营销手段上相互模仿，以至逐渐趋同的现象。 在这种情形下，企业的产品和服务可以被其它同类厂商的产品替代。临沂大多数中小物流企业，受到资金规模的影响，现代物流设备设施较少，工作效率不高，综合管理水平低，造成服务水平偏低，使得低价竞争成为多数物流企业采取的主要竞争策略，造成企业利润水平不理想，制约了企业发展。

3.市场定位不清

企业品牌缺乏创新、定位不清晰、差异化特色不明显才是企业利润下滑的主要原因。网店的冲击对于实体店的影响也非常明显。相对于网店而言，实体店在人工、租金等方面要投入大量的成本，而且现在很多顾客到服装店并不买衣服，而是看好了哪款衣服先进行试穿，看准了颜色和尺码然后回家到网上进行购买，如此一来，实体店俨然成了网店的试衣店。临沂大多数中小物流企业，由于缺乏专业的营销人员，无法对市场进行有效的调研和分析，无法掌握客户的真正需求，所以难以有效地对市场进行细分，进而为企业进行合理的市场定位。

4.品牌意识缺失

品牌就是能被大多数消费者认可，不断、持续的购买，能给经营者源源不断的带来财富的产品。由于专业营销人员力量的不足，临沂中小物流企业缺乏现代营销理念，固守在传统的营销策略上，忽视品牌形象的建立和品牌营销的思维。

三、改善临沂物流企业营销管理的策略建议

1.组建专业的营销队伍，积极主动的开展营销工作

要想转变目前被动营销的局面，必须依靠专业的营销人员，通过各种渠道的广告、人员促销等活动，加大企业的宣传力度，加强与客户的沟通和交流，变被动营销为主动营销。

2.提升服务质量替代价格竞争

客户在选择物流服务的时候会考虑到价格因素，但价格绝不是最重要的因素，物流企业只有依靠不断提升服务质量，才能与客户建立長期稳定的客户关系，才能最终赢得市场。因此中小物流企业要遵循服务营销的基本规律，从企业外在形象展示、人员素质提升和服务流程规范等角度，提升企业整体的服务形象。

3.寻找合适的市场定位，打造品牌形象

临沂中小物流企业需要通过市场调研，分析客户需求，对临沂物流市场进行细分，在此基础上，结合自身内部经营条件，进行企业市场定位。并在此基础上运用品牌营销的基本策略，综合运用多种品牌传播工具，形成自己独特的品牌形象，赢得与客户的长期合作关系。

4 .临沂物流营销要坚持的原则

注中规模原则，物流业产生效益取决于它的规模，所以进行市场营销时，首先要确定某个客户或某几个客户的物流需求具有一定的规模，才去为他们设计有特色的物流服务；？注重合作原则。现代物流的特点要求在更大的范围内进行资源的合理配置，因此物流企业本身并不一定必须拥有完成物流业的所有功能。物流企业只有做好自身的核心物流业务，而将其他业务交给别的物流企业完成，才能取得更大的物流效益。所以，物流营销还应该包括与其他物流企业进行联合的工作；？注重回报原则，对企业来说，市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。一方面，追求是营销发展的动力；另一方面，回报是维持市场关系的必要条件。

5.发展第三方物流，加快物流配送中心建设

发展第三方物流需要立足市场需求和市场运作，充分利用和整合现有物流资源，改变传统运输、仓储、装卸、配送各个环节分割运作的观念，促进现有运输、仓储、外贸、邮政、批发企业的服务延伸和功能整合，推动有条件的运输、仓储和代理等企业向第三方物流企业发展。逐步培育一批服务水平高、竞争力强的现代专业物流龙头企业和骨干企业。制造业企业也应改变经营管理理念，打破以往自设物流和小而全的运作模式，将一部分物流活动从生产和营销过程中分离出来，交给特定的第三方物流企业来进行。

参考文献：

[1]时小伟.我国中小物流企业营销目前状况及策略[J].合作经济与科技，2016（6）

[2]池重.中小物流企业营销管理目前状况及创新机制研究[J].中国商贸，2015（33）[3]张欣，朱水根，祝琴.物流企业市场营销技术与管理策略[J].中国证券期货，2014.08.

作者简介：丁泓斌，1996年2月，男，汉族，籍贯山东省临沂市，青岛工学院，2014级物流管理专业。