浅析大数据技术在辽宁移动电子商务发展中的机遇与挑战

刘知明

摘要：中国的移动电子商务随着大数据时代的到来而得到了十分迅速的发展，但同时也面临着不小的挑战。大数据运用于移动电子商务有着不可忽视的作用，它能极大地提高商务的销售效率，彻底改变销售模式。虽然大数据的应用会带来十分可观的好处，但它也需要克服一定的问题，认真筛选有用的信息，提供真实有效的数据价值。本文主要针对大数据技术在辽宁移动电子商务发展中的机遇与挑战进行分析。

关键词：大数据；移动电子商务；机遇；挑战

大数据是一场十分具有价值的信息技术改革，对于移动电子商务来说，有着不可替代的作用。随着科技水平的不断提高，目前的社会已经是数据信息的社会，大数据目前已经成为辽宁移动电子商务中的中流砥柱，实现着自身无法超越的意义和价值，但是大数据的应用也为移动电子商务的发展带来了一系列的挑战。

一、移动电子商务与大数据技术概述

1.大数据的定义

如今就如何定义大数据还仍然存在着争论。在维基百科上，所谓的大数据就是指所涉及的数据之大之广，以致于无法以现有的技术水平进行测量，会对企业的发展产生不可估量的作用的一种信息设备。更有著名科学家们在相关文件中指出，大数据之所以与众不同是因为它具有着与众不同的数据特性：一是数据涉及的范围广，基数庞大并持续快速增长；二是对数据的收集处理迅速；三是所带来的价值难以被超越，为社会和商界带来了巨大的好处。

2.移动电子商务的定义

移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等各种无线终端进行的B2B、B2C、C2C或020的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各类商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

二、大数据时代给辽宁移动电子商务发展带来的机遇

1.有利于促进电商市场营销

据调查结果显示，在以往的“小数据”的时代背景下，用户能享用的资源十分有限，导致了用户使用效率十分低下，比如：过去的销售人员往往要花大把的时间来搜集整理信息，而这些收集信息的时间若换算成钱币将是一笔不小的收入。当大数据开始得到运用以后，用户的信息更加可靠，因为在进行某个具体数据的统计时，大数据可以一次性完成所有样本的统计，而不用像以往一样只能进行部分收集。而企业利用大数据可以实现更加精确的市场分析，从而获得更大的效益。

2.有利于个性化和精准的商品推介

在小数据盛行的时期，电商用户无法利用其进行十分准确的市场估计，往往导致市场估计出错而引发电商发展严重受阻。而大数据时代则不同，它提供的信息十分精确，能为电商的发展提供很大的空间。大数据的运用可以帮助电商收集用户的浏览、收藏和购买等一系列行为信息。而用户也会在进行一系列操作时留下自己的足迹，从而形成自身的信息数据。作为电商，此时就会牢牢抓住大数据的这一优势，充分收集用户的喜好以及需求等一系列信息，进行精确的信息推送，在进行营销时充分契合用户的口味，进一步刺激用户的消费欲望，实现有效的销售目的。

3.大数据为电商企业提升差异竞争力，提供更细化服务

电商企业在运用大数据时，往往通过数据的收集和整理不断实现资源和信息的传递共享，从而促进电商在销售的各个环节进行对应的精准的管理，以此来提高企业的吸引力，从而使得自身在行业竞争中更具优势。辽宁宇通就是一个最好的电商实例，它通过整合收集的来自各方面的消费者数据以及网络销售平台上各个销售群体的联合，实现了数据收集的广泛性以及时效性，从而成为辽宁当地一个较大的电商销售联盟。

4.大数据为电商企业提升差异竞争力，提供细化服务

大数据时代的不断发展使得电商的竞争模式不断更新，比如辽宁宇通推出的校车这一活动，使得人们可以自由选择相关车型，以难以想象的低价购买到自己心仪的商品，而这种销售策略也为辽宁宇通带来了极大的销售利润，他们实现的客车成交量在全国居于首位。

5.有利于挖掘数据潜在价值

依照以往的做法，如果收集的数据一旦被使用之后就会立马被删掉，认为使用者会认为继续使用它们不仅不会带来效益，还会增加相关的费用。大数据时代则不同，所收集的数据在利用的每一个环节都会产生极大地效益，它们是一种宝贵的资源，能为企业带来长足的价值。亚马逊对此曾经有过经典的解说：他们通过IP地址来破译出用户周围是否有书店的存在。而工作人员在整理搜集的数据时发现如果一个人选择在网上买书主要原因就是他的附近没有实体书店。大数据之所以宝贵，是因为它的价值能不断被发掘并能不断的为企业的发展服务。电商如果真正用好了大数据的价值，电商的发展将会得到极大的促进，利润空间也会得到极大的提升。

三、大数据时代辽宁移动电子商務面临的挑战

1.在大量数据中甄别、收集真实有用信息

但是并不意味大数据带来的数据信息都是有用的，大数据涉及范围广，种类繁多，良莠不齐，这对电商带来了不小的挑战。随着大数据的运用越来越广，大数据所引发的一些新问题也越来越明显，比如虚假无用的信息已经劣质信息。所以电商在运用大数据时要具有一双慧眼，学会甄别不同的信息，得到真正有价值的信息，从而为企业服务。如果电商不能很好地甄别各类信息，大数据将无法为企业的发展带来效益和它本身具有的价值，企业也将失去良好的发展机会。

2.分析和加工海量数据

曾有数据显示，辽宁接近90%的电商面临着如何甄别大数据信息的问题，他们将过多的时间放在了对信息的真实度的研究上使他们失去了良好的销售机会。目前，电商之间真正的竞争已经成为了大数据的分析和甄别。这也从另外一个角度说明了大数据并不是收集的越多越好，而是应该很好的对其进行运用，充分挖掘出它的价值。同时，大数据的系统性和完整性也受到相关外界的干扰，一系列的外界因素使得大数据的真实度存在问题，另外，由于政府信息的公开度不够等一系列因素也使得大数据在很多方面难以取得。所以电商要想得到尽可能多的数据信息，就需要与多方网络媒体进行合作，注重获取的数据的质量，以得到真正有价值的大数据为目标。

3.活用大数据

企业在运用数据时往往依靠自身的直觉和简单的分析，因此使得企业在面对大数据时代繁多的没有一定条理的数据信息面前，企业会显得有点茫然无措，因此这也是企业在运用大数据时存在的最大的一个问题。近几年来，许许多多的电商毫无目的的进行大数据的大量收集，而最终导致这些数据仅仅只是被收集了，他们并没有得到适当的分析，更没有利用他们的信息价值为电商带来巨额的经济利益。要想真正发挥大数据的作用，需要电商深刻意识到大数据的价值所在。这就意味着电商需要知道大数据包含的信息有哪些，而哪些能真正为电商发展所用，能为电商提供哪些有价值的市场信息。如果企业很好的利用了大数据内在的价值，电商的发展将无可限量，而电商如果没有真正利用好大数据带来的作用，电商的发展将会受到极大的阻碍。

4.解决数据断层问题

宇通汽车作为辽宁大数据的先行者，他曾在相关的文件中指出，面前人们所面临的最大的挑战就是断层。最大的问题在于收集大数据的人不知道大数据的真正用途和价值。对于大数据来说，它也需要良好的管理和时时刻刻的创新。就电商来说，如果相关人员只是一味地关注用户的点击量和浏览情况而不去思考蕴含的相关的商业信息，而销售人员也只承认卖自己的东西而不闻不问其他的信息，这样就会导致电商各个部门和各个模块之间相互脱节，这就会使得电商决策者无法进行正确的市场决策，无法得知消费者群体的真正偏好，这样的状况对于企业经营来说会产生极大地阻碍。现如今的一些电商在进行销售时完全是在靠运气，他们时而极力推销某个品牌，时而转瞬之间又将此品牌下架，同时他们的线上活动和线下活动也没有实现完美的对接，导致了他们所有的销售行为都成了一种依靠运气的存在。

四、大数据时代下辽宁移动电子商务的发展对策

1.依托大数据，构建移动电子商务数据信息平台

每一个电商都希望自己比其他的电商更具有竞争力，获得比其他电商更多的利润，因此能否好好应用大数据的价值成为关键所在。目前随着各种各样APP的出现，使得大数据收集用户更多更精确的信息成为可能。企业在开发电商销售时最关键的用途就在于希望电商能真正适应大数据时代的发展。一方面，企业利用计算机科学技术，可以实现数据短时间内的收集整理和分析，是企业获得完整的数据信息资源；另一方面，企业进行各种数据的收集，可以很大程度上掌握消费者的偏好、需求以及消费习惯，从而精准的制定出销售策略，从而为企业不断扩大市场份额提高利润空间做出贡献。

2.凭借大数据，做好移动电子商务的精准营销

精准营销就是电商企业利用收集到的信息，充分掌握消费者的需求和喜好，通过特定的推送系统为消费者推销他们心仪的商品，从而刺激消费者的消费欲望。而现如今大多数的电商企业都还没有形成自己独具特色的推荐系统，或者是推荐系统还没有得到完善，更大的问题是他们的销售策略没有结合对大数据的分析。所以，他们的推荐的效率都十分低下。而常见的电视和网络广告就是一种结合大数据展开的营销策略。所以，现在的电商要想取得长足的发展，需要对已经收集的消费者的相关信息进行综合整理，设计出有新意又符合消费者口味的产品广告，在适当的时候进行广告推送，实现精准性推荐营销，并在销售过程中和售后仍然为消费者提供一定的消费保障，以提高他们的信任度，从而实现产品的最大化销售，实现利润空间的最大化。而精准的营销推荐，淘宝天猫推出的“找同款”、“找相似”、“看了该宝贝的人还看了”这些措施很值得电商企业进行学习。

3.依靠大数据，创新商业模式，扩张市场范围

在互联网技术不断得到发展的今天，有效的商业模式是企业进行营利的关键所在，而成功的商业模式有020和02P。020即online To Offline，是线下实体店销售与电商销售结合的一种模式；02P即Online To Partner，即通过运用科学技术手段，构建多个相关的销售平台，达到精准化推荐，全方位覆盖以及销售品种多样化等一系列手段来促进销售效率，刺激消费者的消费欲望。以多方参与者实现共赢为主要目标，提升品牌的口碑，加强产品的售后服务，提升消费者的满意程度，以致企业在發展过程中实现长足的优势。但是不论电商采取怎样的商业销售模式，都需要将用户放在首位，并对销售模式和手段进行实时的创新，以促进消息的及时有效的推送。如阿里巴巴、腾讯等大型互联网企业推广使用的二维码技术，为电商和消费者之间提供了联系的媒介，促进了线上线下的同时发展，同时，也为阿里巴巴扩大了用户群，从而获得了高额利益。

4.做好数据处理工作，注重安全隐私

大数据在当今时代得到充分发展的同时，保障数据的安全性是电商企业能否持续发展的关键所在。用户的私人信息能否得到保障目前已成为电商企业与消费者普遍关注的问题。如果消费者和用户的信息安全得不到保障，大数据的发展将对社会造成无法估量的损失，对用户的正常生活也将带来可怕的隐患。所以电商企业在运用大数据时，要充分保障其安全性，实时监控数据的安全指标，设置不同的安全防护措施和预防措施，既要避免由于大数据的影响造成企业机密的泄露，更要防止消费者的信息被窃取或恶意篡改而引起不必要的法律纠纷。另外。企业还应该充分了解国家法律以及相关的政策规定，充分保障自身和消费者权益，适时调整销售策略。