国家旅游局“万名旅游英才计划”项目背景下海南景区旅游者环保情况分析

傅敏　吴晓亮　符艺耀

摘要：2015年国家旅游局“万名旅游英才计划”中的“实践服务型英才培养项目”主要针对高职旅游类专业学生，由学生主导，教师全程指导针对景区开展实践服务活动，在进行景区环保宣传的过程中，师生对旅游者的环保意识进行了随机访谈，对旅游者的环保行为进行了观察，并结合自身的专业知识进行了总结分析。

关键词：国家旅游局“万名旅游英才计划”；“实践服务型英才培养项目”；环保分析

一、调研背景

2015年国家旅游局启动实施“万名旅游英才计划”，其中“实践服务型英才培养项目”主要针对高职旅游类专业学生，由学生主导，教师全程指导开展项目运作，重在提升学生的实践服务能力。本研究小组申报了该项目，组织师生（参与学生均为当年在校学生）开展了主题为“走进景区、服务游客、提升自我”的分项目活动，其中，重点对海南省东线5A旅游景区——呀诺达、分界洲岛和槟榔谷，以及海南4A景区——三亚千古情开展了实践服务活动，并以此对海南省景区旅游者环保意识和行为进行了总结分析。

二、海南景区旅游者环保意识问卷调查

1.调查问卷及问卷设计

本次调查共走访了5A级景区3家，4A及4A以下的景区景点3家，面向景区旅游者发放调查问卷110份，回收104份，其中有效问卷101份。问卷的问题设置主要分为三部分：第一部分为受访旅游者基本情况，采用单选方式由其选择；第二部分旅游者对自身环保意识的认知，采用单选方式来进行评判，第三部分为旅游者对景区环保设施和环保氛围的评价，同样采取多选和单选相结合的方式来进行评判。

2.调研方法

主要采用问卷调研，同时采用观察法和访谈法作为重要补充，对于调研数据进行统计和归纳，计算其占总量的百分比来判别其趋势和倾向。

三、海南景区旅游者环保情况统计

1.受访旅游者基本情况

接受问卷调研的旅游者中年龄在60周岁以上的占27.8%，45-60周岁的占25.4%，25-45周岁的占31.8%，18-25周岁的占15%，在学历方面，35.7%为大学及以上学历，高中或职高学历的占23.6%，其余为高中以下学历。从旅游者的基本信息可以看出，目前，来海南岛主要景区的旅游者以中青年居多，老年人数量也比较可观，学历方面三分之一的人接受过不同程度的高等教育。

2.旅游者对自身环保意识认知的统计

这一部分主要考察旅游者自身的环保意识以及由此带来的行动，主要从三个方面进行衡量，一是主动处理非自己产生的垃圾的方式；二是对于自己产生的垃圾的处理行为；三是对他人破坏景区环境行为的干预意识。数据按照单项因素占总量的百分比来统计。（见表1）

3.旅游者对景区环保设施和环保氛围的评价

这一部分主要考察旅游者对景区环保设施以及外在环保意识和氛围的评价，主要从景区环保设施、环保主体、环保宣传、环保文化氛围等方面来衡量。数据按照单项因素或多项因素占总量的百分比来统计。（见表2）

四、分析和启示

从问卷结果来看，对于旅游者自身，64.5%的人认为自己能够正确处理旅游时产生的各类垃圾，但也有五分之一以上的旅游者认为找不到垃圾设施只能随手处理，对于非自己产生的废弃物，60%的人视情况而定是否前去主动处理，在访问中，有的旅游者表示有些废弃物可以徒手捡拾处理，但有些就必须用专业的工具，这是自己无法做到的，有些旅游者表示，既然景区有专门的环卫工作人员，这些工作应該由工作人员及时处理，对于他人的不环保行为，能够上前友好劝阻的人少之又少，但绝大部分旅游者认为这种行为确实是不道德的，有些人认为对于某些严重的保护行为，应该想景区工作人员报告。对于景区环保设施和环保文化氛围方面的评价，认为海南各大旅游景区环保设施有点不够和足够的旅游者占了大多数，同时旅游者认为景区管理者是景区环保的最大主体，旅游者自身和社会各方也是不可缺失的主体，而推进环保工作的有效手段应该是宣传和丰富环保设施，对于游客整体环保自律行为，绝大部分人认为还是跟自身素质和周围人的影响有关，自己可以根据自己的情况适度参与旅游环保活动，而最受欢迎的环保宣传方式则是海报和各类有奖问答式的宣传活动。

因而，作为全国热点旅游目的地之一的海南省，首先从利于旅游者的角度出发丰富景区内环保设施的种类和结构，方便旅游者处理自己的废弃物，加大对景区环境保护的检查和巡视力度，及时处理或劝阻不环保行为或事件的发生；其次采用多种旅游者喜闻乐见的宣传方式或采取参与性强，有激励措施的环保宣传手段，增强旅游者的环保意识和对景区环境的热爱；最后联动多方力量参与到景区的环保工作中来，特别是树立景区和旅游者的环保榜样，带动和影响其他人注重自己的行为和环保意识。