一个差评两家麻烦

向华军

恶语伤人六月寒

2017年1月21日傍晚，广州突然下起了瓢泼大雨，快车司机罗星的系统提示前方两百米有一单去往火车站，他下意识地点了抢单。

呼车的是一个准备回乡的女大学生，身旁堆满了大箱小包。车启动后，罗星很想和这个女生亲近亲近，因为家里穷，高中毕业后他没能继续深造，对于大学生活他心里满是羡慕。然而，女生并不搭理他，只是不停地催促他加大油门，念叨着快错过火车了。罗星也很想快一些，可车子挤在晚高峰的車流里，根本快不了。

头顶的大雨丝毫没有减弱的迹象，罗星顺着导航走走停停，来到一个十字路口，系统显示出严重拥堵的红色，他建议女生下车换乘地铁可能快一些，这里的地下就是地铁站。女生听了勃然大怒，说哪能扔客呢，雨那么大，包裹那么多。罗星好言相劝，说火车票可以改签，下次定好了回家早点出门。女生一听更加着急，春运的火车票怎能说改就改。后来，女生顾自打起了电话，一路絮絮叨叨，时不时带出一些有口音的脏话。

到达目的地后，罗星长出一口气，他将车拐进一个小巷，停下来喝水、吃饼干。当他休整好，点开打车软件准备再次出发，翻开客户评价时，他的心情一下降到了冰点。原来，刚才的女生给他打了一星差评，并给出“服务态度差，害我错过火车，果断差评”的评价。

面对这样的评价，罗星特别委屈，意味着这一周他又得不到公司的奖励，忍着春节不回家多赚几笔的愿望也落空了。尽管他驾驶技术过硬，待人谦恭有礼，因为此前得过一次一星差评，他的综合评分并不高，抢单的时候常常被忽视，这次再添一个差评，以后抢单的日子估计更加艰难。

回到出租屋里，罗星和表哥喝完整箱啤酒，仍挥不去胸中的郁闷，怒火反而越烧越旺。罗星发现给差评的女生用手机号注册，微信头像也是她本人，他和表哥合谋，定下了两套报复办法。他们以女生的名义去论坛里发帖子，称可以做租回家过年的女友，详情电话联系，末尾发布了女生的相片和电话号码。他们还去成人网站发了帖子，谎称女大学生寻求兼职，留下的联系方式是女生的微信。罗星曾思虑报复有点过头，可表哥反复告诫他，面对这样不公正的对待，绝对不能忍气吞声，得以牙还牙。

在回家的列车上，女生接到无数个“洽谈”电话，加她微信的陌生人数不胜数。女生被搅得一头雾水，问清加她的缘由后，她气不打一处来。回到老家后，骚扰电话和微信依然响个不停，让她一摸到手机，仿佛摸到了一个定时炸弹。后来，烦不胜烦的女生选择了报警，恶意报复的罗星很快被揪了出来。对此，快车软件公司冻结了罗星的账户，并对他实行永久封禁处理。

一个差评，两家麻烦，对罗星和女生来说，这个不祥和的春节，有太多的耐人寻味。恶语伤人六月寒，只是许多人都忘了这一点。

（图/刘刚 编辑/张金余）