仿冒：已经让人麻木？

山寨协和淹没正版

现在，大多数患者都知道用手机下载个北京协和医院的APP，在家里动动手指就能挂号。不过，最近北京协和医院在苹果商店（AppleStore）中发现虚假的北京协和医院手机APP。北京协和医院提醒患者，虚假的协和医院的APP以挂号为名，骗取患者身份证号、姓名、手机号等重要信息，存在隐私被泄露、财产受损失的风险。因此，一定要认准正宗的北京协和医院APP下载之后再挂号。

登录苹果商店，输入“协和医院”检索后发现，仅仅以“协和医院”作为关键词，就能检索出一系列“协和医院”的APP，其中包括北京协和医院、武汉协和医院、福建医科大学附属协和医院等大型医院，也有云南协和医院、唐山协和医院、无锡市中西医协和医院等关键词中有“协和”两个字的众多医院。北京协和医院介绍，“北京协和医院-掌尚协和”系北京协和医院唯一官方APP。其他以北京协和医院名义从事预约挂号的APP，均与北京协和医院无关。北京协和医院特别呼吁各界人士要提高警惕，切勿相信虚假网站、虚假APP，以免给自己带来不必要的损失。

其实，北京协和医院遭遇“李鬼”并不是新鲜事。早在门户网站占据主流、手机移动互联网尚未普及的时代，北京协和医院就曾经接到全国各地患者投诉，反映受到当地“协和医院”的欺骗。但实际情况是北京协和医院只在北京的东单、西单有两个院区，在国内其他任何地区、城市，均未开设过分院或连锁医院。

我国共有三家老牌的协和医院，除北京协和医院外，还有武汉协和医院、福建协和医院，建院时间均超过百年。几年前的“李鬼协和”是通过虚假宣传的方式来招徕患者，比如有的宣称是“协和医院某某分院”或“下属协和医疗集团”、“北京协和医院的连锁医院”、“与北京协和医院是技术上的上下级关系”；有的建院仅几年就标榜自己为“百年老院”；有的打着协和旗号售卖虚假药品、器械或化妆品，有的冒充北京协和医院退休专家开办诊所或在医疗机构开展诊疗活动。随着手机互联网的普及，又有一批互联网“李鬼”们冒了出来，他们紧跟信息技术的发展，转战手机网络，瞄上了APP。如果患者被虚假北京协和医院APP诱导到非正规途径挂号，有可能会影响患者就诊，甚至贻误病情。因此，北京协和医院提醒患者，一定要下载北京协和医院官方APP。

搜索文章发现“山寨医院网站”

近日，网友李诚（化名）在微信公众平台发布文章《我遇见了一个假华山医院》，文章中指，广州桔叶信息科技公司“山寨”华山医院、安贞医院、阜外医院等几家三甲医院网站，并在页面上附有一家预约挂号平台的二维码，被指误导用户使用其平台进行挂号预约。联系了涉事公司，工作人员称相关情况正在调查。

李诚介绍，自己是在网上搜索文章时发现的“山寨网站”，“有朋友跟我说‘复旦大学附属华山医院盗用了我写的文章，我觉得有些蹊跷，所以决定一探究竟。”

李诚发现，该网站域名为“www.shhuashan.com”，点开后显示为“复旦大学·中国红十字会华山医院”，李诚称，自己开始时也以为是真的华山医院官方网站，“但是页面右上角写着400的客服电话，不符常理，而且国内建设网站要有ICP备案号，但是这个网上没有，后来发现是假的网站。”

通过上网搜索查询得知，真实华山医院官方网站域名为“www.huashan.org.cn”，根据李诚发来的网站截图显示，两者在整体风格上十分类似，但具体内容则有差别。

此外，李诚表示，“山寨网站”盗用了自己发表的多篇文章，“网站上未经我本人同意，擅自使用我在别处发表的四篇文章，且恶意篡改作者和出处，该行为已经严重侵犯本人的著作权。”

安贞、阜外医院网站被仿冒

李诚在搜索“假华山医院”域名后发现，该网站的注册人信息显示是“广州桔叶信息科技有限公司”。“该公司还注册了‘山寨安贞医院和‘山寨阜外医院，注册域名和真实域名极为相似。”在网络进行搜索可以看到，目前几家“高仿网站”已经无法打开。

在李诚揭露的三家山寨网站页面截图上，页面左侧都挂有一个微信预约挂号的二维码，扫码后被引导至“橙医生”的微信公众号，其认证信息显示账号主体是“深圳桔树信息科技有限公司”。

“橙医生”官方网站上介绍，该平台是“中国最大心脑血管互联网医疗平台，隶属于广州桔叶信息科技有限公司”，主做预约挂号平台，而“被山寨”的上海华山医院、北京安贞医院和阜外医院的心血管科则均为重点学科。

李诚认为，这家公司之所以“山寨”三甲医院，目的是为了推广自己的平台，“其制作几家医院网站，均为引导浏览者使用其预约挂号功能”。

“橙医生”否认伪造医院网站

李诚表示，自己在发现几家“山寨网站”后，已经通过南京公证处进行取证，并且和“橙医生”客服进行了沟通。李诚提供的聊天记录显示，“橙医生”否认幾家“山寨网站”是自己的网站，并称“创业小公司不容易，经不起舆论的误解和冲击”。

“橙医生”客服称会将相关情况反馈给相关部门工作人员，并进行调查。对于公司是否山寨三甲医院官方网站，客服表示暂不清楚。

同时，华山医院宣传科工作人员称已经收到网友反映的“山寨医院官网”的情况，并称类似情况并非首次出现。“之前我们也发现过很多相似的网站，看到后会跟相关部门反映，请相关部门帮忙关停。我们是打申请报告，肯定会反映我们的忧虑。”

在医疗资源分布不均、优质资源的匮乏，以及相关行政法规的缺失，让“山寨医院”这个医疗行业内的畸形产物在国内有了自己的生存空间。

在和睦家医疗集团副总裁、北京和睦家医院院长盘仲莹的微博上，几乎每到周末都可以看到维权和打假的消息。谈到这些生命力顽强的“山寨医院”时，盘仲莹也不由得发出了一声叹息。

医疗行业的商标、商号侵权难题

同样是商标维权，医疗行业和其它行业相比却更加困难，其中最大的难点就是服务类行业驰名商标的认证。

和睦家医疗集团法律顾问王凌军表示，目前违法侵占和睦家医院商标、商号的方式主要有以下几种。“山寨”投资人多是选择一些没有开办和睦家医院的二线城市，在当地工商局以“和睦家”为商号注册公司或医院。由于国内商号是按照省份来管理，所以通过这种方式就可以获得和睦家这个名称的使用权。

对于这种明显不合理，但是却在某种程度上“合法”的侵权行为，是否有相关的法律法规进行规范？王凌军表示，国内只有通过了“中国驰名商标”认证的商标才会对其它注册人进行限制。但是驰名商标的认证是以销量和消费者人数作为判断标准，这对于以服务为主的医院来说无疑是一道无形的门槛。

盘仲莹表示，类似新东方这样的教育机构被认定为是知名品牌，那么其它人就不能再用新东方的商标或者商号开办教育机构。但是在医疗行业里认定知名品牌特别困难，目前国内只有一两家上市公司通过了认证。

商标被侵占的源头无法堵住，打假的重担就落到了医院的头上。然而由于种种现实因素，这条打假之路也并不好走。

医院打假的多重阻力

王凌军表示，在商标侵权的证据非常充足的前提下，行政投诉是一个比较高效的维权方法。然而在维权的道路上，还是会面临来自各个层面的阻力。

首先，打假的成本太高。山寨医院比较分散，且侵权是一个持续的行为，所以在搜集证据和维权的过程中需要消耗大量的人力和物力。

其次，“山寨成本”太低。一方面是投资人可以比較简单地取得其它医院的商号、商标；另一方面即使维权成功，对于违法者的处罚力度也不够。

第三，地方保护对维权造成阻碍。由于医疗行业投资额较大，一些山寨医院和地方有着千丝万缕的联系，这也给维权带来了很大的困难。

第四，执行力度不够。即便是维权成功，在法院的判决生效后，请求执行也是一件非常困难的事情。即使法院已经判定山寨医院侵权，工商部门仍然需要股东一致同意的决议才能更改医院商号。

警醒：医疗品牌侵权已经让人“麻木”

盘仲莹表示，和睦家品牌被山寨给公司的名誉带来了不可估量的损失。目前全国各地的“山寨和睦家”已经有十余家，几乎每周都能收到患者到这些医院就诊后发给她的投诉信息。“和睦家目前没有在这些省份开展业务，并不代表未来不会去开展。但是等到我们要去那些省份的时候发现假的和睦家已经在我们前面，我们反而用不了自己的商标和商号。这些还是其次，最主要的是医院的名声在当地可能已经被山寨医院搞臭了，而很多时候我们根本不知道。”

在采访的最后，盘仲莹道出了自己对于山寨医院的忧虑。她表示自己参与公司工作也有十余年时间，在打假的执行层面做过很多工作，聘请过国内外知识产权的律师事务所和顾问公司，但是都没有成功。从这个角度讲，和睦家的案例在医院品牌维权方面是很有代表性的。

盘仲莹认为，现在最可怕的不是某一个品牌被山寨，而是整个社会对于医疗品牌侵权都已经麻木了。由于历史原因，大部门公立医院很难形成真正的商标品牌。而像协和、同仁这样的品牌被侵权的案例数不胜数，几乎每个地方都有协和、同仁的山寨医院。“当前国家在鼓励社会办医，但是如果不完善相关的法律法规，一些社会资本苦心经营的优质品牌可能就是山寨医院的下一个目标。”