高等学校教学秘书的职业倦怠及对策分析

（上海电力学院，上海，201300）

摘 要：作为高等学校教学管理中起到重要作用的工作人员，教学秘书的职能是不容忽视的。由于教学秘书的工作强度较大、心理压力大、自我认同感低等问题的存在，导致教学秘书极容易出现职业倦怠的现象，直接影响着高等学校日常工作的开展。基于此，文章对教学模数职业倦怠的情况进行了分析，并给出了相应的对策，有利于实现教学秘书的自我价值。

关键词：高等学校 教学秘书 职业倦怠 对策

对于高等学校而言，教学秘书是教学管理体系中非常重要的一环，长期处在学校教学管理工作的最前沿，承担着维护学校教学秩序的重要职责。教学秘书的工作状态、工作能力与高等学校的教学水平有着直接的联系，由于该工作属于服务工作，所以不可避免会产生职业倦怠情况。怎样安抚教学秘书的职业倦怠情绪，使其全身心地投入到工作中，是高等学校教学管理工作中不可忽视的一个问题。文章从高等学校教学秘书的职业倦怠成因入手，重点分析了解决职业倦怠的对策，切实提高了高等学校教学管理工作的水平。

一、高等学校教学秘书职业倦怠成因分析

（一）工作强度较大

近年来，各大高校都在扩展招生模式，招生数量一直上升，使教学秘书的工作强度不断加大，但是，高校却没有相应的增加教学秘书人员的数量，在这种情况下，教学秘书的日常工作变成了之前的几倍，极容易产生职业倦怠现象。另外，高等学校经常会面临有关部门的检测和考核，如教学审核、教学水平评估以及教学质量检测等，这无疑增加了教学秘书的工作量，长时间面对高强度的工作，教学秘书难免会体力透支，从而出现倦怠情绪，不利于教学管理工作的顺利开展。

（二）心理压力过大

教学秘书的工作直接决定着高等学校教学工作的顺利进行，一旦某个环节出现问题，会导致教学秩序混乱。但是，教学秘书的工作非常烦琐，经常有突发事件发生，就算工作人员非常认真，也避免不了会出错，尤其是教学秘书承受了较大心理压力时，精神就会过度紧张，在这种情况下就更容易产生职业倦怠情绪，影响高等学校教学管理工作的水平。

（三）自我认同感低

教学秘书的工作具有承上启下的作用，上接学校的教务处，属于教务管理部门，下接全校师生，是教学的主体，因此，应该对其引起重视。但是，目前的教学秘书虽然一直以纽带的形式存在，但是工作成果不够明显，自身的价值得不到体现，自我认同感较低，再加上评选职称比较困难，严重制约了教学秘书对自我价值的追求，在这种情况下职业倦怠情绪更容易产生。

二、高等学校教学秘书职业倦怠应对措施

（一）专业化水平的提升

高等学校教学秘书专业化水平的提升，不仅能够为教学秘书营造一个良好的学习、提升自我的空间，还能将其培养成为擅长管理的专业人才，从而消除工作过程中职业倦怠的情绪和心理。另外，专业水平的提升还能提高教学秘书的工作能力和创新能力，体现教学秘书的自我价值，吸引更多的人才加入到该岗位中。要想提升教学秘书的专业化水平，可以从以下方面入手：第一，建立科学合理的用人制度，规范教学秘书的入职门槛，在社会中招聘高水平、高能力的人才，从而组成一个高质量的教学秘书队伍；第二，构建完善的竞争体系，一旦发现有工作不认真的人员，可以将其停薪留职，严重者可直接解除合同，从而实现整体队伍的优化。通过用人制度的规范，教学秘书队伍不断完善，专业化水平得到了有效提升。

（二）人力资源的开发和管理

为了有效应对高等学校教学秘书职业倦怠的现象，高校可以积极组织开展招聘工作，对于教学秘书人员的选拔和招聘，高等学校应该认真遵守相应规定，并按照教学秘书的工作特点和实际需求开展招聘工作。在实际招聘过程中，不仅要对应聘人员的学历、专业知识等进行分析，还要重点考察应聘人员的交际能力、心理承受能力以及表达能力，并尊重应聘人员的自身意愿。因此，高等学校在人力资源的开发和管理过程中，要构建完善的选拔机制，并利用心理测验、情景模拟以及其他有效方式来为高校选择合适的人才，为高校打造一支业务能力较强、服务水平较高的教学秘书队伍，避免出现职业倦怠情况，切实提高高校教学管理工作的水平。

（三）完善考核机制

要想消除高校教学秘书的职业倦怠情绪，高校可以制定一套有关于教学管理人员的考核机制，在教学秘书服务人数、数据收集、实践教学情况的基础上进行量化考核，从而构建一个与教学秘书岗位职责、教学成果密切相关的激励机制。另外，还可以完善岗位责任制，并引入竞争机制，在激发教学秘书斗志的同時促进教学秘书队伍的良好发展，彻底消除教学秘书的职业倦怠情绪，促进高校教学工作质量的提升。

（四）创新晋升体制

岗位晋升体制的完善和创新，也是应对教学秘书职业倦怠最有效的一个措施，高校可以制定轮岗制度，在适合自身发展的平台上展示自我，不断积累专业知识，通过一定考核之后可以实现岗位上的晋升，并转正成为专业的教师。对于教学秘书的职称评定而言，也要转变以往的评定方式和方向，允许教学秘书在自身专业和方向的基础上去选择其他方向，不会受到高教研究的限制，从而避免其产生职业倦怠情绪和心理。

三、结束语

综上所述，教学秘书职业倦怠的情况对教学管理工作的顺利实施具有非常重要的影响，因此，我们可以从完善考核机制、开发人力资源、营造工作环境等方面入手，有效解决教学秘书的职业倦怠情况，提升高等学校教学管理工作的水平。

参考文献

[1]岑洁玲.高职院校教学秘书职业倦怠状况及对策研究——以TP学院为例[J].吉林省教育学院学报（中旬）， 2015，12：77-78.

[2]许慧.高校教学秘书职业倦怠成因及对策分析[J].河北企业，2016，08：164-165.

作者简介：尹晓臻（1988-），女，山东省临沂市人，民族：汉，职称：研究实习员，学历：硕士研究生，研究方向：教学管理。