“诚信是我们每天都在经营的”

◎文/本刊记者 刘梦雨

“麻烦大了，亏死了。”

“怎么回事？”

“物流货车在中途着火了，货都烧掉了......”

“没事，所有的货我马上原单补发，剩下的事我来帮你处理。”

2009年，张平的果断、义气不仅为3位客人解决了燃眉之急，也为他带来了浙江义乌诚远工艺品公司在婚纱影楼摄影道具占全国80%份额的地位。

高照峰、王慧、高照行都是山东菏泽人，在江苏苏州做婚纱影楼摄影道具生意，当时3人在诚远工艺品公司一共订了3万元的货，双方约定物流款到付。不料货物中途起火，订单产品损毁。张平不仅没有不管不顾，反而在3位客人最着急的时候不收一分钱立即补发货品，还帮助他们与义乌相关物流公司协调赔偿。

“2009年的时候生意做得规模还不大，那一单亏了一万五，当时还是有些心疼的。”当记者问及张平为何依旧伸出援手时，他挠着头傻笑道，“当时也没想那么多，站在他们的角度上想一想，能帮的还是要帮一帮。”

就这样，3位客人变成了3个朋友。不少山东菏泽人在全国各地经营婚纱影楼摄影道具，“办事靠谱，产品质量好”的口碑在圈内一传十十传百，张平的生意开始大有起色。慢慢的，诚远工艺品公司在婚纱影楼摄影道具的份额占到了全国80%。

走进张平的诚远工艺品店，浓浓的工业复古风扑面而来。“当时取名‘诚远’，就是立意立诚致远。诚信自古就是为人处世的根本，即使到了现在也不会改变。”张平说。所以在这家复古装饰工艺品店里，还弥漫着诚信的气息。

店铺面积从4.25平方米到700平方米，产品种类从单一的复古发展到8大类2000多种的装饰工艺品，年营业额从几十万到上千万，能有这样的变化，靠得不是巧劲，走得不是捷径，而是一点一滴积累和不断提升的服务。

2012年，一位来自利比亚的客人来店里订了30万元的货，并且付了1万元的定金，结果货物2016年年初才发过去。为何时隔4年才发货？针对记者的疑问，张平解释说：由于战乱原因，这位利比亚客人迟迟没有确定可收货的时间。这位客人中间3次通过外贸公司通知我准备货物清单、装箱资料等，最后都没有发货。但是他的货我都一直准备着，有一些货物怕搁置太久陈旧就先卖掉，再补上新货。

最终，搁置了4年的货如约抵达，赢得对方信任的同时也为张平带来了新客户，“后来，这位利比亚商人还给我介绍了另外两个客户，其中一个来自迪拜，是我目前最大的客户。”

“诚信是我们每天都在经营的。”张平说，时代复杂多变，社会竞争激烈，或许只有坚守诚信，才能让企业持续地蓬勃发展。