综述高校图书馆管理的新理念

包彩华

摘要：知识是人类进步的阶梯，是人类文明进步的奠基石，而知识来源于书本，来源于生活中的点滴积累。图书馆是人类文明知识的储存地，是知识精华的汇总，尤其是高校中的图书馆，是广大师生的获取知识、查阅文献、研究的重要场所。随着新媒体文化的快速发展，师生对知识的获取方式也变得多样化，促使图书馆的管理理念也必须的得到更新。

关键词：高校；图书馆管理；新理念

在这个网络、信息技术全面覆盖各领域的时代，高校师生对信息的获取方式不断改变，由原来的翻阅纸质资料变成了现在的数据库和网上图书馆查询。因此高校图书馆必须顺应师生需求以及时代的发展，在管理方面做出相应的革新，从而为高校师生提供更加优质的服务，促进高校图书馆的建设和发展。

一、“以人为本”管理新理念

“以人为本”的服务理念和管理理念是近年来非常受欢迎，以尊重服务对象为基础的管理活动。人本化的管理理念着重关注读者和员工韧性需求，并据此采取适当的管理方案服务读者以及管理员工。在高校图书馆中应用以人为本的理念，主要是围绕读者，来提供人性化服务，以及舒适、放松的阅读环境。高校图书馆需要从3个大的方面来实现“以人为本”的管理理念：

（1）强化员工“以人为本”服务意识。优质的服务，舒适、幽静的阅读环境是图书馆吸引广大师生的关键，因此在高校图书馆中实施人本化服务是势在必行的。例如，借鉴校外一些商业性的书馆的服务方式和服务立项，结合师生的心理需求，构建新的高校图书馆服务方式。为每一位读者提供同等的优质服务，尊重每位进馆读者，条件允许下，为一些有独特阅读习惯的读者创建个性化环境。

（2）在服务员工中实行“以人为本”管理。图书馆的员工是向读者提供优质服务的人员，是高校图书馆发展和运作的关键。加上近年来，很多高校都有图书馆志愿者，经济困难的大学生可以帮助整理书籍，减轻生活压力。因此图书馆管理人员必须充分了解员工工作和生活上的需求，给予相应的帮助和扶持。在弹性化的管理下，制定严格的工作制度，后者属于硬性要求，用于规范日常工作中的服务质量和秩序，而前者是为了弥补后者硬性要求中的不足之处，可以收拢人心。同时进行员工培训，及时将新的服务立项内容告知员工，并且让其熟练掌握，同时保证员工都会熟练操作计算机，进行一些基础的网上图书检索、存储等，逐渐适应信息化管理。

（3）近年来，陆续有很多国内知名高校的图书馆引起了社会的强烈关注，例如西安交通大学、北京大学等高校因其馆藏有文化价值、收藏价值、学术价值较高并且独有的资料，而打响了校园图书馆的名声。这样的图书馆不仅能够吸引更多的读者，让其产生一种自豪感，同时还能吸纳更多有利于图书馆建设的社会资源。例如，武汉大学近年来因其品牌化图书馆得到了很多著名历史典籍、珍贵文学文献资料捐赠，图书馆规模日渐壮大。

二、质量管理新理念

在高校图书馆中实施质量管理理念，就是以高效的运行、管理、服务质量为最终目标，不断优化馆内运行环境，提升服务质量，从而实现图书馆整体管理水平的提升。

首先应分析图书馆现行质量管理体系中尚待改进之处，并针对其中的服务问题以及环境问题进行完善，同动态和发展的眼光看待图书馆质量管理工作，确定改进的大体方向。在制定出新的质量管理体系后，需要对其实施质量进行检验和评估，然后再不断改进，在实践中发现问题，不断丰富经验，最后形成独具特色的成熟化质量管理体系。最后强化员工的质量管理意识，从而创建一个具有优质服务、积极进步的高校图书馆。

三、信息化管理理念

开展此种管理模式的目的是为了方便读者，在保证图书馆秩序的同时，减少入馆和出馆手续，增加阅读量。师生只需要在进馆的时候进行一次身份验证即可，后面便可在图书馆的任何馆室、阅读需要的文献等，阅览室是公共开放的，每位读者都能使用，有需要借阅的文献和资料只需要在服务台进行办理即可，不需要在图书所在科室进行专门登记后才能借阅。

具体实施就是撤除多余的关卡，只保留图书馆进门的身份验证通道，开放各图书阅览室，包括纸质书籍和电子阅览室，保证图书管所有资源的共享。师生在进入图书馆后，可以提前在每个阅览室门口的电子查询系统上查询自己所需图书的具体位置，有目的的去拿取所需的书籍。在图书馆大厅设置自动借还书操作系统，例如，现在很多高校实行的，利用校园一卡通即可自行办理借书、还书手续，既减少操作麻烦，又能提高图书馆的服务效率。

此外就是充分利用网上图书馆服务平台，以往的高校图书馆一直有数字图书馆，但是一直未发挥出其真正的作用。应该采取相应的措施，提高高校师生数字图书馆的使用率。例如一些不能借出馆的重要典藏文献，就可以通过网上借阅平台进行下载或者在线阅读，这样学生和老师就不需要重复到图书馆来，在宿舍或者其他任何地方都能查阅资料。

四、资源管理新理念

图书馆的资源管理包括了纸质书籍和电子书籍的管理、整编、采购、上架、维护、整理等环节。资源管理新理念就是以资源高效利用为目标，最大化提升图书馆的资源效应，扩大资源渠道，实现图书资源扩张、更替。高校图书馆应该逐步开拓图书资源的采購渠道，丰富图书种类，同时加强和供应商的沟通合作，共同进行编目工作，降低学校图书馆编目难度。图书整理人员应该实时关注各类图书的浏览量，对于浏览量呈上升趋势的图书，可以适当延迟下架时间，对于专业性较强的资料，管理人员必须对相关领域进行了解，以便保证馆内图书资源的实效性。

五、结语

高校图书馆作为高校中知识传播的主要媒介，是为校园广大师生服务的地方，随着师生对书籍资源的需求变化，图书馆也应当做出相应的改变，从而提升其在师生心目中的地位。在高校图书馆中推崇“以人为本”、信息化、资源管理等管理新理念，可有效提升高校图书馆管理水平。

参考文献：

[1]张展宁.新时代高校图书馆管理的新理念[J].黑龙江科学，2015，（9）：278.

[2]尹亚蕾.浅析21世纪高校图书馆管理的新理念[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015，（1）：170171.

[3]邹双红.试析21世纪高校图书馆管理的新理念[J].时代教育，2015，（9）：88，104.