新时期加强医院人事管理工作的几点思考

梅花

摘要：随着经济社会的快速发展，医药卫生体制改革的不断深入，医疗事业越来越受到人们的瞩目；而随着人们经济水平的提高，致使人们群众对健康的意识和需求更加重视，所以医院的发展方向、服务模式、技术水平等尤显重要；不仅是医疗技术和设备的经营管理，更是人事工作的经营管理。而人事的管理是一项复杂的系统科学，特别是结合医院工作的特性，人事的管理更为重要，本文就目前医院管理中存在的一些问题进行探讨，并提出相应的改进措施，希望对医院的管理工作提供依据，对医疗事业的发展有所帮助。

关键词：医院管理；人事工作

随着时代的发展进步，原来的人事管理方法，显然已经不适用于现在的经营管理，特别是医院作为“救死扶伤”的特殊机构，科学合理的人事管理工作，能有效提高医院的工作效率，促进医院的经营发展。目前我国的医院人事管理工作中，存在一系列的管理问题，有客观原因和主观原因，这些问题需要医院管理者认真对待，仔细分析，并且采取相应的措施进行改进，促进医院的发展建设。

一、人事管理工作的主要内容和重要性

（一）人事管理工作的主要内容

人事管理工作的主要内容：是指根据自身的发展目标、方向和市场环境的变化，用科学合理的方法对内部人力资源的需求进行预测，并制定相应的措施和政策，使内部的人员数量达到平衡，使人力资源实现合理分配，并达到激励员工作用的过程。

（二）医院人事管理工作的重要性

人员是任何企业或单位的重要生产力，加强人事的管理，对于企业的管理和发展具有先导和战略性的作用，能提高企业的竞争力。医院作为人民健康保障的治疗场所，理应以科学合理的管理方式，为患者提供最好的医疗服务。做好医院的人事管理工作，才有助于医护人员工作效率的提高，以及工作质量的保障。因此，对人事管理工作中的不足之处，改进加强，处理好医院内部人员和人员之间，人员和工作之间的关系，才能促进医院的和谐稳定的发展。

二、医院人事管理工作中的几点问题

医院的内部管理体系大多还是老传统的习惯，人事管理制度不够完善，用人制度以及人才培养计划都不够，这是医院人事管理问题的重要原因，长此下去，不利于医院的稳定发展。

（一）对于工作岗位的认识问题

医院的工作岗位有一个职位终生化的性质，致使医院的人事管理埋下了隐患。而且由于工作的“铁饭碗”性质，岗位竞争性意义不大，导致部分医护人员，工作时积极性不高，对于医院的发展进步也漠不关心，最后造成人员懒散，医疗服务差的印象，给医院带来不利的影响。

（二）分配和考核制度的问题

由于医院性质特殊，致使医院的人员和薪酬分配有一个“按资排辈”的习惯，没有根据医护人员的实际劳动进行合理分配，促使医护人员的付出没有得到相应的回报，使部分优秀人员失去积极性，最终导致人才的流失，而不利于医院医疗服务水平的提高[1]。而且医院的考核制度也不合理，没有根据医疗工作的科研和服务进行针对性的考核，考核只注重于理论实践的考核，不利于医院的发展壮大，而且由于没有把服务纳入考核内容，致使医护人员的服务意识不够。只有加强科研和医院人员的服务意识，才能有利于医院和谐稳定的发展观。

（三）医院内部人员关系

医院没有重视医院内部人员之间的关系，只注重技术发展，忽视了人员关系的建设。因为医院工作性质的原因，人员之间的交流互动基本是工作上，致使人员之间的离心力大、凝聚力不够，最终造成整体服务差，给患者的印象造成影响。而且内部人员关系差，也不利于工作的开展，致使工作效率差，给医院的经济效益造成影响。

三、加强医院人事管理工作的方法措施

（一）以唯才是用的理念建立用人制度

在医院招聘时，不止要在各高校和医学校进行招聘，还可以招聘有实践经验的待业人员，根据招聘的要求按照规章制度进行招聘，严禁“沾亲带故”的关系破格录取，加强人员招聘的公正性、公开性[2]。比如配药师的招聘，不止进行理论知识的考核，还可以加入现场考核环节，即现场根据考试官的出题进行答题，让应聘人员现场进行面试考核，可以考察应聘人员的临场反应，以及职业素养的认识。并且被录用的人员的考核不能流于形式，对他们专业水平、职业素养和工作效率等进行综合评定，不合格的应该坚决弃用，确保录用人员可用、好用、适用。

（二）加强人才的教育培养

人才的录入之后，不能让他们形成“铁饭碗”的固定职位思想意识，因此要加强他们的培养和学习，既能快速提升刚入职人员的专业水平，又能为医院的人才管理注入新鲜活力，形成良好的工作氛围。培养要结合实际情况，不只是培养专业技能，还要加强思想政治教育的学习，促进他们职业道德的建设，这种刚步入工作岗位就建立的职业道德素质，会一直跟随在他们的医护工作，为患者提供更好的医疗服务，也有利于医院的人才管理[3]。

（三）进行绩效的公开考核

正是由于考核制度的不健全，所以部分医护人员缺乏工作积极性和创新意识，对医院的经营管理造成影响。对于这个问题，可以建立一个绩效考核的方式，即把医护人员的绩效和岗位分配以及薪资福利挂钩，可以确保考核的公正性，也能大力提升医护人员的工作积极性和创新性。绩效考核的内容既要包含理论知识的考核，也要包含临床工作的表现和德、勤的考核，把日常工作纳为考核重点，这样医护人员才能不断加强自身的学习，在竞争的压力下不断完善、创新，促进医院效益最大化。

（四）多开展业余活动，加强医护人员的凝聚力

医院的和谐稳定，不仅仅是医护人员和患者的关系，以及医院和社会的关系，更是医院内部医护人员之间的关系。加强他们的交流学习，有助于人员关系的建立，和日常工作效益的提高。因此，定期开展业余活动，让医护人员在丰富的业余活动中，加强对医院的感情。比如爬山、趣味运动、联谊活动等，既能丰富业余生活，也能促进人员友谊关系的建立，形成团结一致的关系氛围，加强了医院的凝聚力，也避免了人事关系的小摩擦，有助于人员的管理。

（五）改变医院人事管理的方式

建立人力资源为主的人事管理体制，根据岗位特性和职责设置对应的人事管理体制，既使医护人员的权益得到保障，又使他们最大化的发挥职能职责，避免一人独大的权利制，不利于人才的分配和提升[4]。加强人才梯队的培养和管理，减少无序的人才流动，稳定医院人才队伍。人力资源体制要秉承公正、公开、平等和择优的原则，设立岗位责任，以及岗位竞争制。既激发了工作人员的斗志，优胜劣汰，确保能者居之，促进了医院的发展管理；又避免了领导在岗不做事的现象，以及利用职权寻自身利益的现象。并且不断完善人事管理制度，设立奖惩制度，使医护人员的行为得到规范化，更利于人事的管理。

四、结束语

时代在发展，人们的思想意识也在改变，要适应当下的环境，不断创新改进人事的管理方法，才能促进人力资源的合理分配，实现资源效益最大化。医院的传统人事管理方法有很多弊端，高层管理人员要重视这些弊端，加以改进创新，才能发挥人员的工作效益，包括职位的终生问题，薪酬福利制度的分配以及考核制度等。并且要加强人才的培养学习以及人员关系的建立，只有建立和谐稳定的關系并保持不断进步，才能适应现代社会的发展。

参考文献：

[1]王晶，刘星.加强医院人事管理在实际工作中的重要性分析[J].医学信息，2015，28（47）：15.

[2]郑晓玲.浅谈加强公立医院人事管理工作的方法和途径[J].西部中医药，2015，28（6）：54-55.

[3]袁援.加强医院思想政治工作提高医院人事管理水平[J].党史博采（理论版），2015（2）：57-58.

[4]兰婧洁.现代人力资源管理理念在医院人事管理中的意义[J].人力资源管理，2013（3）：123-124.