高校后勤管理人员应具备的基本素质探析

余钿霞

摘要：高校后勤管理一直以来都是一项综合性非常强的管理工作，它直接面向全校师生，而且能够涉及到方方面面的问题。所以说这部分工作效果的好坏与否，能够直接影响到高校的整体运营，而管理人员的基本素质也能够直接影响到后勤管理工作的实际效果。过去因为工作涉及面广以及问题繁琐等原因，高校后勤管理工作一直被人们所‘诟病，相关人员也同样没有一个正确的工作态度，这严重影响到了后勤管理工作的开展。所以说今后我们应该从提高后勤管理人员的基本素质入手，来完善这部分工作。下文对高校后勤管理人员应具备的基本素质探析进行了总结。

关键词：高校后勤管理人员；基本素质；探析

对于后勤管理工作而言，只有提高管理人员的基本素质，才能够凝聚高校后勤队伍的力量，帮助相关人员更好的履行工作职责。但是随着近年来后勤管理工作形势的不断变化，管理人员的思想在受到诸多因素影响的同时，也对他们的工作能力提出了不小的考验。在这样的环境下，相关人员需要不断提高自己的基本素质，才能够做好后勤管理工作，为广大师生营造一个和谐、高效的学习环境。

一、高校后勤管理人员应该具备的基本素质

1、思想道德品质

后勤管理工作涉及到的问题比较繁琐，所以一定要具备良好的道德品质以及先进的服务理念，要学会用我党的思想武装自己的头脑，坚持全心全意为人民服务的原则。在一些原则问题上要坚持自己的立场，不能违背党的原则。要尊重自己身边的同事或者上级领导，以及作为服务对象的同学或者老师，站在对方的角度上考虑问题，真正用自己的实际行动帮助他们解决问题，为学校营造一个高效的教学环境。最后需要强调的是，以身作则也是后勤管理人员一个重要的品质，在严于律己的基础上，自己做不到的事情一定不能够要求他人来完成，要对自身服务者的角色有一个准确的定位。

2、管理能力

除了思想道德品质之外，管理能力也是后勤管理人员应该具备的素质。具体来说，组织、沟通、协调以及对资源的优化都是后勤管理人员应该掌握的能力。可是现实情况却是，很多高校的后勤管理人员都远远达不到这个标准，同样也缺乏专业的管理知识，这是制约高校后勤工作发展的一大因素。在高校的日常运转之中，后勤人员起到的应该是‘粘合剂的作用，而不是一味的被动的在提供服务。要真正立足于工作实际，不断提供自己的工作能力，而不是过于安于现状。

3、文化素质

其实对于现代高校来说，文化素质也是衡量高校后勤人员总体工作能力的一个重要指标。具体来说，它要求后勤管理人员对于社会的发展规律以及高校后勤工作的改革要有一个准确的认识，在对一门知识做到精准的掌握的同时又能够通过不断的学习来提高自己的工作能力。管理学、经济学、公共关系学这部分知识后勤管理人员都应该有涉足，这样才能够灵活的应对工作中出现的难题。

4、心理素质

良好的心理素质是高校后勤管理人员所必须的一个基本素质，只有具备良好的心理素质，后勤人员对待工作才能够保持乐观向上的心态，才能够承受得住工作中的挫折。也能够克服在工作中出现的负面情绪，总之后勤管理人员应该具备良好的心理素质以及健康的心理条件能力，要能够克服在工作中出现的自卑、妒忌等情绪，这样才能够用一种更积极地态度去对待工作。

二、高校后勤管理工作的基本性质

1、广泛性和社会性

广泛性是高校后勤管理工作最基本的特点，它涉及到校内全体人员的衣、食、住、行，其中很多工作虽然难度不高，但是也非常繁琐。后勤管理工作的社会性是在高校后勤改革之后才呈现出的特点，改革后的后勤管理工作要与水、电、工商行政等部门做好对接，这样才能够更好的为全体师生服务，保障学校的正常运转。

2、时效性以及政策性

后勤管理工作的时效性主要体现在对于一些突发问题的处理之上，比如说学校的供暖问题、水电问题以及房屋的维修问题等等，处理这些问题需要后勤人员能够及时到位，并且找到问题最根本的原因。而政策性则主要说的是后勤管理工作应该在学校规章制度的规定之下来完成，在为学生或者老师解决实际困难的同时不能与学校的规章制度有所冲突。

三、提高高校后勤管理人员基本素质的具体措施

1、不断学习，提高自身的工作能力

通过学习来不断提高工作能力是提高后勤管理人员基本素质的重要途径，后勤管理人员要树立起不断学习的意识，要善于在工作中分析自己的不足并且有针对性的去弥补。这样的学习可以分为以下几个内容，首先是思想方面的学习，这部分工作主要是通过后勤单位所组织的思想政治教育，借助于丰富多彩的活动来提高员工的思想道德素质。其次是职业道德规范方面的学习，这部分主要强调的是后勤管理人员要培养起良好的服务技能，重视自身工作的示范作用，真正有自己的一言一行来发挥后勤管理工作育人的功能。对于自身的工作要融入情感，拉近与师生之间的距离，这样师生就会对我们产生信任，也更便于后期更好的开展工作。

2、完善对于后勤人员的管理

制度方面的保障对于提高后勤管理人员的基本素质也是有帮助的。首先学校相关领导应该转变过去对于后勤管理工作的认识，将后勤管理人员的绩效考核纳入到学校总体的考核体系之中，可以尝试通过一些的奖惩措施来激发他们的工作积极性。其次对于后勤人员的管理应该建立在尊重的基础之上，在学校师生中间应该形成这样一种氛围，肯定他们对于学校做出的贡献。当然校方也要通过一定的方式来加强后勤部门的人员与老师之间的对话，这样他们能够及时调整自己的工作，更好的为全校师生服务。

3、加强自我修养，树立起良好的形象

加强自我修养，在全校师生面前树立起良好的工作形象能够保证后勤管理人员更好的完成自己的工作。要做的这一点，首先要多学习文化知识，高校是一个知识分子聚集的地方，而且当前后勤管理工作面对的问题也呈现出了多样化、复杂化的趋势，所以说只有不断学习科学文化知识，才能够融入到高校这个集体之中，进而更好的开展工作。因为这部分工作与后勤人员日常的工作联系性较小，所以说是非常容易忽略的，但是做好这部分工作能够为后勤管理工作的开展营造一个高效的局面。其次在与学生或者老师接触的过程中，要重视自己的形象，师生文化素质以及年龄的差异决定了他们不会用同一个标准后勤部门的工作，因此我们要恪守工作的底线，在工作中自覺维护集体的利益。

总结：后勤管理是高校日常管理中非常重要的一部分工作，因为各种因素的限制，当前高校后勤管理工作中存在很多问题，有些问题已经影响到了学校日常的运作。因此作为后勤管理人员而言，应该清醒的认识到自己该以何种态度，何种能力面对自己的工作。上文根据笔者的经验对高校后勤管理人员应该具备的基本素质进行了总结，希望能够对改善当前高校后勤管理的现状有所帮助。

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