浅析高校学生工作数字化服务管理体系的构建

邹华秀　旷怡

摘 要 数字化校园建设已成为当前高校发展的趋势，本文从高校学生工作的角度出发，浅析其服务管理体系的构建，以期对全面建设数字化校园提出完善和补充意见。

关键词 高校 学生工作 数字化

中图分类号：G25l 文献标识码：A

1管理体系建设目标

高校学生工作数字化服务管理体系是数字化校园建设的重要组成部分，服务管理对象是与学生入校到毕业整个过程相关的师生，主管部门为学生工作处，内容几乎涉及全校职能部门和院部。其服务管理数字化、全覆盖一体化服务、信息即时共享、在线业务处理、统一办公服务平台、规范管理模式等优势将大大提高学生工作管理水平。

1.1实现学生工作服务管理数字化

各项学生工作数字化，形成学生工作处、各职能部门、各学院协同办公，提高学生管理工作效率。

1.2实现学生在校期间全覆盖

以学生“入学—在校—毕业”为一个周期的一体化服务，全面覆盖学生培养和成长成才。

1.3实现信息即时共享及在线业务处理

提供完善的查询、统计、制表等功能，提供在线业务处理，减少各职能部门重复工作，降低信息错误率。

1.4统一办公平台、规范管理模式

全校各职能部门统一办公服务管理平台，规范并形成全校管理模式。

2建设内容

2.1学生工作宣传系统

（1）完善学生工作网站建设。包括政策法规、时事新闻、公告通知、下载专区等。（2）完善工作对话及电子邮件收发专用软件。普通商业性对话和电子邮件软件并不具备学生工作的规范性和敏感信息的保密性，专用对话和电子邮件软件，既可以共享内部资源，也可以做到规范性和保密性。

2.2学生工作队伍管理系统

学工队伍是指学生工作处、学院分管领导、辅导员、學生干部。内容包括：（1）各级考核（考试）、培训（学习）、比赛（竞赛）；（2）工作计划、总结、工作动态；（3）评优评先。

2.3学生信息管理系统

根据实际需要录入、导出、修改学生信息。内容包括：照片、姓名、性别、班级、身份证号、学号、出生年月、民族、籍贯、出生地、原毕业学校、生源地、火车优惠卡、家庭成员、联系方式、经济情况、健康状况、奖惩情况、学业情况、银行账号、学生证补办等。

2.4迎新、毕业离校管理系统

迎新系统：（1）迎新网站：公告和通知、迎新方案、学生家长前期准备、学习、生活用品预订等；（2）迎新现场服务：身份审查、档案接收、党团关系、户口办理、一卡通、分班、注册、缴费、宿舍预分配、军训信息登记、特殊学生登记及业务办理；（3）信息查询：班级、辅导员、相应职能部门；（4）全校各学院迎新工作进度查询（缴费、报到率、新生身份审查异常等）；（5）入学教育、开学典礼、体检；

毕业离校系统：系统涉及学校众多职能部门，学生处、教务处、招生就业处、财务处、后勤处、图书馆。统一毕业离校流程，生成离校办理单，依次由各职能部门审核签章，已办理完成的学生转入校友数据库。

2.5奖（奖学金）助贷、奖惩管理系统

（1）奖学金、助学金、贷款、勤工俭学、学费减免的申请、提名、材料申报、评定、审核（撤销）、发放；荣誉称号申请、提名、评定、审核、公示；（2）违纪处分登记、公示、学生签收、申诉申请、复查及考核、撤销申请、解除、查看等。

2.6学生心理健康教育管理系统

（1）心理咨询、辅导（团体）网上预约；（2）建立学生心理普测系统，建立心理问题的学生档案库，建立重点关注学生档案库；（3）心理健康教育课程；（4）心理咨询室、辅导员、心育委员队伍建设及管理；（5）心理危机处理反馈及总结。

2.7学生医疗保险管理系统

（1）政策宣传；（2）业务办理；（3）疑难问题解决。

2.8学生公寓管理系统

（1）管理方面：门禁管理、宿舍管理（入、出、换、假期留宿、空闲宿舍）、住宿纪律、走读及校外住宿管理；（2）后勤物业维修方面：公寓设施管理（报修、维修、报废、资产申请）、公寓管理人员管理；（3）文化建设方面：内务检查、德育考评、优秀宿舍评比、党团活动、宿舍违纪记录。

2.9国防教育管理系统

（1）新生军训（教官住宿、连队分配、日常训练、阅兵、免训申请及名单）；（2）军事理论教学：军事理论课程安排、考试信息、成绩查询；（3）征兵：宣传、申请、审核、推荐。

3小结与建议

3.1明确学工数字化服务管理体系的操作权限

高校学生工作数字化服务管理体系涉及学校各职能部门，能最大化共享信息。数字信息管理权限依次大致分为四个层次：查询、输入、审核、修改。明确权限应以职能部门主管为原则分，并非学工数字化服务管理体系所有子系统都由学生处主管。例如：国防教育管理系统军事理论教学应由教务处主管，学生有查询权限，学生处及教师有查询、输入、审核的权限，而教务处具有全部四个层次的权限，可以依据审核及意见进行修改。

3.2明确学工数字化服务管理体系与学工思政教育的关系

学工数字化服务管理体系是数字化高校的组成部分，是学生工作的新形式和新应用，其目的是提高工作效率，加大信息共享，降低数据错误率，并非摒弃学生工作已有的形式和内容，尤其是当中的学生思想政治教育工作。对于学生工作者，应把思政工作理念和水平提升到数字化和“传统面对面”相结合的高度，如何提高，有待进一步研究与探讨。

基金项目：本项目为湖南第一师范学院大学生思想道德素质提升工程建设项目《高校学生工作网络教育服务管理体系运行机制研究》，编号15TT02。

参考文献

[1] 欧旭理.高校学生工作队伍知识管理研究[D]，中南大学，2005.