基于众创空间的图书馆服务创新探索

黄文浩

摘 要：众创空间作为图书馆的第三空间，为图书馆创新转型提供了新契机。阐述了创客空间的定义和成功众创空间的特点，介绍了众创空间发展的基本情况，最后提出了图书馆众创空间的服务对策。

关键词：众创空间 图书馆 创新

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）05（b）-0194-02

随着“互联网+”的迅猛发展，传统的图书馆服务模式，已不能满足用户的需要。众创空间理念的出现，为图书馆服务变革带来了契机。无论是公共图书馆，还是高校图书馆、甚至是社区中心，都纷纷参与开展各类“创客空间”建设活动，“创客空间”促进了图书馆的转型发展。广大图书馆如何发展“众创空间”、为广大创客提供有价值的信息、情报和知识服务是一个比建设“创客空间”更有挑战的课题。

1 众创空间的定义和特点

1.1 众创空间的定义

“众创空间”不是一个简单的物理概念，它是互联网及其应用深入发展，以共同创新、开放创新为特点，通过专业化服务和资本化途径，构建一系列创业服务平台的统称。众创空间是顺应网络时代创新创业特点和需求，通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建的低成本、便利化、全要素、开放式的新型创业服务平台的统称。实际上是“创客空间”的概念延伸和扩大化，它倡导的集思广益，万众创新。

1.2 成功众创空间的特点

一个成功的众创空间应具备以下几个特点：一是成本低，开放式性好。所谓众创空间就是把创业者集中到一个共同的区域里面，为诸位创业者提供一个成本低廉、开放舒适的环境，供大家集思广益，给处于创业初期的创客，提供发挥才能，创立事业的沃土。

二是互助协同性。众创空间强调协作互助，密切配合，无论创业者来自哪个行业、哪个领域，都应该成为很好的合作伙伴，工作上密切协同，紧密合作，技术上有机融合，通过举办行业沙龙、训练营、以及各类比赛等，发挥众创空间运营方的平台和桥梁的作用，增强合作者的融合度和凝聚力。

三是便利性。众创空间的优势更应体现在服务上，包括申请政府补助、法律法务咨询、工商代办等，以便为创业者提供方便的创业环境。

2 众创空间发展基本情况

随着全面深化改革和创新驱动发展战略的实施，“大众创业”、“万众创新”的新浪潮在神州大地上已经掀起。在创新2.0浪潮下，国内众创空间正如日中天地发展，从2010年国内第一个创客空间上海新车间诞生起，到2016年9月止，国内已发展众创空间1.6万余家。目前，我国的创客空间主要形成了三个层面的发展格局：第一层面是“北上广深”等特大型城市的创客空间。第二层面是科技基础较好的中心城市的创客空间。第三层面是以高校以及科技园区为依托形成的创客空间。从区域分布来看，我国长三角、京津冀、珠三角区域众创空间发展的具备了显著集群特征，新型孵化器成为科技服务业一支重要新兴力量。

在国内高速发展的同时，图书情报学专家学者围绕图书馆众创空间建设、高校图书馆基于众创空间服务的融合创新发展策略、“众创”理念下图书馆智慧服务的实现路径，以及公共图书馆创客空间的发展趋势等方面开展了探讨。2016年8月28日，辽宁省图书馆众创空间正式开放。在馆内创客们不仅能够充分利用馆内空间、技术、设施设备外，还可获得前沿创业咨询和专家指导，并与其他创客进行互动交流、成果展示。上海图书馆于2013年开设“创·新空间”，以文化创意为主题，以“激活创意、知识交流”为主旨，以各类创新型活动项目为载体，以馆藏文献、数字技术、创新工具为支撑，激发读者智慧，营造创新氛围，实现创新灵感与设计的对接，营造一个学习交流、信息共享的复合型新空间，为创新者提供孵化空间，让创新更容易。还有长沙图书馆已成功实践众创空间服务。总之，国内图书馆分别从构建创新平台、打造图书馆品牌、强化馆员素质等方面设计了众创空间服务。

3 图书馆众创空间创新服务对策

3.1 做好活动策划，营造众创空间图书馆服务良好氛围

我国创客空间仍处于起步发展初期，部分创客群体自身发展仍较艰难，创客文化尚未得到广泛认同和尊重，带动自主就业、营造创新文化作用及影响仍很有限。众创时代强调创新氛围的营造，图书馆要做好创客空间服务的宣传策划，图书馆长作为本馆创客空间文化策划的第一责任人，要身体力行，做好协调工作，争取得到上级主管领导和其它业务部门的支持。积极倡导敢为人先、宽容失败的创新文化，广泛开展媒体宣传，展示推介众创空间典型模式，开展与校园网站、大众媒体的交流与合作，广发英雄贴，召集校内外的优秀创客，前来咨询指导，大力宣传国内外创新创业典型单位和典型人物的先进事迹，广泛传播创业文化，携手团队，举办科普活动让大众创业、万众创新在全社会蔚然成风。另一方面，图书馆要大力加强与企业的合作，建立“馆企”联盟，采取召开联谊会、交流会和“馆企”联合培训等方式，为开展交流活动提供平台。同时，积极推进科研向产品的转化，实现将创客的想法、理念和研究思想向實际产品的转化，公众创意向现实的孵化。发挥图书馆资源优势，支持开展信息咨询、创业交流、培训辅导、投融资对接等服务。

3.2 转变服务理念，树立以用户为主体的服务导向

在大众创新创业的时代，为用户提供有价值的信息、情报和知识服务是图书馆的核心业务。图书馆要深刻感悟责任担当，转变服务理念，变被动服务为主动服务，将大力打造互联网环境中的图情服务体系和平台作为支持创业公共服务建设任务中的重中之重，提供创新资源主动作为，发挥资源和空间优势，积极开展知识服务，充分做好论证调研，借助图书馆信息服务平台和大数据分析技术，把握用户真实需求，加强对众创空间的统计监测和数据分析，及时掌握行业发展情况，把握用户创新的真实需求，不仅要给用户创新提供交流的场地、空间和资源，在难题的解决上，创新项目的研究中，更要体现图书馆资源丰富的优势，争取做到针对用户需求提供“量身定制”的知识服务，同时，还要发挥图书馆的宣传职能，为用户开展创业集中营和创业竞赛等各类活动，引导用户了解创客项目与研发流程，发展创业项目及团队。

3.3 完善图书馆众创空间服务体系

众创空间不是咖啡吧，也不是简单的孵化器。它包括创业交流、市场策划、管理咨询、创业辅导、虚拟孵化、客户中介，以及法律援助等一系列服务。众创空间还将产业链、交通因素等考虑在内，是一整套服务体系，为创客提供贴心尽善尽美的创业环境。完善众创空间服务体系，首先要健全图书馆众创空间建设的法规，加快符合法律，实际可行图书馆开展众创空间服务的相关政策的探讨，二是要对图书馆空间分布、文化生活、资源配置，以及保障水平等情况进行综合评估，分析空间再造的各种影响因素，合理利用闲置空间；三是要积极探讨“馆际交流”、“馆企合作”的新路子，以区域化馆企合作资助的方式获得外部发展机遇，拓展图书馆的服务范围，同时构建线上交流沟通平台，实现跨界的信息交流和互惠互赢，发挥馆企融合的技术和资源优势，构建众创空间协同的产业链，支持创新、点亮创意、助推创业，实现创意思维向创意产品的转变。

参考文献

[1] 胡异.图书馆创客空间建设现状与展望[J].图书馆学刊，2015（7）：91-98.

[2] 刘学英.基于众创理念的图书馆转型与建设策略研究[J].中国中医药图书情报杂志，2016，40（2）：6-9.

[3] http：//www.mcprc.gov.cn/whzx/qgwhxxlb/shanghai/201503/t20150304_439288.html.