从人力资源角度出发，浅析秘书的劝谏工作

郝婉琪��

摘要：劝谏是秘书的一项重要职能，作为一名合格的秘书，应该正确认识自己的职责，提高工作能力。在完成基本工作的同时也应该将劝谏视为自己的职责，帮助领导科学决策，完善工作，避免失误。

关键词：秘书 劝谏 人力资源

中图分类号：C931文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）11-0181-01

一、秘书与劝谏

中国自古就有谏官制度，谏官以匡谏为己任，不计较个人利益，忠谏直言，刚直不阿。历史上有名的谏臣有魏征、晏子。在现代社会中，作为服务领导的秘书，我们仍然要履行劝谏这一基本职能，积极发挥参谋作用。

（一）劝谏的原因

1.秘书有劝谏的责任

首先“劝谏是秘书的重要职责”。秘书的职责决定了秘书在工作中发现领导的工作出现失误但领导自己没有发现时，要秉着负责任的态度指出来，并告诉领导，避免产生不良后果。其次，一个称职的、优秀的秘书，杰出的秘书，应该具有强烈的职业精神。不仅体现在平时的工作中，更要在领导的决策出现失误和缺漏时，及时劝谏。争取在最短的时间内、最小的范围内，避免、控制和减小决策带来的危害。

2.秘书有劝谏的条件

首先，秘书长期与领导共事。对领导的各项工作都十分了解，包括每项工作的内容、细节和进展情况。其次，秘书对领导的性格和脾气、工作作风和习惯，思考问题的逻辑和角度，处理时间的态度和手法等十分了解和熟悉。

（二）劝谏的作用

秘书的劝谏可以预防失误的发生。争取在最短的时间内、最小的范围内，避免、控制和减小决策带来的危害。秘书的劝谏可以帮助领导在决策制订时更加科学；在决策执行遇到问题时能及时调整，避免负面影响的扩大；决策反馈时能归纳总结，为下一步工作提供依据。总之，秘书的劝谏可以完善领导的工作。

二、当前秘书劝谏工作中存在的问题

（一）秘书对劝谏工作不够重视，缺乏责任感

很多秘书对劝谏工作的认识不太清晰，认为自己做好领导的日常服务工作就好，对于给领导的工作提建议以及矫正领导的错误决策等更深层次的工作没有概念，没有对劝谏工作引起重视。

当前部分秘书人员缺乏高度的责任感和敬业精神，工作中没有尽心尽力，对工作没有更高的追求，所以对各项工作不上心，不能主动发现工作中的问题。

还有一些秘书即使发现了领导的失误和不足，但因为各种原因而没有履行劝谏职能。有的秘书担心自己人微言轻，提出的建议无人采纳；有的秘书不想扫了领导的面子，引起领导的不满，害怕得罪领导；有的秘书一味崇拜领导，追随领导的决定，没有自己的思想，对于领导的各项安排，盲目服从。

（二）秘书缺乏正确的劝谏方法

勸谏成功需要讲究天时地利人和。秘书劝谏时既要选取合适的场合、恰当的时机，还要讲究方法。很多秘书在公开的场合向领导劝谏，这时如果反驳领导的意见，劝谏成功的几率很低。还有的秘书在领导繁忙时进行劝谏，显然这不是一个劝谏的好时机。部分秘书在劝谏领导时，不会采用战术，不会婉转进言，喜欢直来直往，不加修饰，和领导硬碰硬，如果领导不同意，还会强谏，往往会使得双方争执不休，劝谏遇到困难。

三、对秘书劝谏工作的建议

（一）讲究时间

秘书劝谏要掌握时机。时机准确恰当，领导会从谏如流；时机背谬，劝谏则如对牛弹琴。一些紧急的重大的事，应立即进言，不要因为顾虑而耽误事情转危为安的最好时机；领导特别关注的重点、疑点和难点问题，也应及时提出。领导心情愉悦时进行劝谏，则容易成功；领导工作兴头特别高时，秘书可以抓住这个时机，趁机劝谏；尽量避免在领导心情烦躁和工作繁忙时劝谏；领导情绪低落，也不是进谏的好时机。

（二）讲究地点

秘书劝谏，要选准场合。不同的劝谏内容要选择不同的场合。重要的工作事项要选择正式、严肃的场合进行劝谏。比如在办公室，环境干净、没有闲杂人员等的场合。对领导个人的劝谏，应选取氛围轻松的场合进行，比如茶馆。对于紧急事件的处理建议可以选择人少的地方进行劝谏，比如车上。

（三）讲究对象

不同的领导有不同的性格，秘书要分清领导是平易近人型还是严肃型、民主开放型还是固执型等。

面对民主型领导，秘书可以采取直接谏法，直截了当地向领导提出建议，唐朝的魏征面对乐于采纳意见的唐太宗采用的就是这种方法。面对固执型领导应该选择曲谏法。这类型领导坚持己见，不太容易接受建议，这时候秘书就应该侧面突击，由问题点的侧面进入到问题的正面，迂回劝谏。还可以让不同的人对领导进行劝谏。

（四）讲究方法

秘书劝谏是讲究方法的，劝谏的方法直接影响着劝谏的效果。方法正确的话劝谏容易成功，方法不得当的话则不仅导致劝谏失败还会弄僵关系。劝谏方法有直谏法、强谏法、曲谏法等。面对民主型领导，可以采取直接劝谏的方法。面对固执的领导，秘书根据领导的特征，针对领导的顾虑，讲究劝谏的策略，对症下药，步步为营。

根据事情的轻重缓急和事情的性质来进行劝谏。当遇到重大紧急事件时，秘书必须及时进谏；对领导而言重要的事情也要及时进谏；当领导者坚持己见但对工作有影响的时候，秘书也应该从领导的角度出发进行劝谏。

参考文献：

[1] 曹立冬.劝谏——秘书的重要职责[J].秘书之友，2001（7）.

责任编辑：孙瑶