浅谈当前电力营销管理存在的问题及解决措施

牛新宇

摘要：电力营销是当前供电企业的一个核心业务，因此电力营销的工作质量与电力企业的发展具有一种直接关系。目前我国电力企业的电力营销业务存在着很多的问题，这些问题制约了电力企业的发展和进步。本文对此进行了仔细分析，提出了具体的解决措施。

关键词：电力营销；电力；营销管理；问题；解决措施

引言

电力营销在当今社会中所占的比例很大，能够增强市场的应变能力。居民的需求随着社会经济的提高也有所提高。加之现代居民的生活方式发生了很大的变化，因此电力营销管理缺失是一个很大的问题。当下拓展用电市场，多样化供电产品是行之有效的措施。

1当前电力营销管理存在的问题

1.1电力营销观念落后

电力可以说是一种具有特殊性的商品，对于社会的经济持续发展具有很重要的作用。我国目前的电力市场基础设施还不够完善。一些电力企业仅仅重视电力生产工作，电力营销的工作不够重视。加之近几年我国的电力企业面临着很大的竞争压力，如果一味地按照之前的营销理念进行，将无法子啊市场中立足。

1.2电力产品的价格存在问题

价格是目前我国电力企业电力营销中的一个关键问题，我国目前的电力收费标准还不够科学。定价的方式总是按照电力产品的用途进行的，这种定价方式会影响到成本考虑。对于用电等级以及负荷率的问题都会受到影响。我国的这种电力产品定价方式会造成电力产品分类过多的情况。

1.3供用电合同管理存在漏洞

这一环节中主要是缺乏专业的人员负责合同的签订，合同签订的标准不够统一。用电客户的数量非常大，一些细节上面的工作做得不到位，比如重视数量不重视质量。或者存在重视城市，忽视农村。此外还存在重视电子形式的签约，忽视了书面簽约的重要性。进行修签的时候，所依据的方法不够规范，这是部门管理缺失。

1.4农电工队伍管理强度不够

一些农电工的年纪大，文化水平不高，不懂得新设备和新技术，无法胜任现在的工作。加之我国的电力企业的管理模式比较老套，薪酬体系不够合理规范，挫伤了员工的积极性。员工在工作中的热情度不高，无法长期开展工作。

1.5缺乏服务意识

我国的电力企业目前还是处于一种垄断地位，所以对于客户的服务意识不够高。一些电力营销人员根本没有上门服务的意识，而且对于找上门的客户也没有积极的态度。或者在具体的工作当中没有给客户一种良好的服务，导致客户对电力企业产生了不信任感。

1.6电力营销信息管理系统有风险

电力营销信息管理系统存在技术风险，系统中存在很多的安全漏洞。另外存在的误操作风险也比较明显。加之在工作中一些员工的违规操作也对电力营销造成了不利影响。除此之外，电力营销信息管理系统还存在非法入侵危险。

1.7供电服务存有热难点问题

缴费难的问题主要是供电营业网点的设置不够合理，无法满足大量用电客户的要求。另外一些供电营业网点常常会发生故障，这些故障的维修工作不够及时。一些大用户的报装手续比较繁琐复杂，影响了供电服务质量。

2当前电力营销管理存在的问题的解决措施

2.1树立新的经营理念

电力企业必须要在未来的电力营销中融入新的理念，要以市场为导向，确定市场的需求，并寻找解决的办法。在电力企业的营销中树立出一种主动营销的意识，通过改变以往被动的营销模式，变被动为主动，努力地掌握用户的要求。通过逐渐完善企业自身的服务体系，让客户满意。

2.2建立新的电力营销体系

针对我国电力产品的价格定位的问题可以从建立新的营销体系开始一点点地进行。电力企业要尽快重组营销机构，可以采取设置单独营销机构的方法，可以帮助预测市场。将电力营销体系纳入到一个完善的电力营销体系中。然后针对营销体系建立营销监督机制，针对电力营销情况采取严格的监督措施，并及时解决电力营销中出现的问题和麻烦，提高电力营销的质量和水平。

2.3针对供用电合同管理问题的解决措施

健全供用电合同管理制度，可以采用专人专班的方式。要采用分级审核制度，同时应用专供审查制度以及分项签字制度。并且要建立责任追究制度。通过制度和机制的完善确保供电合同的客观法律性。对于与用电企业签订合同的用户要采取统一管理，加强合同管理的强度和精确度。

2.4针对农电工队伍管理的措施

用人机制的完善是做好农电工招聘工作的前提。同时电力企业要针对企业的薪酬体系进行调整，使其符合员工的具体要求。要健全完善培训机制，可以通过在企业内部举办培训活动或者是鼓励员工自学的方式进行，努力提高员工的整体素质。为了激发员工的工作积极性，可以引进竞争机制。

2.5培训电力营销人员

加强电力营销队伍人员的素质建设工作，电力企业要积极定时地对电力营销人员进行培训使其能够达到现代人们的要求，此外要让电力营销人员掌握基础的电力营销知识。加强自身的电力营销能力，从各种途径增强电力营销的实效性，让电力企业在社会市场中所占的比率逐渐增大。

2.6完善电力营销信息管理系统

通过调查研究工作掌握当前电力营销信息管理系统的问题，并以此为依据制定解决措施。一方面可以建立基础的预警机制，然后针对风险采取专门的机构和人员进行防范，要针对风险保持跟踪和监控的态度。针对那些常见的问题事故要采用演练的方式，以提高应对事故的能力。

2.7针对供电服务存有的热难点问题的解决措施

可以通过需求侧管理的方式提高供用电服务质量。电力部门可以通过规范化电表安装的流程来完成考核。针对电费的收缴方式要在社会的变化发展中不断扩大。利用现代化的互联网技术扩大电费的收缴渠道。抓好电力企业的电力营销队伍建设。

结语

社会是不断变化发展的，电力行业要在社会的变化和发展中找到出路，获得有利于自身发展的机会。电力营销管理仅仅是电力企业的一个组成部分，在实践中不仅要重视这一个部分对于电力行业这一个整体的影响，同时要利用电力行业的整体能力促进电力营销的发展和进步。

参考文献

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