多媒体教室设备故障分析与维护方案

朱淑威

摘要：笔者从事高校多媒体教室设备维护管理工作，为保障学校多媒体教学的正常工作，笔者总结多年工作经验，阐述了多媒体主要设备常见的故障、分析设备产生故障的原因，介绍设备维护的有效方法，以便更有效地开展多媒体教学服务提供重要保障。

关键词：多媒体；多媒体设备；设备维护

中图分类号：TP20 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）14-0184-02

多媒体技术作为一种现代化教学手段，已被广泛应用于教学领域，多媒体教学、网络教学等教育教学信息化建设正在引领着教育教学领域的变革。国内大多数高校多媒体教学，大致是以计算机、投影机、音响影像设备为基础，以音视频播放设备、网络录播设备为补充，通过中央控制器系统集成为一个完整的多媒体教学系统。多媒体教学系统设备运行的状态是否稳定，多媒体设备的最佳效果和最大效率是否能充分发挥出来，成为从事多媒体设备维护管理的电教技术人员的根本任务。为了确保多种信息资源高效顺畅地进入课堂，保持多媒体设备良好的工作状态，减少故障发生和设备日常的维护尤为重要。

学校多媒体设备通过中央控制器控制多媒体设备中的计算机、投影机、功放、话筒、音箱等常用设备，如图1所示。授课教师可以在中央控制器面板上通过按钮控制多媒体设备的使用，比如：计算机的开启和关闭、投影机的开启和关闭、屏幕的升降、音量的调节等。电教技术管理人员可以在多媒体主控计算机上，通过网络控制任何一间教室的多媒体设备，并实时反馈状态信息。

1多媒体设备的常见故障及维护

广东职业技术学院信息中心所负责管理维护的全校多媒体教室有200余间，分布在两个校区的多栋教学楼中。多媒体教室系统设备包括：多媒体中央控制器、计算机、功放机、音箱、台式麦克风、无线麦克风（跳频技术，麦克风可以与任何一个教室无线主机对码使用）、投影机等设备组成，整个系统每个设备的启动工作流程主要由多媒体中央控制器集中央控制器制。当上课老师按中央控制器面板的“系统开”，中央控制器主机首先向投影机发码控制开机，（投影机的开机预热时间较长）；紧接着控制降下电动幕布；功放机、计算机通电开始正常工作。做到有时序的“一键控制开启”整个多媒体系统。上课使用结束，按“系统关”，同样完成“一键控制关闭”功能。每个设备的电源自动延时，间隔断开，对整个系统设备起到很好的保护作用。经过多年的维护管理工作，笔者将多媒体系统常见故障及解决方法归纳如下：

1.1多媒体中央控制器系统故障

广东职业技术学院中央控制器面板如图2所示。如果中央控制器出现故障，将导致整个多媒体系统设备不能正常启动工作。

1）按了多媒体中央控制器“系统开”。面板工作指示灯亮，其他设备没有任何反应。

故障原因及处理方法：系统自动保护。断掉整个系统的电源，重新通电后再开启系统。

桌面按键面板与中央控制器主机的连接线不通，导致中央控制器主机不能接收操作人员发出的命令。

2）按了多媒体中央控制器“系统开”。面板的工作指示灯不亮，其他设备也没有任何反应。

故障原因及处理方法：手动按中央控制器主机的开机按键，可以正常开启整个系统。一般是中央控制器面板与中央控制器主机的连接模块有问题。

3）按中央控制器“系统开”，几个工作指示灯同时亮，而且中央控制器发出“嘀嘀”连续不断的报警声。

故障原因及处理方法：这时应立即断电检查。常见原因是中央控制器面板因意外进水引起里面的电路短路所致。最简单有效的方法是把设备拆开，用纸巾、棉签吸干。有污垢的地方用酒精清洗，最后自然风干，再进行测试。另外一个情况就是因电路短路，造成烧坏元件而不能工作。

1.2计算机故障

1.2.1中央控制器系统开后，计算机不能开启

故障原因及处理方法：1）观察计算机主机工作的指示灯是否亮，不亮则以手动按开计算机。重新对主板BIOS设置“通电开机功能”。2）如果计算机主机开机指示灯亮，而显示器没有信号输出，（有时计算机主机有“嘀嘀”报警响声）这时，计算机主机出现故障。最常发生的是计算机主板自动保护而不工作，此时可以用主板“放电”的方法解决。3）若是上一方法还是没有解决问题，用橡皮檫擦干净里面的内存条、显卡的“金手指条”部位，装回再测试。4）要是以上方法最终不能解决故障的话，有可能是计算机里面的内存、CPU、显卡等硬件烧坏所致。此时，最好用的办法是用备用硬件“代替”测试的方法，逐一检查测试。5）还有一个最大的问题是因为主板的南北桥芯片烧坏引起。主板是整台计算机的一个“大舞台”。一般这种情况，主板需要返回厂家维修。6）另一原因是显示器故障而引起没有信号输出。

1.2.2计算机开启，不能加载进入操作系统

故障原因及处理方法：1）系统病毒引起。用启动盘启动，用杀毒软件整盘文件杀毒，修复。系统文件的丢失，用系统安装盘重新修复相关文件。2）系统崩溃，重装系统，利用系统还原功能，或者网络同传系统功能。

1.2.3音响故障，计算机播放视频、音频文件，没有声音

故障原因及处理方法：1）音频线的检查，轉换插头接触不良。或者中间线材被老鼠咬断，造成线路不通。2）检查计算机声卡输出端口有没有信号输出。可用自备的耳机来测试。有可能是声卡硬件损坏。或者是系统驱动程序以及声音的设置问题。3）计算机音频信号输出端不经过中央控制器接入端，直接接到功放机来测试。因为中央控制器主机接入音频，只是方便老师对音量大小的调节。4）检查功放的音量调节。旋钮有没有损坏，因为潮湿天或灰尘导致旋钮的接触不良造成的可能性是很大的。

1.2.4麦克风没有声音

故障原因及处理方法：检查线路的连接。音量调节。麦克风的供电模组是否正常。

1.3投影故障

投影机作为直接反馈给学生教学内容的显示设备，同样起到很重要的作用。

1.3.1投影机不能正常开机

故障原因及处理方法：1）观察投影机指示灯，要是还是待机时的颜色。这需要单独按开启投影机功能键，再开机。也可能是多媒体中央控制器失控，需要重新写码。2）投影机“灯泡”和“温度”的指示灯亮红色警告。这可能是投影机的灯泡炸裂或者损坏；或者是投影机的启动电源损坏。这需要专业的维修。

1.3.2投影机能打开，但是投出来的图像颜色还原不真实

故障原因及处理方法：1）因为液晶片的损坏，导致成像偏色。常见画面偏红、偏蓝、偏绿的现象，者是相关颜色失真，这种情况需要专业的维修。2）图像暗、发黄，投影机里面光路的光路镜片烤焦、老化引起，这种情況需要专业的维修。3）偏色的原因还有一种可能是因为视频信号传输线有问题引起。这同样可用备用线材代替的方法检测。

2多媒体教室的管理工作

多媒体设备大多数被分散地存放在各个多媒体教室内，对多媒体设备的管理工作其实更多地是贯穿在对多媒体教室的管理工作之中。多媒体教室的管理目的是理顺仪器设备、使用技术、行政手段和经费使用等之间的关系，使之产生教学成果和经济效益，提升教学能力，提高教学质量。

2.1完善多媒体教室管理制度

一套完善的多媒体教室管理制度有助于规范管理，有助于教学辅助活动的开展，是多媒体教室的正常运行的根本保障。多媒体教室的管理制度一般分为以下两类：（1）对设备的管理制度，比如“多媒体教室日常教学管理制度”、“设备借用管理制度”等；（2）对使用者的管理制度，比如“教师使用多媒体设备管理制度”、“电教技术管理人员岗位职责”等。

2.2加强电教技术管理人员队伍的管理

电教技术管理人员的管理水平的高低是衡量多媒体教室能否高效运行的重要指标，加强电教技术管理人员队伍的管理主要表现在提高管理人员的整体素质，提升他们的业务水平。主要内容涉及到多媒体教室人才需求、定岗定编，人员配备、选拔与调整，各种继续教育、进修与业务培训，业务能力考核、职称晋升与激励机制等。

2.3定期对使用者进行必要的技术技能培训

多媒体教室出现故障有时是使用者的操作方法不当直接引起的，为了让每一位使用者都能掌握正确的使用方法，对首次使用者进行多媒体教室设备使用方法的技术技能培训显得尤为重要，定期（比如每学期开学初）对新教师使用设备进行一次集中培训。

2.4做好设备故障记录

多媒体教室设备在日常运行过程中，经常会出现各种不同的问题，每次故障维修都要做好记录，填好维修记录单，记录使用过程中出现的问题、原因和维修方法。定期进行整理和汇总，可以不断积累经验，大大提高同类故障的维修速度，提高多媒体设备的使用效率。

3结束语

随着信息技术日新月异的发展，将会有更先进、功能更加完善的多媒体设备逐步应用于教育教学领域，对新设备的技术管理和日常维护必将成为一项难度较大的工作，它要求电教技术人员具有很强的实践能力，同时很必须有扎实的理论知识，我们应该开阔视野、通过不断学习来更新专业知识，提高自己的业务能力，才能与时俱进，做好设备的维护和保障工作，为职业技术教育的发展做出更大的贡献。