我国中小企业品牌建设存在的问题及解决对策

宋书良

摘要：品牌是区分相同或相似商品的一个重要因素，目的是识别某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使不之同竞争对手的产品和劳务区别开来。对于生产企业来讲，品牌代表价值，品牌不仅会也会给企业带来高知名度，还有利于企业扩大产品的市场占有率取得高额利润。因此，越来越多的企业开始重视品牌建设。但对于我国的中小企业来讲，因为规模较小，缺乏优势，认识不足等问题，在品牌建设方面还存在一些误区。本文从政府提供机制保障、企业加强经营理念、品牌意识、提高服务质量等方面提出了解决方案。

关键词：中小企业；品牌建设；问题

在市场上，广为人知的一种说法：未来的营销是品牌之战，谁先拥有品牌优势，谁就可以占有市场，进而可以在竞争激烈的市场中享有最大的话语权。由此可见，我国中小企业能否创造出自有品牌，并塑造成知名品牌，将决定其能否在市场上获得竞争优势。

1中小企业和品牌概述

中小企业，主要是指相对来说比较大的企业，指的是个体经营，形式多样，规模较小，资金和设备不占上风在行业内的企业。目前世界上对于中小企业的界定主要从以下两个方面分类，一是从规模上来界定，二是从竞争力的强弱上来判断。但是有关本文中所提到的中小企业，主要是按照发展的规模来进行判别的。

Brand品牌的英国品牌的原始意义是指动物的标记，并确定，证明作用。就像菲利普科特勒对品牌定义的那样：品牌主要是一个名称，标记，或联合应用。其主要的目的是分辨不同卖家或产品服务的卖家服务系统。科特勒认为，品牌从本质上说，是一个特定的功能集的承诺，卖方给买方提供长期利益和服务，它的主要特点是品牌所代表的产品或企业形象在市场。其功能表现在保护消费者权益和增值功能上。

2中小企业品牌建设存在的问题

2.1品牌定位不明确

每个企业都有其独有品牌，但目前有的企业产品品牌缺乏深层、明确、具体的内涵，造成企业品牌形象苍白、无个性或仅仅把企业品牌理解为一种名称或牌号，而无法使这一区分建立在自身品牌差异化、个性化、合理化的基础上。在这种隋况下，任何与品牌建设相关的配套战略都显得盲目、缺少依据、缺乏针对性和乏力，当然也就使得企业品牌建设的有效性打了折扣。

2.2品牌保护意识不强，宣传力度不够

多数中小企业盲目追求企业利润，即使企业产品质量过硬，在生产经营过程中也忽略产品品牌，不进行商标注册，或者注册不全、不及时，这就容易造成自己使用的商标因为没有注册被同行抢注的现象发生，有些小企业因为一时的利益，甚至随意性出售自己的品牌。此外，一些小企业为了扩大销售，一味压低价格，降低产品成本，而忽视对企业产品的宣传，认为广告宣传费用太高，企业难以承受，同时也不寻求其他的宣传渠道。

2.3企业售后服务意识较差

实现利润最大化是企业的最终目标，所以销售是根本。大多数中小企业认为产品销售取得收入任务就已完成。其实对于客户来讲购买的不仅是商品本身，还有与商品相关的所有服务。多数中小企业对售后服务不积极的主要原因是认为提供服务会增加成本，从而减少企业利润。这些企业根本没有长期发展意识，如今的市场竞争非常激烈，如何在市場上占住一席之地，除了比产品质量、比价格之外，比的就是售后服务。

3加强中小企业品牌建设的方案

3.1中小企业应建立全面的品牌战略规划

所谓品牌战略，就是企业为了提高其自身的核心竞争力，依据其发展战略，围绕产品的品牌而制定的一系列长期的、整体性的规划方案。品牌战略作为企业文化的核心，它要涉及到企业经营发展所需的全部重大战略方案，如培育企业的核心竞争力、提高企业的产品质量等。品牌战略是从长远的角度考虑而提出的概念，它要解决的是全局性的问题，而不是个别或局部性的问题。品牌的建设是一项系统工程，品牌战略的实施要对企业的规模、战略和市场环境进行综合的考虑。由于中小型企业自身的人力、财力、物力的匮乏，在对企业进行全面的品牌战略规划时，可与专业品牌顾问公司合作，规划与自身企业相符合的品牌战略。

3.2提高品牌定位的准确性

1、制定符合企业实际品牌战略。品牌战略是企业处于优胜劣汰竞争阶段时，赢得竞争和顺利进人下一阶段竞争，强化自身竞争优势，稳定自身竞争地位的有力手段。注意思想统一团队建设的问题。有的企业是领导在做品牌，员工在被动工作，这非常不利于品牌建设，品牌建设工程应该从企业内部做起。

2、树立品牌建设长期持续性的观念。中小企业在品牌建设时思想上应该做好打持久战的准备。品牌建设本身就是一项周期性工作，具有长期、持续、全局等特征，诸如蒙牛集团在短短的几年时间里塑造了自身强势的品牌地位，但并非每一个企业都能如此迅速成长。

3、注意品牌延伸的问题。在品牌建设中，企业往往容易忽视品牌延伸战略规划问题。在引导品牌战略的初期，中小企业就应该注意到品牌延伸的问题。

3.3政府提供必要的机制保障，企业重视品牌经营

中小企业在地方经济建设方面作出了很大的贡献，地方政府在品牌经营与建设方面要建立良好的品牌经营环境，并加快机制体制方面的保障建设，及时注入科技活力，提高地方品牌的核心竞争力。政府可以出台一些指导性的意见，另外在税收方面给予一定的优惠政策，从机制体制方面加以支持，使其有充足的资金进行品牌建设。不断提升品牌公信力和影响力。品牌形象的核心任务在于企业的公信力和影响力建设。具体言之，就要坚持质量标准，规范企业行为，落实监管制度，确保产品质量；引导企业强化自律意识，完善自律机制，增强自律能力。增强影响力，就要加大社会宣传力度，提升社会影响力。

3.4提高服务人员的素质和服务能力

品牌是企业营销战中最有力的武器，要实施品牌发展战略，在提高产品质量的同时，必须提高服务人员素质，使其具备专业化的素养、丰富的服务知识和高效率的服务能力，能够符合各类消费者的需要。良好和谐的客户关系不但可以保证现有客户，甚至可以增加客户资源。良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径，重视售后服务可使客户充分满足，维持客户关系，可以开拓市场，获得再次成交的机会。企业可以通过优质服务来增加产品的价值，从而提高品牌价值，良好的售后服务是企业在市场竞争中有利的武器。

3.5中小企业应正确处理危机

首先，每一个中小企业都要有“居安思危”的危机意识。因为中小企业缺乏大企业所具有的危机处理能力，而且他们在遭受危机后很难恢复如初，所以中小企业必须从思想上对此重视起来；其次，中小企业要为自己量身定做一个完善的品牌危机管理方案，包括品牌危机应急方案和传播方案；再其次，在设计应对方案时，要依据环境来制定策略，完善企业的召回制度，尽可能减少无形资产的损失。另外，还要考虑竞争对手的反应，针对竞争对手做一个长期的应对方案，对新闻媒体、消费者和社会公众也要制定一套沟详尽的通策略。只要有一点做不好，都有可能使品牌的形象受到毁损甚至消失。

世界上没有一劳永逸的品牌，一个强势品牌也不是一朝一夕成就的，而是持之以恒打造的。“百年老店”“百年品牌”是每个企业梦寐以求的，但这、百年”的背后需要付出很多，“百年，得以传承，主要是品牌的传承。中小企业的品牌建设之路还很长，而且注定不会平坦，所以还需要坚持不懈的努力。