康复护理管理中的人文关怀理念应用研究

吴羽玲

（吉林省人民医院病人服务中心，吉林 长春 130012）

康复护理管理中的人文关怀理念应用研究

吴羽玲

（吉林省人民医院病人服务中心，吉林 长春 130012）

目的研究康复护理管理中的人文关怀理念。方法选取我院护理人员80例，接受管理的时间为2013年5月至2015年1月，护理人员采用康复护理管理，比较护理人员实施管理前后护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员康复护理能力评分。结果护理人员实施管理后护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员康复护理能力评分优于护理人员实施康复护理管理前（P＜0.05）。结论康复护理管理中的人文关怀理念能有效提高护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员康复护理能力。

康复护理管理；人文关怀理念；护理人员

人文关怀理念又称人性关怀。护理人文关怀是指在护理过程中护士应给予患者尊重、理解、关爱、照护和满足患者的需求等措施[1-2]。为此，我院选取了80例护理人员实施康复护理管理，以此观察护理人员实施后的效果，以供临床参考，具体内容见下文。

1 资料与方法

1.1 基线资料：选取我院护理人员80例，接受管理的时间为2013年5月至2015年1月。护理人员全为女性，年龄30～60岁，平均年龄为（34.35 ±1.74）岁。

1.2 方法：护理人员管理方法：护理人员采用康复护理管理。①规范护士护理行为：规范护士护理行为及礼仪，强调每位护士要做到笑容多、工作主动和服务热情，应多使用礼貌用语，杜绝称呼患者床号的现象，每位护士应给予患者亲切的笑脸、真诚的问候[3]。②培训管理：给予护理人员进行仪表、仪容、行为培训，将护理理论与实际相结合，建立严格的管理措施，将规则制度和人文关怀理念结合，培养护理人员人文修养[4]。③灌输人文关怀：医院应举办人文关怀主题，提高护理人员对人文关怀理念认知，采用生动的案例给予护士讲解，体现人文关怀护理的要素，给予护理人员解答如何应用人文关怀护理，护理部应给每位护士发《关怀护理学》书籍，同时要求护理人员进行自学，护理部应定期考核理论基础[5]。④人文关怀交流会：医院可通过定期开展人文关怀交流会，每位护理人员在实践中分享实施人文关怀的技巧与方法，加强护理人员之间的交流，促人文关怀工作和人文关怀理念持续改进[6]。

1.3 观察指标：比较护理人员实施管理前后各项评分，将各项评分分为护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员康复护理能力三个指标，每个指标的评分为0～100，评分越高则管理效果越好。

1.4 统计学处理：本文采用SPSS21.0软件，护理人员管理前后护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员康复护理能力评分进行统计处理，护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员康复护理能力评分采用t检验，以P＜0.05代表两组护理人员管理前后护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员康复护理能力评分对比存在差异，统计学具有意义。

2 结 果

经过管理后，护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员康复护理能力评分明显高于护理人员实施管理前（P＜0.05），见表1。

表1 对比护理人员管理前后各项评分（分，n=40，

表1 对比护理人员管理前后各项评分（分，n=40，

注：管理后与管理前相比较P＜0.05

观察指标管理前管理后护理人员服务理念41.37±3.2580.27±3.56护理人员综合素质45.27±1.2790.21±5.13护理人员康复护理能力42.13±2.1395.27±6.27

3 讨 论

据相关研究显示，人文关怀是康复护理管理中的精髓。护理人员在培训中应重点强调，人文关怀理念是以患者为中心，把对患者的关心及爱护作为一切临床护理的出发点，将护理服务与人文关怀理念相结合，即是社会需求，更是政策要求[7]。

康复护理管理是护理管理不可分割的重要组成部分，随着人文关怀理念的发展而发展。人文关怀是护理的核心，关怀为关心、关爱、照顾、爱护、帮助、牵挂等之意。关怀被普遍认为是护理的核心，没有关怀就没有护理。人文关怀理论家Watson博士指出，关怀是一种道德观念，只有通过护理人员与患者之间的互动才能体现。如果护士对患者不给予关怀，不给予尊重、理解和帮助，就没有真正体现护理的本质。我院对护理人员进行人文关怀培训，为以下4个步骤：①规范护士护理行为：给予护理人员进行仪表、仪容、行为培训；②培训管理：给予护理人员进行相关护理行为及礼仪培训；③灌输人文关怀：让护理人员对人文关怀理念有深刻认知；④人文关怀交流会：让护理人员在实践中所获得的经验相互分享。给予护理人员实施康复护理管理，能有效提高护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员康复护理能力[8]。

我院研究结果，护理人员实施康复护理管理后，护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员康复护理能力评分明显高于护理人员实施康复护理管理前。

综上所述，康复护理管理中的人文关怀理念能有效提高护理人员服务理念、护理人员综合素质、护理人员康复护理能力，值得在临床护理中进一步推广及运用。

[1] 魏月玲,李遵清.精神科开放病房实施人文关怀护理管理的效果研究[J].国际护理学杂志,2011,30(3):323-327.

[2] 陈月仙,平晓丽,刘玲,等.人文关怀服务在儿科护理管理中的应用体会[J].中外健康文摘,2012,9(25):333-334.

[3] 王洁.护理管理干预在人文关爱护理中的应用[J].健康必读(中旬刊),2013,12(4):475.

[4] 张元云.人性化管理模式在护理管理中的运用[J].中国实用医药,2013,8(16):261-262.

[5] 顾琴,张红,黄华,等.无缝隙护理管理在急诊-ICU患者转运交接中的应用[J].中国护理管理,2013,13(4):109-110.

[6] 刘昭君,岳仕鸿,钱涵,等.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].解放军护理杂志,2013,30(9):54-56.

[7] 周莉,韩春晖,马鸿雁,等.居家自我护理行为干预模式在学龄期儿童哮喘管理中的应用[J].中华护理杂志,2013,48(1):70-72.

[8] 周异明,王梅英,李柳英.绩效考核在门诊外科护理管理中的应用[J].护士进修杂志,2013,28(2):106-107.

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1671-8194（2017）16-0249-02