浅析中国高校移动图书馆服务的发展策略

李丽

【摘要】中国高校移动图书馆服务应以满足用户个性化需求，提供本地特色化的移动图书馆服务内容，探索多种移动类型的服务模式，并与传统图书馆服务、数字图书馆服务无缝耦合，有机组合为新时期新信息技术下的立体型图书馆服务系统。广而言之，移动图书馆服务以便实现人与人、人与网络、人与各种信息机构随时随地的信息联结，实现用户和信息资源的聚合，更好的提供个性化服务。

【关键词】中国高校；移动图书馆；发展策略

当前，中国移动图书馆服务经历了第一个十年，分析总结十年间高校移动图书馆服务所处内外环境的变迁，以中国高校移动图书馆典型案例为参考，中国高校移动图书馆服务的推广应遵循的原则和完善中国高校移动图书馆服务的举措，以便进一步推动中国高校移动图书馆服务的深入、持续的开展。

一、中国高校移动图书馆服务的推广原则

高校移动图书馆服务作为新兴服务模式，该服务的实施应根据本馆馆藏资源、技术维护等实际情况为基础，以移动图书馆服务与图书馆其他服务形式有机耦合，发挥出移动图书馆服务的特色及优势为目标。移动图书馆服务的开展推广应注意以下三个原则：系统引进注意循序渐进、服务模式注意实际情况、服务内容注意有张有弛。

以北京大学移动图书馆的实施为例说明上述三项原则。2010年10月，北京大学开展以收集用户移动设备习惯、师生移动图书馆服务期许度为目标的调查研究。随后，根据北京大学图书馆第一手用户调研数据，北京大学图书馆发布了基于WAP2.0的移动图书馆平台。该平台适用于绝大多数低端、中端和智能移动设备，并提供馆藏查询、馆藏续借、借阅状态、借阅历史、最新消息、讲座消息、使用帮助等图书馆网站常规服务项目。2011年7月1日，“北京大学移动图书馆”正式上线。该平台提供常规图书流通服务项目以外，细分检索文献种类为书刊目录、期刊、电子书、论文、西文、新闻等项目，并提供馆藏布局、规章制度等指导性信息无线访问。当前，北京大学移动图书馆系统将短信服务、移动检索和阅读，以及读者个性化定制服务整合为一体，为北京大学师生提供包括图书、电子期刊和电子图书检索和全文阅读等馆藏资源服务，读者借阅历史、借阅状态查询与操作等流通服务，以及短信预约提醒、短信推送等短信息服务在内的系列服务。北京大学移动图书馆系统构建经历《北京大学图书馆移动服务问卷调查》、试运行阶段、正式上线等三个阶段，阶段性的逐步构建北京大学移动图书馆系统的引入注重循序渐进、服务模式注重本馆实际、服务内容注重有张有弛。

二、完善中国高校移动图书馆服务的举措

在遵从中国高校移动图书馆服务的推广原则基础上，也应从以下几个举措着手进一步增强中国高校移动图书馆服务的活力。

1.借鉴吸收国内外移动图书馆建设经验

中国高校移动图书馆服务应积极利用机遇问题，积极吸收借鉴国内外移动图书馆构建经验。中国移动图书馆起步稍晚于国外，移动通信技术等发展也跟随全球发展趋向，因此中国高校移动图书馆应作为该领域学习、吸收、借鉴国外成熟案例、先进技术的窗口，做好国外移动图书馆创新服务模式、新兴服务内容等方面的引入、吸收、转化工作。国内部分高校自建移动图书馆系统、数据库厂商构建移动图书馆系统、公共图书馆移动图书馆服务也均存在值得学习借鉴之处，各高校移动图书馆准备阶段应多钻研国内知名高校移动图书馆发展经验，必要时上门参观或邀请知名高校移动图书馆管理人员来馆授课、培训，争取做到取其长为我所用，做足移动图书馆准备阶段、实施阶段、后期维护阶段等学习工作。

2.强化移动图书馆的网络资源整合功能

中国高校移动图书馆服务应积极着手化解所面临的威胁，网络信息资源整合功能是移动图书馆服务优势所在，也是迎面中国高校移动图书馆外部威胁因素的重要举措。移动图书馆推动了数字图书馆的跨越性建设，同时也开启了知识传播的新纪元。移动图书馆区别于传统图书馆服务、优于数字图书馆服务之处即为网络资源整合功能。移动图书馆系统不仅包含移动OPAC书目检索，方便并指引用户使用图书馆实体馆藏，还包括对海量网络资源的组织，引导、规范用户获取、访问网络资源。以超星泛舟移动图书馆网络资源整合功能为例，该系统仅设置一级类目组织网络信息资源，很显然其网络信息资源整合功能欠缺。

3.重视移动图书馆的创新服务模式

20世纪50年代计算机技术逐步渗入图书馆，图书馆自动化办公、计算机集成管理系统出现；20世纪90年代中国信息高速公路建设热潮兴起，新计算机技术使得图书馆从自动化逐步转向虚拟化、数字化、网络化，基于数字化馆藏+实体馆藏的馆藏组合形式成为复合图书馆信息服务特色明显。当前，移动图书馆是图书馆积极应对新计算技术、通信技术等网络环境下新型服务形态。中国高校移动图书馆服务应充分发扬其竞争优势，密切追踪新通信技术与移动图书馆服务的结合点，保持自身服务技术的先进性，同时积极争取各级别科研基金等经费支持，馆内经费向信息技术应用于图书馆服务方向倾斜，积极甄选移动图书馆系统实现技术，使得移动图书馆服务得到技术、资金等后勤保障。总之，高校图书馆应积极应对技术变革，创新移动图书馆服务模式，以适应新通讯技术、计算技术的快速发展。

4.建立健全移动图书馆服务机构

健全的组织机构和专业的管理人员是高校图书馆做好移动图书馆服务的重要保证，高校图书馆职能部门和管理人员负责高校移动图书馆的技术层面和服务内容的支持工作。从高校移动图书馆服务系统的技术层面上说，高校移动图书馆服务系统的构建、施行、维护需要专门的高校图书馆组织机构负责，可归类为图书馆系统部等相关机构；从高校移动图书馆的服务内容上说，高校移动图书馆服务内容隶属图书馆多个职能部门：移动图书馆服务内容的涉及的事务性信息、检索性信息按照高校图书馆现有机构分工协作，涉及的网络信息的组织、更新目前仅依靠系统提供商组织，网络信息资源的组织、更新工作应由高校图书馆指定专职部门和人员负责。

高校移动图书馆服务与高校图书馆传统服务、高校数字图书馆服务一起构成高校图书馆服务。三类服务模式的服务内容不仅存在交集，也有各自的特色及并存价值，高校图书馆职能机构应加强对三种服务的协调。多重服务的有机结合是高校图书馆服务在新信息环境中的折中变通，必将更好的满足高校图书馆用户的各种信息需求和知识需求，使得图书馆教育教学信息中心的地位更加稳固。

5.加强移动图书馆服务宣传与培训

中国高校移动图书馆服务应尽力规避其竞争劣势，加强对移动图书馆服务的优势的宣传推广工作。移动图书馆服务作为图书馆服务的新生物，加强移动图书馆资源访问等方面的培训工作是十分重要和必要的。针对移动图书馆服务优势的宣传与培训活动，不仅能够放大移动图书馆服务优势，而且也可以争取更多用户的积极试用。除了移动图书馆服务造势宣传之外，用户便捷获取移动图书馆服务培训资料对于移动图书馆宣传工作意义较大。目前是移动图书馆服务集中宣传推广期，可考虑在高校图书馆移动图书馆专门页面醒目列举培训资料。培训资料包括移动图书馆培训服务的通知公告、移动图书馆服务的注册、移动图书馆服务的培训课件及影像资料，这些培训都应满足用户访问图书馆网站便捷获取的原则；对于过了移动图书馆服务集中宣传期之后，笔者建议将移动图书馆服务列入高校新生入馆服务内容。总之，移动图书馆服务的宣传和培训不仅利于满足高校师生用户移动阅读需求、学术资源需求、书刊流通需求，同时也有利于巩固高校图书馆教育教学信息中心地位。

综上所述，中国高校移动图书馆服务应从借鉴吸收经验、强化自身服务功能、重视创新服务模式、健全服务组织、加强宣传培训等方面进行完善，根据本馆馆藏资源、技术维护等实际情况，针对性的开展移动图书馆服务问卷调查，并根据调研结果循序渐进的引入移动图书馆服务，使得移动图书馆服务与图书馆其他服务形式有机祸合，发挥出移动图书馆服务的特色及优势，更好的为高校师生服务。

参考文献：

[1]余世英，明均仁.国内高校手机图书馆移动信息服务调查[J].图书馆杂志，2011.9.

[2]陳桂菊.我国手机图书馆信息服务研究[D].[硕士学位论文]安徽：安徽大学，2012.