自媒体视域下网络新闻存在的问题及对策

谭婷+苏兆龙+龚朕+杨鑫

安徽科技学院，安徽滁州 233100

摘 要 随着自媒体时代的悄然到来，网络式的新闻阅读给受众生活带来的影响越来越大。但网络新闻在快速发展的同时，也产生了诸多问题。因此，有必要对网络新闻存在的一系列问题进行整体性的剖析，并采取对策加以规范。以腾讯网的社会新闻为例，探讨网络新闻中存在的问题及应采取的措施。

关键词 网络新闻；自媒体；腾讯网

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）09-0005-04

当今，网络已经成为人们获取信息来源的最快捷、最便利的途径。据中国互联网络信息中心发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，我国网民人数已经达到7.31亿。《2016年中国互联网新闻市场研究报告》显示，截至2016年6月，互联网新闻市场用户达5.79亿，其中手机端网络新闻用户规模为5.18亿，占移动网民的78.9%。社交媒体正在成为网络社会热点事件产生和发酵的源头。据CNNIC数据显示，最近半年内，曾经通过社交媒体获取过新闻资讯的用户比例高达90.7%，在微信、微博等社交媒体参与新闻评论的比例分别为62.8%和50.2%，通过朋友圈、微信公众号转发新闻的比例分别为43.2%、29.2%。而腾讯基于多年新闻门户网站积累，同时依托QQ、微信等社交媒体强大的渠道优势稳居首位。

1 网络新闻存在的问题

1.1 虚张声势，夸大事实

“网络新闻传播的最大特点就是时效性、无限性、可储存性和互动性。”[1]在如此海量的网络新闻中，新闻网站只有及时抓住受众的眼球，才能获取新闻的点击率。因此，在网站利益的驱使下，部分网络编辑利用受众的猎奇心理，常常发布或者转载大量的“标题党”类文章，以此来挣得一些聊以自慰的点击率。“题文分离是网络新闻的主要特征。”[2]这些由受众所接受的网生性文章往往文不对题，经常利用虚张声势的手段打擦边球，不断地夸大新闻的事实。

例如，腾讯新闻网《男子开车回家 高速路上遭山鸡“自杀式袭击”》（图1来自腾讯新闻网截图）和《山东农妇打个喷嚏烧伤8头驴 一下损失4万多元》（图2来自腾讯新闻网截图）。图1和图2的新闻分别通过虚张声势的手法对“山鸡撞上汽车”以及“农妇因为打喷嚏而引起火灾”的事件进行了事实上的夸张，利用“自杀式袭击”“一个喷嚏烧伤8头驴”的“标题党”题目来吸引受众眼球，而事实是一只山鸡撞到汽车的普通交通事故和農妇使用打火机给毛驴烧线头时的一次意外事件。尽管这两篇“标题党”新闻吸引了一定受众的眼球，但对于受众并没有产生实际意义。

1.2 耸人听闻，低级庸俗

在网络新闻的发布和传播过程中，不少的新闻网站热衷于报道一些低级趣味的“黄色新闻”，以此来迎合部分受众的心理需求，这些新闻标题中往往充斥着暴力、色情等字眼，往往涉及到家庭伦理、暴力、恐怖、色情等方面。尽管此类新闻符合了新闻报道中对于新奇事实的报道要求，但报道角度已然发生异化，新闻的取向过于的重口味，与现实意义已远远脱节。

例如，2016年2月20日腾讯新闻网转载新闻晨报的微博上面的一篇新闻《惊呆！249亿像素上海滩照惊现酒店裸男》。文中的男子赤裸站在酒店窗前，通过照片的展示能够非常直观地迎合部分受众的心理需求，但这篇新闻报道的角度已发生异化。整篇新闻以数张照片和标题组成，未能够阐明酒店裸男惊现窗前的原因，过于暴露的图片也使得部分受众的阅读走向低俗。

1.3 虚假难辨，混淆是非

互联网是一个自由的平台，同样互联网也是一个交互性极强的平台。“自媒体新闻传播性质决定每一个公众都有成为新闻发布者的可能。”[2]现今网站原创新闻较少，自媒体的趋势使得一些记者不去现场了，流行起了在办公室造新闻，甚至整合新闻以及改变新闻成为一种时尚，大多数的网络新闻都是由网站的编辑从各大新闻媒体整合而来，有的甚至直接转载过来，庞大信息量的涌入，使得网络编辑很难筛选出错误，这使得网络新闻的可信度越来越低。也有不少网络编辑为了提高网站的点击量，刻意的弯曲报道，随意编辑，严重影响新闻的公信力。

例如，2016年12月26日有一篇《老太养大6个儿女却无人养老 守着棺材孤独生活》（图3来自腾讯新闻网截图）的新闻被腾讯新闻在其网站转载。而此篇同样标题的网生性新闻也在其他的各大新闻网站转载，但腾讯新闻转载的新闻中的这名田淑珍老人与其他新闻网站转载的老人却不是同一个地点（图4来自腾讯新闻网贴吧截图）。随后，湖北省蕲春县吧发帖辟谣腾讯网所转载的新闻中的老人不是蕲春县人。

1.4 错字叠出，排版有误

新闻媒体担负着传播信息的使命，同样也担负着语言规范化的使命。在自媒体发达的时代，当前新闻所呈现的碎片化的特点越发严重，网站需要在大量的信息洪流中寻找、整合适合自己网站风格又能够吸引受众的新闻，这往往也使得一些新闻从编排上和转载的时间上过分的堆砌，上一条新闻和下一条新闻之间没有任何的关联。从腾讯新闻网观察的数据结果来看，普遍存在的错字叠出、排版错乱、图片不清晰等问题。其中，同篇文章多次刊登在不同时段最为严重。

例如，2016年1月5日10点09分腾讯网转载了楚天金报微博的一篇新闻《53岁“丁克女”连做6次试管婴儿 成功当妈》，在同日9点02时已被腾讯编辑以《丁克女43岁开始做6次试管婴儿53岁终当妈》转载。

2 网络新闻问题产生的原因分析

2.1 社会环境因素

（1）媒体社会生存环境严峻。自媒体时代，为了使自己的新闻更具有吸引力，一些媒体开始利用互联网的优势在网络新闻的内容上“大做文章”。网络新闻往往是网站获取点击率的来源，在各色网站高强度的竞争压力下，网站为了吸引受众，开始发布一些低俗的、暴力的、色情的新闻，以此来满足受众的猎奇、猎艳心理。

（2）网络监管力度不够。网络作为第四媒体出现，打破了传统的新闻阅读方式，但出现的一系列问题也是传统媒体不曾有过的。网络新闻的自由性为网络新闻问题的出现起到了助推力的作用，受众可以随意转载、发布网络新闻并自由地进行传播，而这一过程却没有被全程监控。缺乏强有力的过程监察，无疑是为有问题的网络新闻打开漏洞的大门。

（3）事后惩处力度不强。在对腾讯网的社会新闻进行问题的排查过程中并没有过多的发现虚假新闻的痕迹，腾讯微博中仅仅发现一些辟谣的网络新闻，但腾訊新闻网的贴吧中却发现大量网友对腾讯新闻网上所转载的一些虚假新闻的截图帖子。可以说，在新闻网站中发现虚假的网络新闻是常有的事情，若虚假的网络新闻没有造成社会影响时，不仅网站会置之不理，相关的惩处部门也不会花太多的精力去一一排查。一旦虚假的网络新闻对社会造成一定的影响后，相关部门也只会对新闻的发布源进行惩罚，但对于一些假新闻传播网站或传播人员相关部门并没有做出具体的惩罚制度。

2.2 网站从业人员因素

（1）新闻从业者受专业知识限制。在国内的很多网站中，网络新闻的写作人员有相当一部分并没有接受专业的新闻知识的系统化学习，缺乏一定的实务经验，这些新闻工作者对新闻行业的原则和规范不太了解。同时，相对自由和宽松的网络写作环境，使得网络写作人员在进行网络新闻写作时语言的严肃性不够专业，网络写作更加的自由化。网络信息的采集和写作直至最后的新闻作品的完成，整个过程缺乏严谨的态度，随意性较强。因此，在筛选新闻信息、进行网站新闻排版、校对新闻稿件时，部分网络编辑达不到专业的水准，接连在新闻中出现错字、别字等问题，也使得一些网络假新闻无意识的被传播，造成从业人员的失职。

（2）新闻从业者受网站利益驱使。“信息的真实性是建立在社会性的基础上，很多时候它是一种社会价值的判断。”[3]众所周知，网站的盈利渠道主要来源于网站的广告业务，而网站新闻的点击量越大网站广告的效益也会随之上升，对此一些网络编辑为了吸引受众的眼球，提高新闻的关注度，而常发布一些没有事实依据的假新闻，进行恶意的炒作，从而骗取受众的点击率来达到为网站获取收益的目的。

（3）新闻从业者职业素质下降。在互联网庞大的网络体系中，混杂着各式各样的大小网站，这其中不乏一些网站编辑抄袭一些主流网站的新闻，编造假新闻，故意夸大事实，而主流网站也常见一些虚假新闻。究其原因一部分还是来自网站新闻从业者的素质问题，很多网络新闻从业者缺乏正确的价值导向，新闻从业者为了扩大网站的影响力，常常会违背自己职业素养和职业道德，在网站刊载一些有偿新闻、媚俗新闻以及虚假新闻等，忽略新闻从业者的社会责任感，大大降低新闻作品的品质。

2.3 受众因素

（1）好奇心理。网络平台的自由化和快速化为受众自身需求的满足提供了便捷。单一性和严肃性极强的传统媒体在全民狂欢的自媒体时代面前不再占有主导地位。作为大众传播媒介接受信息的人，在各式各样的网络新闻面前，其自然性的本真也得到了体现，此时的受众是自由的也是主动的。通过自媒体的窗口，各种事物不断涌入，伴随着受众与外界联系的不断增强，他们对网络新鲜事物的好奇心和敏感度也在不断地增强，娱乐心理和好奇心理得到前所未有的满足。此时，网站上的猎奇猎艳等新闻恰好迎合了受众的心理需要。

（2）娱乐心理。从目前网络新闻的特点来看，有明显的时效性和趣味性，这恰好符合受众的娱乐心理。当前，随着社会的发展，生活节奏越来越快，高频率的都市生活使人们在日常生活中所承受的压力越来越大，人们需要通过一个渠道来宣泄自己的内心情感，于是各色趣味性较强的新闻或者一些不同寻常的新闻成了受众放松自己的一种“途径”。通过内心的压力释放和视觉上的“满足”，受众心理也得到极大的满足感。

（3）求知心理。信息化的时代下人们对于知识和信息的获取依然保持一定的欲望，为了满足自身的求知欲，加强对外界的联系，受众不断地接受各种网络新闻和网络信息。在碎片化的阅读趋势下，网络新闻以快速新鲜、短小精悍搏得不断地受众的欢迎。此时，受众在自身求知欲的满足过程中，由于本身知识水平的限制，往往对于新闻的真实性和价值性难以进行自我的一个认知判断。

3 网络新闻问题的解决策略

3.1 明确社会责任，发挥法制的力量

（1）制定并完善相关的法律法规。政府需要制定并完善相关的法律法规，有效的有针对性的在法律法规中明确相关部门与人员的责任，在规范媒体从业者行为的同时也要规定受众的行为准则，对于违法相关法律条例的行为严格进行惩处。

（2）加强网络监察部门的监管力度。网络监察部门要提高自身的网络监察技术，并将技术观察贯穿于网络新闻发布、传播的整个过程中，做到时时刻刻都在检测，并配以人工对新闻媒体、新闻从业者和新闻传播人员进行定时检查，确保多重监督，防止新闻漏洞的出现。

（3）加大责任追究和惩处力度。相关部门要制定问责与惩处为一体的系统性、细致性的制度，对不同的行为主体和行为的惩处方法具体化、系统化。对于出现问题的网络新闻，必须加大追责与惩处力度，无论是新闻媒体还是新闻编辑、新闻传播人员都要有一定的较为完善的处理方案，以防止此类行为为社会再次造成影响。

3.2 培养专业素质，做好“守门人”

（1）提高网络新闻从业者的职业技能。网络新闻中的错字、别字、病句、图片以及内容排版方面的错误时常发生，但这些错误大多数人为因素较多。作为网站的工作人员，在速食化的网络时代，更需要利用有限的时间和资源不断地去学习专业知识，不断地提高自己的职业技能，锻炼自己的实务能力。网站则可以定期定时为网站的新闻从业者进行业务培训和业务考核，提高网站从业人员的职业标准。

（2）加强网络新闻从业者的道德建设。网站建设需要网站工作人员在具备良好实务能力的同时，也要具有一定的职业素养。在信息化的网络时代，作为一名网络编辑必须时刻提高自己的专业素养，增强自己的社会责任感，做好新闻人的守门工作。对此，网站更要加强对网站从业人员的监督，严厉杜绝有偿新闻的刊登，努力打造健康的网站新闻品牌。

（3）加强媒体公信力，做好新闻的把关工作。媒体作为新闻传播的主流，身上肩负着重大的责任。对此媒体需要不断地完善网站的管理制度，制定并实施相关的业内准则，做好舆论的正确引导，加强媒体的公信力。媒体要有强烈的社会责任感，要督促网络编辑做好网络新闻的审查工作，坚决抵制媚俗新闻、虚假新闻等，提高新闻的质量。

3.3 提高知识素养，明确法律责任

（1）培养健康的阅读心理。受众要解决抵制猎奇、猎艳心理，将新闻阅读作为培养良好阅读心理的重要内容，不断地培养自己的严肃阅读能力。即使在言论自由、新闻自由的大环境下面对虚假的低俗的网络新闻也要做到严以律己，不能为了满足一时的心理快感而丢失自己的作为一名合格受众的阅读原则。

（2）加强自身的知识储备。新闻受众由于自身的兴趣、年龄、知识储备等方面的不同，对于网络新闻的态度和认识也会产生一些不同。受众既可以是新闻的接受者但也有可能是新闻的传播者和发布者，对此新闻受众需要不断扩充自身的知识储备，在不断积累的知识中开阔自身的眼界，提高自身对于不同类型的网络新闻的辨析能力，不做虚假新闻的传播者。

（3）明确相关的法律法规。在当前的法制社会下，人们对于法律的认识已有了非常明显的提高，知法、懂法、守法成为大趋势。但在互联网上由于不同的受众对于法律的了解度存在差异，一些网民很难做到文明健康的利用互联网。因此，作为网民需要从自身做起，督促自己主动了解相关的法律法规，在上网过程中严格遵守相关的网民上网公约，增强自身的法律意识，避免在传播、阅读新闻的过程中触犯相关法律。对于一些网络谣言和假新闻要及时举报，不做假新闻的二次传播者。

参考文献

[1]金春郊.网络新闻传播舆论现状及对策分析[J].当代教育实践与教学研究，2012（8X）：22-23.

[2]张宁.网络新闻中的标题党现象分析[J].新媒体研究，2016（11）：25，50.

[3]何贵石.网络自媒体对社会新闻传播的解构和重塑[J].新媒体研究，2015（14）：5-6.

[4]王植.论网络谣言的形成、传播和治理策略[D].南京：南京理工大学，2014.