新媒体语境下网络舆论的异化冲击与引导

徐婷婷

河南艺术职业学院，河南郑州 450000

摘 要 近年来，基于新媒体语境下衍生出舆论的新形式，这些新舆论无时无刻不在影响着人们的生活。随着网络舆论的兴起，搭建了群众与政府沟通的桥梁，这对政府工作的监督起到了良好作用。然而在新媒体语境下，很多负面舆论和谣言对政府工作产生了巨大影响。所以说，如何利用舆论传播正能量，健全网络舆论管理模式，是如今政府工作重点，政府只有掌握舆论主动权，才能让舆论成为构建和谐社会的重要因素。

关键词 新媒体；舆论；语境；管理

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）09-0025-02

新媒体是当今互联网时代重要体现者，已经广泛应用于人们生活之中，为此，新媒体为社会舆论提供了最好的传播途径和载体，突破了传统局限性。新媒体作为新社会媒介生态和语境的创造者，也为其管理带来了不小的麻烦，如何在新媒体作用下，正确引导舆论方向，已经成为社会管理中一项最大难题。

1 新媒体语境下网络舆论的异化

1.1 形成过程快

随着网络的普及，网络文化已经成为一种大众文化，由于网络世界的虚拟，很多人和事不能面对面去感受，这就会导致人们对事物的理解缺乏深度思考和真实感受，外加网络文化消费的逐渐加快，使得人们对事物的理解更加局限在外表，并愈发显现出粗放和不合理。现在人们在生活中会接收到很多信息，有些人总是不在乎信息是否真实，看完之后随即转发，即使有时会有自己的想法，也不过是一时的，不假思索的，没有任何科学依据。新媒体的传播属于断裂式，能将信息传递速度扩大的最快，以保证消息及时性，也正是由于这种优势，新媒体才得以在传统网络模式中脱颖而出，实现了从信息采集到发布，再到传播，赋予了网络消息最强的灵活性和速度性[1]。

后来移动网络平台的出现，让新媒体真正意义上实现了全民普及，微博微信等社交软件为新媒体的转播提供了新方式，更快地将信息进行汇聚和传播，也为网络舆论增加了载体，促进了舆论传播。新媒体一定程度上也改变了舆论的转播形式，之前的舆论基本上都是以纯文字形式，会影响人们对信息阅读的兴趣，现在舆论传播可以通过这个形式，比如图片，视频等，多种多样的形式让群众们阅读兴趣提升，内容也更丰富，激发了人们对舆论传播的热情。总之，新媒体的加入，对舆论的传播速度和形成速度都起到了很强促进作用。

1.2 态度消极

网络文化之所以能够迅速发展，是因为網络本身具有非常大的娱乐特性，新媒体的加入，将这种娱乐性推向了新的高度。在这其中，新媒体反映出了人民群众对大众文化追求娱乐性，在这种心态影响下，新媒体也被世人作为一种娱乐消遣工具，即使有些信息掺杂着比较专业知识或者政治倾向，大多数人也会用一种娱乐的眼光去看待相关问题，这也是引发出大量社会人消极态度。在新媒体终端形式传播当中，人们在生活之余的使用方式，以及适用场所都出现了很多非正常的使用方式和发法，从而导致了人们对其中传达信息产生了不一样的看法，有些人能看得出其中道理，而有些人对网络舆论产生消极态度，不愿参与较为正式的信息传播当中。在强烈的娱乐氛围当中，人们越来越不在意对信息内容进行判断，那些原本拥有的社会责任感，已经随着网络文化的娱乐性消费，渐渐融于整个网络当中[2]。

1.3 舆论传播方向多变

在新媒体语境下，人民多为舆论参与的主体，任何情况下都想要彰显自己的个性，而在网络中人们可以进行各种思想的表达，没有外力进行约束。由于每个人思想素质都有所差距，使对事件观察的角度也不同，很多人为了追求个性并获得更多人的认同，所传达的言论甚至已经脱离了原有舆论含义，从而导致了新媒体环境下舆论多变性的产生。对于新媒体本身来讲，具有很多限制，不能控制舆论传播方向，这也推动了舆论朝着多方向发展。还有就是新媒体语境下信息的转播，就有一定不完整性，我们都知道，在终端信息传播上，涉及到数据大小问题，新媒体为了信息具有实效性，会保证信息内容占有的数据达到最小化，以增加传播速度，这就导致很多信息在表述过程中存在不完整性，使人们看到的信息也属于碎片信息，不能完成描述事件的起因和发展过程。不同人看到这碎片信息感受不然是不一样的，会引发群众对事件一系列猜想，这也是导致舆论多变的一个重要原因。生活中每个人都可以对舆论有自己的观点和评论，一旦触发到了一些人民群众的底线，则反映的激烈程度绝对会大于显示表现。所以说，目前网络舆论已经到了非理性表达状态，更加促使舆论的变化。

2 新媒体语境下舆论对社会的冲击

2.1 网络舆论难辨真假

对于传统媒体来说，其舆论基本都具有正确性，原因就是舆论内容很好梳理，表述过程也很直接清晰。但在新媒体环境中，舆论的真假变得很模糊，新媒体在传播过程中，首先也是采用公开发布的方式，之后在传播过程中进行网络自滤，本身在舆论传播中网络自虑可以起到很好效果，但是由于社会管理功能的滞后，令网络自虑能力下降很严重，这也对舆论的真实性判断造成影响。在新媒体的影响下，人们通过微信等工具建立了自己更大的社交网络群体，在这其中也有很多普通人吸引了人们注意，这些普通人会选取一部分舆论，进行个人情感渲染，在自己社交网络上开始做大规模动员，这其中并不缺乏志同道合份子，让这种加了个人情感色彩的网络舆论继续传播，在这种风气带动下，往往有不同看法的人也会保留。在此类信息中如果涉及到较为敏感话题，就会对社会发展制造冲击，带来严重的后果[3]。

2.2 提高社会风险事故的爆发率

随着新媒体制造出了大众文化，因此成为社会民众首选的通用型媒体，让群众中每一个人都有可能成为舆论的发起者，在这种形式下，一旦出现矛盾信息，再通过舆论传播，形成舆论风暴，必定会导致危机事件发生。尤其是今天的中国，经济上处于转型阶段，社会矛盾也越来越多，这种矛盾甚至已经影响到了虚拟世界当中，所以，新媒体语境下关于矛盾的舆论也备受关注。据统计，有67%的舆论事件都是通过新媒体扩散出去，从而致使政府主动出面解决问题，这已经说明了网络舆论对社会事故的爆发起着一定推动作用。另外，舆论传播在一定程度上有些许权威倾向，有时对政府的权威还能起到消减作用，这种情况很容易促使社会风险事故的发生。

3 新媒体语境下网络舆论引导策略

3.1 完善网络问政机制

在当今社会中，新媒体舆论力量让所有人望而生畏，在普通人发起舆论之后，可能会引起政府与人民观点不统一现象，从而引发社会矛盾，而完善网络问政机制是防治上述情况发生的最有效方法。首先政府工作人员应该对百姓负起责任，多办实事，获得人们群众的信任。同时政府可以在网络问政中利用媒体工具，将务实的工作态度传播出去，也可以让群众的意见传达进来，从而对自己的不足进行及时补充，也能更快地解决群众苦难，避免冲突发生。一旦发现网络中有非正當舆论传播，政府要在第一时间做出解释说明，对群众思想进行疏导，避免错误思想继续传播下去，避免网络舆论对社会造成冲击[4]。

3.2 加强网络社交管理

新媒体对人民群众的社交方式改变巨大，扩大了个人社交范围和领域，在同一个社交领域中，通常价值观和人生观具有相似之处，思维方式和看问题的角度也大致相同，这也促进了舆论的产生，在这种情况之下，加强网络管理很有必要。当然，目前网络社交方式多种多样，看似很不好管理，但是所有社交网络当中都有各自的管理特征，我们正是要根据这种特征，让网络内部人员明白，网络虽然虚拟，但依然没有脱离现实，现实当中的法律依然高于网络内部的管理，群众在网络上的言谈举止，依然代表个人现实中的观点，受现实中法律的约束。只要让网络管理人员认识到这些，在网络舆论的传播中，管理人员就会主动利用自身设置的议题影响舆论的内容，使舆论在网络中理性传播。同时在网络社交管理中，一定要防止技术漏洞的产生，避免不法分子利用技术漏洞，对违法信息或者不正当言论进行传播，导致网络舆论失控的现象发生[5]。

4 总结

伴随着网络技术的不断发展，新媒体通过自身强大优势，确立了在网络信息传播中的地位，随着新媒体介入社会各个领域，让舆论形式变得多种多样，为了避免舆论为社会发展造成负面影响，需要政府对舆论做出正确引导，防治爆发风险事故。可见，在信息时代中，政府就是舆论引导的主体，也是舆论过后的归因对象。

参考文献

[1]詹小燕.论网络传播新语境下电视媒体对突发事件的舆论引导[J].东南传播，2008（12）：4-6.

[2]刘扬.新媒体语境下的网络影视剧传播与本体美学特征[J].民族艺术研究，2010，23（5）：160-164.

[3]邹学麟.新媒体语境下的网络深度报道研究[J].福建论坛：人文社会科学版，2011（4）：66-68.

[4]靳琰，孔璐璐.新媒体语境下的网络泛娱乐化机理探究[J].现代传播（中国传媒大学学报），2016，38（12）：129-132.

[5]阴立影.试析新媒体语境下的“网络水军”现象[J].今传媒，2012（2）：96-97.