新媒体语境下新闻定制利与弊的思考

丁爽

大连民族大学文法学院，辽宁大连 116600

摘 要 新媒体语境下，以大数据分析为引擎的新闻定制服务，帮助受众过滤了信息，成为了新闻媒体竞争的新手段。一方面新闻定制带来了用户全新体验与媒体推送的卖点，另一方面新闻定制带来新闻庸俗化现象，为受众织就了信息茧房，造成用户个人信息泄露等问题也不容忽视。

关键词 新闻客户端； 新闻定制 ；便利；弊端

中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2017）09-0081-02

新媒体语境下，爆炸式增长的信息对受众造成很大困扰，当受众厌烦在筛选信息上浪费时间时，以大数据分析为引擎的新闻定制服务应运而生。主打个性化新闻定制服务的新闻App今日头条出尽了风头，截至2016年10月，今日头条累计激活用户已逾6亿。与之相比，以“兴趣引擎”作为最大卖点的一点资讯2016年的表现稍逊一筹，但其市场占有率和用户忠诚度仍排在我国新闻客户端的前列。同年2月，以通过特殊算法计算公众关注的热门事件，并对受众推送热搜新闻的网站BuzzFeed，被美国知名商业杂志《Fast Company》评为2016年“全球50家最具创新力公司”之首。

新闻客户端通过大数据技术，综合用户在社交网站上的数据，对用户的使用习惯，搜索历史进行分析，针对分析的结果将用户可能感兴趣的新闻内容推送给用户，这就是所谓的新闻定制。

从用户的角度来说，新闻定制是新闻客户端对受众的使用习惯进行分析后的推送，帮助受众过滤了信息，简化了受众选取新闻的过程，缩短了筛選信息的时间成本，使新闻阅读变得更加高效。传统的新闻客户端的信息无边界性，在用户使用新闻类App时，用户的注意力很容易被原本无意获取的信息吸引，一不小心就被新闻App占用了过多的时间。新闻定制，相当于在为用户推送新闻内容的同时，为推送的新闻加了一个内容上的边界，这个边界就是用户的兴趣。用户的兴趣爱好是有限的，当天符合用户兴趣点的新闻内容也是有限的，新闻定制服务将这两个有限进行了合理的匹配，有效地防止用户被无关的信息牵涉过多的精力。

从新闻媒体的角度来说，新闻定制是新闻媒体竞争的手段。宣传新闻定制的卖点，就是在宣传自身对受众的重视，在心理上更易被受众接受。新闻定制服务是媒体转型时重视受众体验的结果。新闻定制服务提供给了用户极大的选择权，因为用户所看到的内容，都是基于大数据算法对用户搜索习惯为受众推送的，是用户倾向于选择的内容。

同时，新闻定制还能够对新闻媒体的内容生产工作起到提供参考数据的作用，新闻客户端对用户的数据分析能够帮助新闻媒体实时监控用户的动向，把握用户关注的热点，也便于媒体对用户感兴趣的内容进行及时的跟进。

新闻定制在带来上述便利的同时，其弊端也如影随形。

其一，新闻定制使得新闻庸俗化现象加重。新闻客户端对新闻定制的推崇体现了媒体对用户体验的重视，但新闻定制服务也会导致新闻媒体过度妥协于受众的喜好，这恰恰在无形中打破了长久以来新闻媒体在报道新闻时应该维持的一个平衡，就是受众应该知道的和受众想知道的平衡。

总结世界新闻的发展历程我们发现，当媒体面临激烈的市场竞争时，新闻媒体会无限度地妥协于受众的低级趣味，如美国新闻史上，廉价报纸的商业竞争导致黄色新闻的泛滥。当媒体过于注重受众想知道什么，就会忽略受众应该知道什么，这个平衡被打破之后，庸俗化的问题便容易失控。

不论时代如何发展，社会如何进步，新闻媒体的本质就是为人们提供信息，并且通过提供信息来获取相应的生存资本。综观新闻媒体的发展历程，媒体逐渐担当起了重大的社会责任，有了新的社会角色，1950年，怀特将“把关人”理论引入新闻研究，提出了新闻媒体是选择取舍新闻信息的“关口”的学说，这个学说证明了新闻传播过程中，新闻媒体所扮演的把关角色是极其重要的。

实践证明，只有少数人对严肃正经的内容有长期的兴趣，低级庸俗的内容更容易获得用户的点击。在新闻定制服务成为新闻媒体主打的竞争手段之时，以搜索量和点击数为衡量用户兴趣的标准，新闻媒体会逐渐放宽对受众的限制，倾向于在内容推送上让受众更为满意，以此争取受众对客户端的忠诚度。这种做法，相当于新闻媒体放弃了自身的把关作用，舍弃了自身应该承担的社会责任，对新闻庸俗化现象视而不见，导致问题愈演愈烈。

以今日头条客户端为例，视频区域是内容庸俗化的重灾区。标题党现象严重、视频内容低俗等问题充斥于今日头条推荐的小视频中。标题党是新媒体语境下媒体抢夺受众吸引力的产物，为了吸引受众目光，媒体争相采用匪夷所思的标题吸引读者点进文章，为文章贡献所谓的阅读量，这种行为使得互联网新闻环境乌烟瘴气，受众不堪其扰。视频内容低俗是指其多打色情内容的擦边球。为了增强用户黏度，今日头条已经开始着手自己的内容生产“净化”工作，但许多问题仍旧没得到有效解决。

新媒体语境下信息传播渠道的复杂性，带来了信息传播更加难以控制，导致如果新闻媒体不做好把关的工作，从内容生产的源头遏制住新闻庸俗化问题的发展，新闻庸俗化的问题就难以被解决。同时，新媒体语境下，新闻全媒体的表现形式使得新闻受众具有全年龄性。这时，新媒体语境下新闻庸俗化带来的危害远大于从前，尚未建立起完整三观的儿童和未成年人时刻都有可能接触到这些低俗的信息，这样会对他们的健康成长造成非常不利的

影响。

其二，新闻定制为受众织就了信息茧房。“信息茧房”（information cocoons）最早由美国学者凯斯·R·桑斯坦在其《信息乌托邦》中提出：在信息传播中，因公众自身的信息需求并非全方位的，公众只注意自己选择的东西和使自己愉悦的通讯领域，久而久之，会将自身桎梏于像蚕茧一般的“茧房”中[1]。

新闻客户端精密地分析受众的搜索习惯，然后为受众推送感兴趣内容的信息过滤的方式，看似是将浏览内容的全部选择权都给予了受众，本质上，新闻媒体仍旧决定受众浏览的内容。只不过这种情况下，新闻媒体所选择内容的标准是受众是否会感兴趣。技术是没有生命的，但人在不断发展变化，新闻定制服务做不到完全了解受众的兴趣点，所以从现实层面来说，新闻定制服务其实限制了受众对于信息的选择权。

新闻定制服务的数据分析引擎，分析的是受众在使用新闻定制服务之前的使用习惯和搜索记录，在数据引擎分析后为受众推送的新闻，是基于其从前的偏好所推荐给他的，数据的更新并不能够跟上人变化的速度。这样不仅可能延缓其获取有价值的新消息，还会导致使其满足于自身目前的高度和眼界，久而久之将自己包裹在“信息茧房”之中。

同时，新闻定制服务有可能导致用户习惯于阅读客户端推送的内容，继而放弃主观的去获取新闻信息，在大数据分析缺失的空白领域遗漏重要的新闻，这也是新闻定制织就“信息茧房”后所带来的不便。

其三，大数据分析有可能造成用户信息泄露。信息时代，用户的个人信息重要程度不亚于私人财产，然而由于目前的信息安全技术仍旧有漏洞，新闻定制的数据分析系统为用户信息安全带来了威胁。

媒体的新闻定制，背后靠的是数据分析引擎的支撑，为了对数据进行分析，用户上网时留下的种种痕迹，如用户搜索的关键词、信息类别等数据会被收集起来，乃至于用户对某一条新闻的点击、浏览时间等这些细微的习惯都将进入后台的数据库之中，留待后续分析。但是，大数据分析引擎记录下的用户数据看似是零散的，但是如果经过有心人整合，就是关于用户的一张信息网。

大数据的信息记录方式是琐碎而详细的，经过汇聚和整理，任何人看到这些数据，只需简单的分析，用户的年龄性别甚至家庭住址都极易暴露出来。如果数据收集系统的漏洞被攻击，大数据分析引擎会在无形中导致个人信息的泄露，对受众的个人信息安全造成威胁。目前，互联网信息安全仍有待加强，用户的信息安全也并无健全的法律保障。如何防止新闻定制服务导致用户的信息泄露，是新闻客户端必须面对的一个问题。

当下，新闻定制是新闻媒体发展的一大趋势，但是如果抱着盲目乐观的态度去任由新闻定制发展，这些弊端必然随着新闻定制的发展成长为更加严重的问题。因此，新闻媒体在争夺生存空间的同时，应该加强自身的责任感，对于新闻定制服务的未来发展，媒体也需要更加理性的思考，进而采取更加谨慎的行动。

参考文献

[1]孙琳.手机新闻客户端信息“私人定制”的利弊分析——以网易新闻客户端为例[J].现代视听，2014（2）：70-72.