医务人员思想压力调查分析及对策研究

摘 要：当前，医疗体制改革正在不断深化，看病难看病贵的问题仍然困扰着中国老百姓，医患关系紧张一度成为大众瞩目的焦点。在这样的社会大背景下，医务人员在执业过程中，承受着种种压力，他们的思想状态如何？原因何在？怎样帮助他们疏解压力，以良好的思想状态去面对工作？这些既是医院思想政治工作的重点，也是改善医疗环境、促进医患和谐的关键所在。

关键词：医务人员；思想压力；调查；分析；对策

一、调查对象与调查方法

岳阳市二人民医院是一所集医疗、教学、科研、急救、康复于一体的大型三级甲等综合性医院。医院始建于1902年，迄今已有115年历史，是湘北鄂南地区久负盛名的医院。该院现有在职职工1498人，年门诊51.75万人次，住院4.46万人次。

本次调查问卷采用湖南省卫生工会提供的统一格式，分为医务人员思想压力状况调查表、焦虑自评量表、自评抑郁量表、社会支持评定量表四份表格共计68道问题。采取不记名方式，随机抽取医院各临床科室医师6名（含科主任）、护士6名（含护士长）、各医技科室医务人员6名、医务科长、护理部主任、业务院长等267名医务人员参加调查，问卷中设置了重复问题，检测调查对象是否认真填写，对未认真的填写的予以排除。共回收有效问卷4*225份，回收率84.3%。

二、问卷统计与结果分析

1.部分医务人员对党的政策、方针、路线产生怀疑。31.88%的医务人员对实现“中国梦”持怀疑态度，2%的医务人员对实现“中国梦”没有信心；26.3%的医务人员对社会主义道路有所怀疑，8.5%的医务人员对中国共产党的形象不满意。

2.85%的医务人员认为工作有较大或很大压力

3.98%的医务人员担心医疗事故与纠纷，95%的医务人员感到在医患纠纷处理中自身安全得不到保障。97%的医务人员感到社会舆论压力大、医患关系紧张

4.70.5%的医务人员认为自己的劳动付出与收入不相称。25%的医务人员反映自己工作后沒有机会深造学习。

5.39%的医务人员缺乏他人理解与尊重，37%的医务人员缺乏管理者的理解或管理者支持不够，17%的医务人员认为管理者批评过多，7%的医务人员感觉同事间缺乏理解与支持。

6.70—90%的医务人员不同程度地感到难以完成任务、孤独、苦闷和害怕；92%的医务人员不同程度地容易烦恼和激动

7.28%的医务人员找不到渠道排解压力，14%的医务人员通过参加文体活动排解压力，58%的医务人员通过找人倾诉排解压力。

三、对策研究

1.国家政策层面：目前我国医疗卫生体制改革正在深入推进并已取得。初步成效，新的医改政策和方案也已经出台，但是相比社会发展速度和公众期望仍显滞后，政府对公共卫生事业投入的不足是导致“看病难”“看病贵”的主要原因。充分发挥政府主导作用，加快推进医疗卫生体制改革。制定覆盖面广、保障面宽的医保政策，建立方便合理的卫生补偿机制和行之有效的医疗救助体系。合理分配医疗卫生资源，努力缩小卫生服务中的贫富区域和城乡差距充分满足不同层次患者的就医需求，最大限度减轻患者的经济负担，促进医患关系的良性发展。要正确引导社会舆论和媒体的宣传导向，加强对医务工作者奉献精神的宣传，不断改善医务人员在患者心中的形象。建立网络评价系统，设置完善的网络平台，监测网络舆情，防止对医患纠纷和医疗事故的过度宣传。

2.医院管理方面：要进一步转变管理理念，牢固树立“以人为本、病人至上”的服务宗旨，加强医务人员政治思想教育，不断提升服务能力和技术水平；加强对医务人员的人文关怀和心理疏导，在人才培养、晋升晋级、薪资待遇等方面应做到公开公平公正。医院党工团组织要深入职工群众中了解情况，创新文体活动的形式，传播正确的思想观念，弘扬社会主义正能量。医院要树立先进典型，充分发挥优秀党员、劳动模范、岗位能手的带头示范作用，增强医院的凝聚力和积极向上的活力。

3.医务人员自身：要牢记从业誓言，发扬奉献精神，耐心细致地跟病人沟通，促进医患之间的相互理解。要注重业务学习，掌握扎实的医学本领。要注意劳逸结合，发展良好的兴趣爱好。

作者简介：卢华（1980-），女，汉族，2009年毕业于中央广播电视大学，本科，现任岳阳市二人民医院女工主任，政工师，研究方向：女职工工作、企事业单位职工思想政治工作、医务人员思想政治工作。