移动互联网时代员工培训APP设计

谢芳莉

（成都邮区中心局，四川 成都 610225）

移动互联网时代员工培训APP设计

谢芳莉

（成都邮区中心局，四川 成都 610225）

移动互联网和智能化终端技术的普及为碎片时间学习提供了有利条件，基于移动APP进行员工培训相对于集中培训、PC端学习更为便利，同时成本相对也更低。文章对员工培训APP的设计进行了分析，提出了系统框架和功能设计的基本方案，为企业内部员工培训体系设计提供一定参考。

员工培训；APP；在线学习；考试

培训是企业给予员工最大的福利。企业对员工的培训是一种长期性的投入，既要考虑企业成本，也要处理好工学矛盾，方能实现企业与个人的“双赢”。通常的集中学习方式受训面有限，且比较占用工作时间。网站学习，需要基于网络环境与PC机，操作不便。同时，这些培训方式的学习资源和效果不尽理想。移动互联网时代，通过APP进行自主学习，可以有效地扩大受训面，提高效率，同时控制企业培训成本，能够让员工更好地利用碎片时间，实现更高效的学习与成长。

1 基本需求分析

结合企业一般培训的需要，培训APP应当具备以下几个基本功能。

1.1 在线学习管理

APP具备替代PC软件、平台学习的全部条件，实现在员工个人的智能手机或其他移动设备上自主选学，员工可以记录学习笔记、查询成绩，帮助员工检验学习效果；同时APP端应具备学习效果分析功能，可以生成错题集，帮助员工强化训练、查漏补缺，也便于培训师通过大数据分析针对性培训。

1.2 资料查询功能

企业培训频率一般较低，单次培训中需要员工掌握的内容较多，因此在后续工作中，员工可能根据实际需要取用其中个别信息，包括制度、规范、标准、视频等，APP应该提供此类资料的图文分解功能，便于员工自主调用。

1.3 在线考试功能

APP应能够提供基本的考试功能，功能集中在定性问题考查，一般以客观题为首选方案。

2 系统总体设计

2.1 系统框架设计

结合一般APP设计的思路，员工培训APP可以将绝大部分资料集中在服务端，由此简化终端APP的体积，同时手机端可以采用常规的Web应用程序设计思路，能够实现相对简单的终端移植，也能够保证终端普适性，由此可设计出B/S系统框架，如图1所示。

2.2 客户端与服务端功能设计

客户端主要用于学习和资料查询，其中学习过程为员工自主浏览，一般只需要提供查询功能即可，包括：登录验证、预订学习资源（支持模糊查询，点击相应按钮即可显示相关资料）、资料查询（主要用于员工自主查询）、在线考试（完成预设问题的选择，并提交考试结果）、考试成绩查询、错题集浏览等。

服务端承担数据管理和其他功能服务：在数据管理方面，主要记录员工基本信息、员工培训资料、企业日常工作规范等资料、培训考核试题库、考试成绩；功能服务主要包括对手机端请求的处理（处理手机端请求并发送至数据库进行操作或者在应用服务器执行后台操作）、员工培训考试成绩分析（分析员工学习问题，自动生成错题集）。在员工登录手机客户端后，员工个人终端通过互联网与服务器连接，此时，服务端首先验证用户的合法性，当确认为合法用户后，方可正常跳转至APP主页；当员工学习时，所点击的信息实际处理为数据查询请求，在服务端通过处理将结果以json形式返回到客户端；企业管理人员可以通过登录PC端服务器，安排相应的学习内容和对应的考试内容；系统同时也需要记录用户的学习内容和学习时长，并提供人机互动校验功等防挂机学习方案。

图1 系统功能框架

3 系统主要功能设计

3.1 在线学习功能设计

考虑到企业内部员工培训资料可能设计商业机密因素的问题，在学习系统使用方面设置用户验证条件。员工下载APP后不需要注册，由企业发放的员工工号（或身份证号）、密码进行登录，登陆时APP提交用户信息，服务器验证通过后打开APP主页面，在该页面员工可以正常使用APP的各项功能。

正常学习中按照培训内容进行分类，用户点击相应内容后可进行学习，以视频学习内容的播放为例，系统首先加载媒体文件至WEBVIEW，用户点击相应地址后进行媒体播放，并在相应界面进行学习。在线学习界面与流程如图2所示。

图2 在线学习界面与流程

除此之外，员工在学习后还可以对个人学习记录进行查询，系统主要记录用户学习的具体内容和学习时长，便于员工自主管理；同时该记录也存放于数据库，便于企业管理方的查询，用于对员工自主参与培训的过程进行监督。

3.2 资料查询功能设计

员工在实际工作中可能需要查询工作资料，这类资料采用一般的Web查询实现，当用户在搜索栏键入关键字并点击放大镜按钮后，可以获得相应资料的列表，Web查询实现代码如图3所示。

图3 Web查询实现代码

具体程序实现流程如图4所示。

图4 资料查询模块流程

3.3 在线考试功能设计

一般在线考试系统需要考虑题库选择、生成考卷和在线考试管理3个部分，对于企业员工培训考试来说，题库选择、题目设计相对成型，以满足企业员工培训的知识技能掌握目标为主；在题库成型的情况下，考卷生成基本采用人工组卷即可，本文在系统设计中考虑了员工问题的重点弥补，例如提供了针对考核成绩的错题反复练习，避免员工对已掌握的问题反复测试，这就需要在组卷方面进行优化；考试过程管理值需要具备考卷显示、结果统计、员工信息与考试信息对照功能。其中组卷与考试管理流程如图5—6所示。

图6 考试管理流程

本文考虑了对员工学习过程进行优化的方法，主要采用员工反复学习时的精简内容来改善学习效率。一般来说企业员工培训的内容量相对较高，一次学习后员工并不一定能够完全掌握所有内容，可以根据员工考试成绩来调整学习内容，针对考试中的错误问题进行集中学习。这一点可以参考智能风格化学习系统的设计思路，可以对知识点排布进行序列处理，参考序列性学习风格的控制特点，针对知识加工特点确定学习过程进行融合操作，学习过程调整为：“知识序列优先排序—基础知识整合推送（整合内容为当前节点内所有知识点）—学习与考试—问题发现—保留问题知识并继续学习”，在这种流程下，员工不需要过多地选择学习内容，只需要按照学习—考试—重点复习的方式，就能够完成对企业培训内容的完整掌握。

4 防挂机功能设计

自主学习需要对员工在线学习的过程进行实时监控，如果采用系统全面实时监控，那么在技术和成本上都有较大障碍，因此可以通过防挂机策略来保证员工正常学习，同时与成绩结合，可以为管理方的员工管理和奖惩提供准确参考。

防挂机主要可以对如下几个APP应用功能进行控制：（1）提供窗口检测功能，对于文本培训资料可以进行序列排布，单一序列的学习时间限制在20 min内，学习完成后方可进行下一个文件的学习；视频文件的学习则需要限制挂机时间，每一个视频在播放中每20 min弹出以此确认串口，如果确认窗口超过1 min无操作则停止播放，并且APP不再记录本次学习内容和时间；（2）对视频课件的拖拽播放进行限制，一般视频课件可以设置为仅允许拖拽3～5次，每次拖拽不能超过10 min，这样可以避免员工手动拖拽快速完成无意义学习的行为。

5 结语

本文对企业员工培训APP进行了简单设计，能够使员工在个人终端中进行学习、资料查询和考试管理，对系统框架和具体功能的设计方案进行了简要说明，并且提供了学习过程监督的防挂机功能设计。该系统的设计采用了应用端和服务端分离的方案，能够很好地控制终端容量，在服务端可以实现比较完善的系统管理；当然，这种方案可能存在成本相对偏高的问题（集中在服务端的架设和管理上），如果中小型企业无法接受这种方案，还可以采用将培训内容、考试内容的以资料包的形式整合在客户端的方法，取消服务端的限制，但是这种方案只适合简单的固定内容培训、培训过程管理需求较低的情况。总的来说，本文提供了一种员工培训APP的设计思路，企业在应用中可以根据实际需要来选择相应的设计方案。

[1]田恩昇，孙洁，刘坤，等.利用网络化模式提高员工培训工作水平[J].工程技术（引文版），2016（4）：239-240.

[2]唐忠平，李雅文，郑乐意，等.基于J2EE和Ionic的ITer学习APP设计与开发[J].电脑知识与技术（学术交流），2016（21）：85-86.

[3]吴洪艳.智慧学习视角下个性化在线学习系统设计与应用[J].中国电化教育，2015（6）：127-131.

Design of employee training APP in mobile Internet age

Xie Fangli
（Center Of fi ce of Chengdu Postal Area, Chengdu 610225, China）

The popularization of mobile Internet and intelligent terminal technology provides favorable conditions for debris time learning. Compared with centralized training and PC-side learning, the employee training based on mobile app is more convenient and the cost is relatively low. This paper analyzes the design of the employee training app, puts forward the basic scheme of the system frame and function design, and provides some reference for the design of the internal staff training system of the enterprise.

employee training; APP; online learning; examination

谢芳莉（1978— ），女，四川成都，硕士；研究方向：人力资源教育。