魏国聪：满腔激情干工作 真心服务帮企业

文、图通讯员 朱德华

魏国聪：满腔激情干工作 真心服务帮企业

魏国聪，长沙市安监局矿山安全监督管理处副主任科员。从空军雷达兵某团到安监局，他经历了人生轨迹的一次重要转变；从摸不着门道的“门外汉”到安监工作的“行家里手”，他用行动证明只要用心去做，就没有干不好的工作。

勤奋+坚忍：

从外行到业务骨干的自我超越

魏国聪转业前一直在空军雷达部队工作，当过排长、站长、参谋、股长、副参谋长，从事的工作与安全生产工作没有多大关联。

2004年11月转业到安监战线后，他接手的工作是非煤矿山安全监督管理。安全监管专业性非常强，要求熟悉相关政策法规和矿山安全管理专业知识，对于刚刚转岗的魏国聪来说，几乎是一无所知。

怎么办？他拿出了部队“攻山头”的精神。他说：“什么事只要用心做，就没问题；只要把工作当成自己的事，就没有什么难做的，就一定能干成。”

不懂就要学。学计算机，学政策法规，学文件精神，学公文写作……他不分昼夜，恶补安全监管方面的知识。《安全生产法规汇编》《安全生产许可程序》《矿山分类和开采基础知识》等专业书籍，他看了许多遍，笔记做了厚厚几大本。对不理解、难以搞懂的地方，他虚心向身边同事请教，很快就对各项安全监管政策法规烂熟于胸。

△ 魏国聪工作严谨细致，所办文书资料整齐规范，查阅起来十分方便

从2004年到现在，12年间，魏国聪一直从事矿山安全监管工作，成为局里公认的业务骨干。矿山安全监管处处长管自聪是矿山专业科班出生，他对魏国聪学业务、钻业务的劲头佩服有加，“不容易、不简单，不愧是部队军事干部出身，有一股冲劲、狠劲，角色转换快，专业学得精，有时候有些法规条文我们还要向他咨询。”

2006年，市政府政务中心全面推行行政审批“三集中”，即审批事项集中、审批权力集中、审批人员集中。经过层层挑选，魏国聪成为市安监局首批进驻中心人员。到目前为止，他先后在政务中心窗口工作8年。期间他坚持每天早上准时到岗，并保持出勤率100%的记录。他工作细致、服务耐心，对审批过程中发现的问题，每次都是第一时间请示领导研究解决，从不压件、误件，也从未出现过错办现象，实现了零差错和零投诉，确保行政审批工作的顺畅、高效。

8年来，他接受办证人员的咨询10000多人次，办理审批服务事项6500余件，按时办结率100%。魏国聪深知，同一个问题，他也许已经回答过上千次，但对咨询的企业人员而言也许就是第一次，因此，对来人来电咨询，他总是耐心、细心地回答，直到对方满意为止。

执著+创新：促进行政审批效率不断提升

近来年，安监系统积极顺应形势任务变化，积极推进行政审批制度改革，非煤矿山的行政审批项目改革也在如期推进。魏国聪对自己负责的行政审批项目认真进行梳理，结合平时的工作经验和企业用户反馈的意见，及时提出合理化意见，积极推进改革调整。

在安监局窗口行政审批项目中，非煤矿山安全监管类的行政许可是一个较大的行政审批事项，仅2016年就有审批事项169件。改革以前，此项审批所要递交的纸质材料的受理、初审、审查、审批通过，要经过中介机构及市安监局行政许可服务窗口、相关处室、分管领导、行政许可服务窗口制证颁发等5道程序。

魏国聪深知办证过程的繁琐复杂。他急企业之所急，积极顺应行政审批改革形势，就办证程序的简化调整反复设计方案，得到一致认可。最终，市安监局将审查、审批两个最关键的审批流程直接授权到服务窗口，对符合审批要求的，可立即进行制证和颁发，大大提高了服务效率。

内部审批程序的调整优化，激发魏国聪进一步拓展思维，在外部审批过程上做起了“文章”。非煤矿山安全生产许可证发放，以前要求市安监局审查前，区、县(市)安监局先行进行审查，增加了企业的办证难度，也延长了办证时间，企业反映问题较多。

先找准依据，再对症下药。魏国聪认真研读《湖南省安生生产许可证实施办法》，多次到企业调研听取建议，综合各方面情况后积极向局领导提出修改意见，取消了区、县(市)安监局的初审意见，办事流程得到简化，办事效率大大提高。

小型露天采石场、粘土砖厂安全生产许可证的审批，以前一直由市安监局办理。但全市这种类型企业数量较少，企业规模也不大，且大多分散在边远地域，企业办证和现场核查来回奔波，费时费力。魏国聪深知其中之难，经过多方论证，他撰写了《小型露天采石场、粘土砖厂安全生产许可证审批调整的调研报告》，为省、市安监局下放该行政许可事项提供了参考决策。

热情+诚心：真心实意帮助企业解决问题

到市安监局窗口办过事的企业办事人员都对个子高大的魏国聪印象颇深，“看上去人高马大，干起工作来却是个细心人、有心人”。

浏阳市诚泰菊花石有限公司是一家年产只有几百吨的小厂，办理安全生产许可证时，魏国聪发现该矿种没有列入国家安监总局的制证系统项目，无法通过计算机系统进行办理。看到企业人员焦虑、期盼的眼神，魏国聪心里也无比着急，他反复查看申报材料，得知菊花石矿属于稀有矿产，有良好的市场前景，如果合法开采，既可以扩大就业，也可促进当地经济发展。

魏国聪坐不住了，他一边向企业人员解释原因，一边迅速向处室和局领导汇报。第二天就写出专题报告，得到了省安监局的大力支持，经过协调，问题得到妥善解决。

今年4月份，魏国聪因脚部纤维肉瘤做了手术切除，手术后每周需做五次放疗。不到一个月时间，他一下子瘦了20多斤。

在他住院治疗期间，浏阳市水源采石场办证人员给他打来电话，要求续办安全生产许可证，而此时距许可证到期只有5天时间。魏国聪知道，该采石场是露天采石场，靠天吃饭，如果新的安全生产许可证不能按时换发，公安局核发的爆破作业证因和安全生产许可证同步有效，爆破作业证就会作废，炸药领发系统也会自动关闭，如果再次开启需要90天左右的时间。一天不生产，企业就要损失几万元。

正在生病住院的魏国聪深知企业的急迫心情，不能因为自己生病耽误了企业的证件换发，更不能影响企业的生存发展。他立即委托同事到企业进行现场核查，核查结束第二天，他让妻子开车送自己到单位，一瘸一拐到办证窗口，花了一个多小时完成了制证所有程序。水源采石场许可证如期延续，而企业至今都不知道魏国聪当时在住院治疗。

妻子对魏国聪带病上班颇有意见：“50多岁的人了，住在医院还在干工作，真是不把身体当回事，身后还有一家老小呢！”对此，魏国聪总是淡淡一笑，慢慢开导妻子：“既然企业打电话找你，说明企业信任你，凭着这份信任，我就有责任把事情做好。”

真心为企业着想，尽心为企业服务。在办证窗口工作，魏国聪用心做事，用真诚和微笑感动每个人，在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，受到办证企业的一致好评。2016年7月，湖南省七宝山硫铁矿专门制作了“热忱服务、高效严谨”的表彰锦旗，送到魏国聪所在的办证窗口。

一分耕耘，一分收获。魏国聪因工作成绩突出多次被市政务中心评选为窗口先进个人，2016年当选年度十佳政务服务标兵。

魏国聪的勤奋、坚忍、创新、热忱，深深打动了每一家企业，也打动了市政务中心和市安监局的同事和领导们。市安监局政务窗口工作人员自觉以魏国聪为标杆，自我加压，争先创优，窗口连续6年被市政府评为先进窗口。

今后，魏国聪这位安监战线的“老兵”，将继续在平凡岗位书写辉煌人生。□

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