中国大妈用“匠人精神”征服日本

文丨 文 君

中国大妈用“匠人精神”征服日本

文丨 文 君

在日本，说起郭春燕这个名字，可能大多数人都不知道，但说起新津春子许多日本人都不会陌生——因为最会打扫卫生，她而被封为日本的“国宝级匠人”。电视台纷纷邀请她做嘉宾，专门为她做专辑，媒体对她的采访档期也安排得满满当当。

一时间，她成为日本家喻户晓的明星。

寻找属于自己的位置

在NHK专门拍摄的纪录片中曾这样介绍到，她叫新津春子，原名“郭艳春”，出生在中国沈阳，爷爷是日本军人，父亲是战争遗孤，母亲则是中国人，新津是她婚后随夫的姓。

虽然在日本多年，新津春子仍然能说一口流利的东北话，“我就是沈阳人，17岁到日本，啥都不懂，啥也不会，就去做清扫了。”

17岁时，春子就随家人从沈阳迁往日本生活，那时她甚至一句日语都听不懂。由于身份特殊，春子刚到日本时并没有归属感，总是被周围的人恶语相向。“他们骂我，你是中国人，中国人尽做坏事儿。”找工作也是受尽欺负，从高中开始，春子就开始做上了唯一肯雇佣她的保洁工作。

“我在中国，被说日本人，到日本了，被说中国人，丢东西也说是我偷的。所以我考资格证，争第一，其实是为了争一口气。当时我也找不到归属感，就用考清扫资格证，来寻找属于自己的位置。”

靠这股争气的劲头，新津春子进公司仅一年就取得了日本“国家建筑物清洁技能士”资格证书、继而又拿到了清扫指导员资格证书。27岁时，新津春子参加了在东京举行的“清扫工技能预选赛”，并在大赛中获银奖。

也曾有人说她傻，干清洁工的活儿还这么认真。春子透露，“一开始我也是和大多数人一样，就想着快点把事儿干完，就与我无关了。”后来是领她入门的师父铃木优说，心态不够从容的人，很难与人为善；时刻为他人着想，充满爱心地工作，才是清扫的本质。这句话成了新津春子一生的座右铭，原来清扫要用“心”。

懂得了这条真谛，新津春子更加努力。她开始尝试观察这座机场，感受每个匆匆走过的旅客。看到有人要扔垃圾，却离垃圾桶很远时，她会主动上前帮忙；遇到不认识路的人，她会停下手中的事情指指路……

因为她与700多名清扫员工的努力，这个全日本吞吐量最高有着76万平方米的东京羽田机场，数次荣获全世界最清洁机场的称号，很多客人称其“比家里都干净”“孩子们趴在地上都放心”，新津春子也成为羽田机场唯一的“环保清扫最高指导教官”。

这个有着85年历史的老机场，到现在都还看不出一点岁月的痕迹。干净整齐的登机大厅，明亮得让人耳目一新。

“清扫”也要有技术含量

在入行的最初10年，为了多挣钱和考取这一领域的专业资格证书，新津春子曾每天工作十多个小时，而且365天从不休息，也因此积累了全方位的清扫知识。

NHK形容春子的双眼如鹰眼，能发现常人不会注意的污渍，比如电视机后盖的角落、烘干机的缝隙，就算是看不见的马桶圈内侧，她也会戴上眼镜，利用镜子反射一圈又一圈仔细检查。经她打扫过的瓷砖一点污渍都看不到，比新的还要闪亮。

“后来，我不会的、想不到的，都会问别人，用心记下来。他们怎么说我都行，我不会听，因为我就是我自己，现在日本人也都在学我。”

不过最让春子感到欣慰的是，因为自己的用心工作，越来越多人甚至专程跑到机场跟她说：“您辛苦了”。在1997年日本清扫机能选手权赛中，春子成为最年轻的夺冠者。

谈起获评“国宝级匠人”的秘籍，春子从来不觉得自己做的事情有多么了不起，“我只是把这里当成是自己的家，所以要好好招待客人，用尽心思，为了让这里的人感受到理所当然的日常环境，拼尽全力。”

对于新津春子来说扫地可不只是个不用动脑的体力活，对待清洁工作，她有着强大的知识储备、极高的技术含量、精致的细节操作和良好的身体素质。她甚至凭借自己的努力，取得了“日本国家建筑物清洁技能士”的资格证。

春子可以对80多种清洁剂的使用方法倒背如流，也能够快速分析污渍产生的原因和组成成分。有一次，她应邀去一户家庭解决浴室地砖勾缝里一直都除不掉的灰色霉迹。她看后，决定将水与醋按照3：1的比例兑好，放进喷雾瓶喷湿地面，然后铺上纸巾再喷一次，浸泡10分钟后，用硬刷配合市面上贩卖的浴室洗剂刷洗。最后，地砖和勾缝果然一起恢复了原色。

“我干了20年，肯定能记下来。记住那些东西得活用才行，最后只有我会了，别人都达不到这个水平。”

NHK专门为春子拍的纪录片中，也记录了她处理不锈钢饮水台的过程。必须利用强酸洗液祛除饮水台上粘着的漂白粉，但如果强酸停留时间过长，则可能导致腐蚀，反而使不锈钢失去光泽。她能掌握最佳时间，在溶解漂白粉的同时，迅速冲掉强酸洗液，让饮水台恢复以往锃亮光泽。

要做好清洁工作，对身体素质要求很高。春子平常都坚持走楼梯而不坐电梯，每次工作前也都会举哑铃，工作中轮换使用左右手来锻炼。

由于对待清洁非常细致和周到，春子很快就得到了其他人望尘莫及的评价：“她的工作已经远远超越了保洁工的范畴，而是在干技术活。”

“思人之心，思己之心”

近两年，新津春子有不少去中国演讲的机会。她说，中国和日本都是她的故乡，能用清扫技术让中国变得更好，当然义不容辞。

新津春子在中国做过几次演讲，也发现了一些问题。

邀请她去做演讲的是企业上层领导，他们有要改变清扫观念的意识；但是，她所教的清扫员工，还没有将清扫做到极致的心态。上层领导与下层员工之间的思想意识差距大，是她感受到的一大问题。

新津春子说：“热爱工作，用职人之心去做，就会认真而仔细；内心有爱，就会对所有客人微笑以对，充满自信；改变清扫行规，就会让所有员工有上进之心，改变思想意识，中国的清扫业也会蒸蒸日上。”

“清扫是什么工作？就是一个能让人身心健康的工作。我真的特别喜欢我的工作，自己喜欢，还能带给别人健康与愉悦，有比这更好的事情么？我期待我的工作技能，能传递到中国，能传递到全世界。这样的传递，我打算做一辈子。”

虽然新津春子已功成名就，是公司里的“环保清扫最高指导教官”，但于她而言，这仅仅是开始。

“我要培养和我一样的环保清扫达人，自身要不断地学习，这个清扫工作也是日新月异的，清扫工具不断更新，清洁剂不断更新，时代在改变，自己必须改变，自己不向前的话，就会落后。”

如何培养？除了培训新人，新津春子将自己的清扫心得转变成文字，让更多的人能体会到清扫的乐趣。她出版过四本书《清扫是爱心》《世界第一的扫除术》《全世界最清洁机场的清扫人》《世界第一的清扫大师教你 如何顺手做清洁》，传授清扫的专业知识。

同时还在策划4本新书的出版。面向儿童、面向小初高中生，面向社会新人及家庭，不单讲解扫除技能，更多的是一份人生指南。还有一本书面向老年人，如何轻松扫除，通过扫除保持身心健康。

新津春子曾在自己书上写过一句话：“思う心”。顾名思义，“思人之心，思己之心”。不忘初心，追求极致，人生会因此不同，世界会因此更美好。

清扫是一个能让人身心健康的工作。我真的特别喜欢我的工作，自己喜欢，还能带给别人健康与愉悦，有比这更好的事情么？我期待我的工作技能，能传递到中国，能传递到全世界。这样的传递，我打算做一辈子。