24小时自助图书馆文献资源优化研究

摘 要：在国家文化政策不断完善的今天，自助图书馆建设获得了长足发展，这种24小时对外开放的图书资源不但促进了公众文化素养的提升，同时更体现出图书馆服务于民、面向大众的新型文化职能。三亚24小时自助图书馆的运营为优化当地文化环境、服务公众阅读起到了良好的推动作用，而馆内资源优化已经成为三亚24小时自助图书馆完善服务能效、提高自身资源竞争力的必然途径。以下将以三亚24小时自助图书馆为研究范本，对其馆内资源优化进行详细分析。

关键词：24小时自助图书馆；文献资源；优化完善

24小时自助图书馆是政府推动全面文化素质建设活动实施的枢纽，同时也是改善公众知识结构、建设文化和谐社会的重要基础。这就对24小时自助图书馆的资源配置和优化提出了新的挑战。馆内资源对于培养公众良好的阅读习惯、提高公众文化素养有着直接关系，虽然当前不少图书馆已经采取多种形式对馆内资源进行优化，但是其中还有一些问题存在，而资源适配、高效应用则是困扰其发展的主要因素。通过对图书馆文献资源的优化有利于充分发挥馆内资源高效配置作用，能够为受众提供更多与其需求相适应的图书，促进全民阅读风气的形成，充分发挥图书馆的资源优势。

1 三亚24小时自助图书馆运营现状

2011年，三亚24小时自助图书馆正式运行，有当地政府出资筹办，初始投资114万元。首批建馆有两处，分别为三亚市图书馆广场和河西路文体局办公楼下，为当地民众图书阅读提供了极大便利。图书馆系统终端设置于各社区和人流量较大的街头，读者不受时间限制随时可以获得自助服务，每台终端服务设施每日资源供给量为400册。经过多年发展，当前三亚24小时自助图书馆已经覆盖车站、港口、宾馆、学校等各个地段，读者能够随时随地根据自己的阅读需要选择高质量的图书，成为当地精神文明建设和社会文化中一道亮丽的风景线。随着馆内资源的不断丰富，如何对文献资源进行配置优化成为自助图书馆管理的一项重要问题，同时也是提高自助图书馆运营效率、促进资源流通、服务三亚民众的一项核心问题。

2 24小时自助图书馆文献资源优化路径

2.1 充分发挥24小时自助图书馆服务功能，提高资源利用率

从当前三亚24小时自助图书馆实际应用情况来看，其服务功能相对不足，造成文献资源应用效率较低。这就需要根据当地民众的阅读特点和文化需求特点进一步提升图书馆服务职能。自助图书馆管理人员需要充分发掘后台数据，通过后台数据分析研究哪类文献的借阅频率较高，进而对此类资源进行丰富。以资源数据为切入点，有利于增加自助图书館服务的精准性，进一步优化阅读者的资源选择空间，从而使其获得更良好的阅读体验。以读者需求作为文献资源优化的基础，对现有文献进行科学配置。针对读者阅读偏好进行整体分析，不但能够积累读者数量，而且还能够实现潜在阅读群体的有效开发。

在文献资源梳理中，三亚24小时自助图书馆故管理人员以图书借阅频次作为资源划分的基础依据。如图书借阅超过两次以上，则被划为“读者欢迎”文献；如果图书借出一次，则被划为“读者需求”文献；如果图书从未有借阅记录，则将其化为“零需求”图书。需要指出的，这是一个动态的资源划分体系，会随读者借阅情况的变化不断调整更新，从而为自助图书馆资源有效配置提供科学依据，进一步增强图书馆的服务性。

2.2 引入专业管理人员

自助图书馆仅仅为借阅流程自助，在自助运营的背后，则需要一个完善的管理团队和高素质的专业管理人员。专业人才的引进和应用可以从以下两个方面入手：一是对现有管理人员进行培训，结合既有管理经验进一步完善其专业素养。现有管理人员已经具备了一定的管理基础，而且对于读者的借阅偏好、借阅时间峰值等了解较为清楚，能够对管理中出现的问题进行及时处理，同时还能够对当前工作环境、服务情况等提出自己的意见和建议。二是积极吸收外部人才，充实管理队伍。例如以公开招聘形式吸引更多专业素质较强的人才加入24小时自助图书馆服务，以此增强管理团队活力。在人才培养中需要把握好选择尺度，设定一定的从业门槛，在招聘流程、人员素质考核中采取规范的评价指标，只有优秀的人才队伍才能促进24小时自助图书馆文献资源的科学配置和有效优化。

2.3 加强政策引导和扶持

对于广大读者而言，自助图书馆还属于新生事物，因此在这一文化服务形式推广普及的过程中，三亚政府对24小时自助图书馆提供了一系列的政策支持，如有限配置人流量较高的地段建馆、给予一定的资金扶持、减免税收等，这些举措为图书馆资源的充实起到了良好的促进作用，而且还有利于图书馆根据政策导向配置相应的文献资源。通过政府政策、管理决策的优化，有利于丰富图书馆文献资源，同时根据读者阅读需求变化、社会环境变化以及政策变化，对现有资源进行重新配置，实现区域内自助图书资源的高效应用。

2.4 循环更新，提高文献资源质量

图书馆文献资源始终处于动态变化环境下，尤其是对于自助图书馆而言，读者结构可能会随外部环境变化、时间变化等出现较大差异。例如三亚高校附近的自助图书馆，由于学生专业人数变化、新生人数变化等都会出现相应的阅读数据变化。针对这些变化不断充实自助图书馆藏书量，或者根据数据变化实现三亚市区内文献资源的调拨分配，这些都能促进资源应用效率的增加。管理人员需要及时对后台数据进行分析，定期做好文献资源更新，对于借阅率为零的图书进行及时清理转移，以保证文献资源的有效性。时刻以读者需求为导向，有利于促进文献质量的进一步提高。

3 结语

24小时自助图书馆的上线运行，标志着三亚精神文明建设、文化普及建设的不断进步。作为文化传播的纽带，自助图书馆要积极适应外部环境变化，为读者提供更多、更优质的文献资源。用过文献资源的优化提高自助图书馆的服务效率，凸显其服务功能，使更多有需求的读者通过自助形式获得更有价值的文献。通过自助图书馆文献资源的优化，有利于进一步提高三亚市民的文化修养，营造出人人阅读、人人创新的良好发展氛围，为推动三亚经济文化建设作出新的贡献。

参考文献

[1]徐青，郭爱华.浅析城市自助图书馆设计与经济发展[J].知识经济.2016（04）

[2]李凯.自助图书馆：打通阅读服务“最后一公里”的实践——北京市朝阳区24小时自助图书馆建设[J].图书馆建设.2016（02）

[3]郑永田.24小时自助图书馆：公共图书馆延伸服务的历史必然[J].图书与情报.2015（06）

作者简介

符银莲（1983-），女，苗族，海南省东方市，本科，海南省三亚市图书馆，研究方向：图书情报。