基于宝马企业需求下的BEST学徒制项目课程评价体系的探讨

刘娟娟

[摘 要] 宝马BEST学徒制项目是金陵中等专业学校特有的宝马培训项目，该项目的学员自该班创建以来一直受到宝马4S店的青睐，学员就业率高，企业反馈良好。基于目前汽车行业及宝马企业对人才的需求，现对该项目下专业课程项目评价体系进行探讨研究，并提出一些自己的看法。

[关 键 词] 宝马；BES；项目；课程评价

[中图分类号] G718 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）05-0166-01

宝马BEST学徒制项目是我校特有的宝马培训项目，是从我校汽车系众多实习生中层层选拔出来的“精英”学生组成的班级，为宝马4S店定向培训工作人员，他们毕业后直接就业于宝马企业。怎么评价学员的学习效果是否与企业需求相对应成为该项目的关键，这和该项目课程的教学有着密切的关系。首先得对每一个专业课程学习项目进行评价，然后汇总，形成一套完整的评价体系。目前，宝马BEST项目已有一套较为完善的评价体系，基于目前汽车行业及宝马企业对人才的需求，在此对该项目下专业课程的项目评价体系进行探讨研究，提出一些自己的看法。

目前项目课程中的每一个项目的评价表中评价内容主要包括仪容仪表、工作安全、工作过程和职业素养四个部分，每个部分再进行细化，总分为100分，通过自评、组评、师评三个来评价某一个项目的掌握程度。该评价表比较完善，考虑的因素也较多。结合现在的企业需求，在以下几个方面可以进一步完善。

一、在评价内容上需适当调整

（一）弱化职业素养比重，变定期评价为必备基本素质

寶马BEST项目是针对宝马4S店进行的定向培训，宝马4S店在仪容仪表上有着凸显宝马文化特色的规定，学员在进入宝马企业后会针对宝马文化按照企业要求进行专项指导。其次，仪容仪表是一种企业文化，在整个专业课程的学习中乃至所有的学习中都有渗透，是一个长期的、不变的规定，让学生形成良好的职业素养。因此，仪容仪表应划入职业素养评价这一栏，并弱化职业素养的比重。弱化并不是代表不重要，在学习过程中，职业素养的培養非常重要，但职业素养并不是一朝一夕养成的，不是靠一个项目内容就能培养到位的，而是一种潜移默化的文化引领，是作为一个未来宝马员工必备的基本素质。既是一种基本素质，就无需在每个项目课程中强调，只需给个10%左右的评价分即可。如果学员连基本的职业素养也没有，也就没有资格加入宝马项目中。

（二）细化工作过程评价，工作安全评价纳入工作过程评价

不同项目课程的学习需要掌握不同的技能，不同的技能对应不同的操作流程，不同的操作流程有不同的评价标准和安全注意事项，因此，建议把工作安全评价内容放入工作过程评价中，针对不同的操作内容及易发问题进行相应的安全操作评价。提高学员的安全操作意识，保护自己的同时保护车辆或设备。

（三）将服务态度评价列入评价内容中，与企业需求相接轨

在当前的汽车维修行业里，尤其是宝马等高端品牌维修企业里，服务态度越来越受到企业的重视。作为宝马学徒工应该适应企业的需求，在培训阶段就接受服务理念的熏陶，因此，建议将服务态度列入评价内容中。虽然在学习过程中接触不到客户，但作为定向培养的培训项目，应该在教学中创设这样的情境，可以提出假设性的问题或通过学生角色扮演的方式来培养学生的服务意识，加强学员的沟通能力和应变能力。

二、在评价形式上应有所侧重

在现有的评价表格中共有三种评价方式：自评、组评、师评。这三种评价方式的地位是平等的，没有侧重点。在学员学习过程中，由于学习的项目较多，分到每个项目的学习和练习时间并不是太多。在此背景下，学生对操作的内容都不是十分熟悉，更何况规范化，因此自评和组评存在不客观性，主观性因素较多，甚至出现为了评价而评价的情况，失去了评价的意义。自评和组评只能针对在操作过程中的熟练程度和明显错误，因此，自评和组评只能进行粗略的评价，评价地位相对较低，只能作为参照。师评应是评价权威性最高的，评价体系中的侧重点，衡量学员技能高低的重要参照。教师对各项目技能操作应该非常熟悉，对标准及注意事项是最为清楚的，由师评得出的分数较为客观。因此，建议在评价形式上也可以采用百分制，自评和组评得分各占15%，师评得分占70%。

三、在评价体系中加入企业评价或竞赛评价

维修企业的技术专家是在一线工作的员工，是最有发言权的。因此，在教学进行一个阶段后，可邀请宝马维修企业的技术专家进行现场考核和点评、示范等，真正意义上做到学校和企业相接轨，既提高了学员技术的实用性，又增强了评价体系的客观性。也可通过组织竞赛的方式刺激学生的学习欲望，让学生在竞赛中成长。

评价的终极目标是提高学员的技术能力，使学生更好地服务于将来的工作岗位，而不是用分数来衡量学员的好差。希望通过对评价体系的探讨能够对宝马学徒工项目起到一定的促进作用。让宝马学员与时俱进，与社会同步、服务于社会。

参考文献：

[1]席东梅.金陵中专：“BEST”项目合作启示录[J].中国职业技术教育，2016（19）：44-51.

[2]张琦.大学生专业实践能力培养研究：认知学徒制视野[D].江西师范大学，2006.