浅议中职旅游专业学生职业心理素质的培养

任全胜

[摘 要] 随着我国社会飞速的发展，人们开始注重精神文化层次的需求。旅游，作为一个服务行业，满足了当代人们对精神文化层面的需求。而旅游行业的从业者必须具备良好的职业心理素质，对中职旅游专业的学生培养良好的旅游职业心理素质就显得尤为重要。

[关 键 词] 旅游专业；中职；心理素质；培养

[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）35-0240-01

一、职业心理素质培养的意义所在

心理素质是人的整体素质的重要组成部分，是围绕自然素质的基础，在后天环境、教育、实践活动等因素的影响之下逐步的发生养成。所谓职业心理素质就是指所从事的职业相匹配的心理素质的综合表现。在心理学的研究之中表明，一个人成功与否，非智力因素即心理素质占据百分之七十，任何一种职业对从业者知识体系、身体素质、心理素质都有不同的要求。而旅游从业者应当具备各种品质和素养，其中包括情感、认知、意志、气质、品德、能力等各个方面。在这个当下拥有如此大的社会市场的旅游行业，只有具有较高职业心理素质与素养的从业人员才能够圆满地完成工作中的任务。而中职旅游专业的学生是否具有与其所从事职业相匹配的职业心理素质直接关乎是否能够顺利就业乃至实现个人的价值，关系旅游服务质量的高低。所以说中职旅游专业学生职业心理素質的培养在其受教育的过程中有重要的地位。

二、中职学生心理分析

据不完全统计，目前的中职学生普遍存在不同程度的自卑心理，甚至有的发展为严重的心理疾病，给中职学生的学习、生活乃至以后的工作产生极大的困扰。大多数的中职学生中考成绩不理想，在没有办法的情况之下选择就读中职院校。不少的学生心理上产生一定程度失落和自卑，认为自己的专业没有前途，以后工作收入偏低，社会地位低，不愿说自己就读在中职甚至不愿见就读普高的同学。

在学习中，大部分学生学习动机不够强烈，受到家庭、社会对中职的不同认识和个人理想信念的影响，导致缺乏学习的积极性，学习动机过于被动。同时许多学生一旦发现所学习的专业与自己所预想的并不相同，便会大失所望，很长时间都不能够安心学习，严重者导致厌学。因此开展入学前后的职业心理素质培养非常重要，虽然中职院校是一种定向的教育，但是学生的职业理想教育和专业知识教育都不能忽视。

三、心理素质培养的途径

针对中职学生的独特心理，对旅游专业的学生职业心理素质的培养可以在以下几个方面进行：

（一）教师对学生进行思想教育，帮助学生了解本专业的就业前景和前途，让学生认识并发展自己的爱好和兴趣，树立职业意识以及远大的目标，激发学生的学习热情，增强对本专业的热爱度。

（二）教导学生注意控制自己不良的情绪和心境。旅游是一个服务行业，所针对的服务对象广泛且复杂，遇到令人气恼和愤怒的人或事是不可避免的。假如不能够很好地控制自己的情绪和心境，就有可能给企业带来许多不必要的麻烦。而在中职学生之中，有很多学生做事浮躁、脾气暴躁，所以在平时可通过看书、听音乐、欣赏大自然等方式来培养学生高尚的情操，教育学生树立正确的人生观和价值观，当不良情绪发生时用自我暗示、延缓控制、转移注意力等方式进行情绪调节。

（三）培养学生坚强的意志品质，以达到适应旅游行业艰苦工作的目的。旅游工作者每天都要接待众多的旅游者，会遇到各种各样的困难和挫折，尤其是在特别疲劳或者心情不好的情况下，更需要较强的自制力来控制自己的情感，冷静地分析和处理问题。然而现在大多数中职学生都是独生子女，平时没怎么吃过苦，假如将来从事旅游行业，培养他们坚强的意志是必不可少的环节。

（四）注意培养学生良好的注意品质、良好的记忆能力以及良好的语言表达能力和思维能力。注意力是有差别的，有的学生注意力好而有的学生注意力差，但通过一定的锻炼可以在一定程度上增强注意力。首先要提高注意的自觉性，排除干扰，合理地分配工作和休息时间，这样才能够保证精力百倍地投入到工作中。其次要扩大学生的注意范围，如此在参加工作以后才能够全面地掌握顾客的情况，对顾客进行全面的服务。同时，良好的记忆力对旅游工作的开展也具有极大的优势，如导游需要掌握各地的政府方针政策、各地名胜古迹、风土人情等。

教师该如何协助学生提高注意力呢？首先要明确记忆的目的和任务，对相应的材料进行分类筛选，做到眼看、手写、口读、耳听、脑记。这些都可以在课堂上进行当场的测试，然后让其他学生进行反思。在课堂上教师还应当注意通过学生的课堂发言、课后演讲等活动来培养学生的语言表达能力，要让学生熟练地掌握服务性语音的标准和要求，让学生学着用规范优美的语言进行交流，并且教给学生提高语言能力技巧和方法。让学生能够养成平日里多思考的好习惯，教师与学生之间也可以经常互相问为什么。平常还可以下意识地应用和比较，这些方法都能够极好地培养学生良好的思维能力。

总之，良好的职业心理素质是旅游行业成功的重要条件。因此良好的心理素质培养对中职学生终生的发展都具有不可或缺的作用，因此必须对旅游专业学生职业心理素质培养提高重视。

参考文献：

[1]赵根良.高职旅游管理专业学生职业心理素质培养探究[J].河南科技学院学报，2014（12）：68-72.

[2]孙金红.旅游职业心理素质养成教育探析[J].职业技术教育，2009（35）.