浅谈大数据时代高校图书馆服务新思路

宋健

[摘 要] 随着大数据时代的来临，各行业、各领域、各部门的服务方式也都发生新的变化。大数据正在改变着人们的生活。高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构，也面临新的挑战和机遇。

[关 键 词] 大数据时代；图书馆服务；思路

[中图分类号] G647 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2017）35-0255-01

随着计算机技术的日渐发展和互联网技术的迅速普及，大数据以信息量丰富、信息种类多、查找方便、传播速度快等优势被各行业、各领域所接受。高校图书馆作为学校教学和科研服务的学术性机构，收藏着丰富的书刊、报纸、光盘、电子数据库等文献资源。大数据时代的到来，使高校图书馆的传统地位动摇，同时，其传统服务方式受到冲击。因此，高校图书馆应与时俱进，利用大数据来提升高校图书馆的服务。

一、大数据时代的特征

1.数据总量剧增。大数据时代背景下，会即时产生海量数据，数据量以ZB计量。

2.数据类型日益繁多。除文字、图片、视频、音频等结构化数据外，还包括半结构化数据与非结构化数据，如网络访问日志、射频数据等。

3.信息传播速度快。数据处理速度迅速、时效性高，为人们的信息交互提供了最大限度的便利。

二、高校图书馆传统服务的不足

（一）高校图书馆作为信息中心的地位逐步下降

作为文献资料储存中心的传统高校图书馆，是文献信息资源的主要聚集地，其信息中心的地位是其他机构无法取代的，读者需要获取所需的文献资料时，首先去图书馆查找，其优势相当明显。但随着网络技术的快速发展，大数据时代的到来，图书馆的地位受到冲击，使其逐渐地失去信息中心的地位。互联网内存储的数据信息量迅猛增长，类型繁杂，最主要的是数据的采集、分析、传输的速度及时效性要远快于图书馆，这就为人们获取信息提供了极大的方便。同时，中国知网、万方、百度文库等各种数据库供应商、搜索引擎等文献信息服务系统正在冲击着图书馆，造成图书馆信息中心地位逐渐降低。

（二）高校图书馆的服务方式不适应时代节奏

传统的图书馆服务方式为文献信息资源载体的收集、著录检索、馆藏、流通与阅览等服务方式，有资源利用局限性大、查询检索效率不高、信息资料获取程序复杂等弊端，服务方式较为被动。而大数据时代图书馆的服务方式是针对不同的用户需求，实现信息资源利用效率最大化，有高速便捷的查询检索、信息获取程序快速简易等优点，服务方式较为主动。

（三）高校图书馆的服务理念有待更新

在传统图书馆中，馆员的主要任务是进行文献资料的采集、收藏，为读者提供一般的文献借阅服务等。但是，大数据时代对图书馆员的综合素质提出了更高的要求，在大数据背景下，图书馆员要将馆藏资源进行优化整理，为读者提供及时准确的信息服务。

传统图书馆的服务理念是以“藏书”为中心，似乎馆藏量成为衡量一个图书馆水平的唯一标准。图书馆的一切工作，包括文献资料的采购、编目、流通等都是围绕“藏书”来进行的，图书馆的主要任务就是为了“藏书”。片面性太强，这在一定程度上忽略了图书馆为读者服务的宗旨，“以藏为本”的服务理念显然不符合大数据时代的要求。在大数据背景下，图书馆的服务理念应该从“唯藏论”向“以人为本”的服务理念进行转变。这样图书馆才能适应大数据时代，读者服务才能得到发展，将“藏”的价值发挥到最大化，读者的需求也得到满足。

三、大数据时代高校图书馆服务创新思路

（一）转变服务理念

大数据时代的到来，读者获取文献信息的途径不再局限于图书馆。互联网多种服务系统的出现，从根本上改变了读者获取文献信息的途径，读者获取信息的方式趋于多元化。为增进图书馆读者服务的创新发展，适应大数据时代的发展需求，作为高校图书馆，应树立“以人为本、科学管理、服务读者”新理念，时刻关注读者的信息需求，维护每一个读者的权益，及时准确地为读者推送所需的文献信息，最大限度地为读者创建和谐自由的阅读空间。

（二）改进服务方式

在大数据时代的影响下，图书馆应更好地利用现代科技与时俱进，比如自助借书机、自助检索机、自助阅读机等高科技智能设备快速在图书馆广泛应用。随着科技与互联网快速发展，还会有更多的智能设备投入使用，为读者提供更便捷的服务。

把被动服务转变为主动服务，改进了服务方式，提高读者满意度，拓宽服务范围，创建了人性化服务环境，更好地实现读者服务多样化。比如，图书馆设置独立阅览区，开通了微信公众平台，开设有“星期五讲座”等多样化的读者服务项目。

（三）培养综合型人才，提高馆员素质

随着大数据时代的到来，网络技术迅速发展，读者对图书馆的服务有更高的要求和期望。大数据时代图书馆发展趋势是资源网络化、功能智慧化、用户自主化、阅读移动化，这就要求图书馆服务需要各专业领域的复合型人才。一方面，图书馆要逐步加大人才的引进力度，另一方面，给在岗的图书馆员提供全方位的学习、培训机会，努力营造、激发图书馆员的创新能力，加强自身队伍建设，全面提高图书馆员的综合素质。

大数据时代，给我们带来了越来越多的机遇和挑战，作为新时代的图书馆人更要抓住机会，更新服务理念，改进服务模式，拓展服务范围，加强资源挖掘，提高图书馆员的综合素质，更好地服务于读者。

参考文献：

[1]杨海亚.提供公共智慧服务：大数据时代图书馆服务模式创新[J].新世纪图书馆，2014（3）：10-14.

[2]卢照娟.大数据时代图书馆“互联网+”服务模式的构建[J].绥化学院学報，2017（5）：140.

[3]王婕.大数据时代下图书馆开展信息服务的对策[J].现代情报，2013（3）.