论武汉市中山公园游乐圈的管理经验

姚珮

摘要：随着中国经济的高速发展，人民生活水平的提高，游乐行业也成为新的消费领域。先进的管理体系是游乐园生存和发展的必要条件。针对质量安全管理是每个游乐园研究的永恒课题。

关键词：游乐园管理 武汉市中山公园

武汉市中山公园始建于1914年，占地32.8万平方米，是座中西合璧的园林景观名园，同时也是游乐行业的先驱者。上世纪八十年代的时候，公园最早有自控飞机、碰碰车等一些经典的游乐设备；到了九十年代，随着市民娱乐生活的需求，引进了激流探险、高架列车、海盗船、大章鱼、空中游览车、三环过山车；到了2000年公园进行园区改造，设置成前区景观，中区广场，后区游乐园三个不同的区域，满足市民游玩、休闲、健身的需求。此时也是国内游乐制造厂起步阶段，我园先后引进，豪华转马、摇头飞椅、勇敢者转盘、摩天轮、探空飞梭、天旋地转、峡谷漂流等当时最新型项目。因交通枢纽的地理位置，不仅使我园成为华中地区最大的游乐园，而且也成为的各个游乐生产厂家展示产品的重要平台，当年也被评为游乐理事会成员。

当前随着中国经济快速增长和旅游业发展，大型游乐设施数量快速增长，截至2015年底，全国大型游乐设施有2.04万台，较2014年上升7.26%，2015年新增设备400多台，新增大型主题乐园30多家。武汉市中山公园也紧跟时代的步伐，先后淘汰了11台老旧的设备，并引进更新了12台新式的设备，弥补了公园缺少高、大、奇、险的项目，在市场竞争中增添了重要的砝码。

随着市场高速增长，大型游乐设施的安全事故屡见不鲜，这也引起了广大消费者的忧虑。不久前，中国青年报社会调查中心联合问卷网对2000人进行的一项调查也显示，在游乐场游玩过程中，59.1%的受访者担心游乐设施质量参差不齐，34.7%的受访者认为游乐场的安全防护措施一般，67.7%的受访者建议相关部门完善安全标准、加强监督。中山公园在这近三十年的发展中不断总结，创新，改进形成了一套有中山公园特色的安全管理模式。

随着《中华人民共和国特种设备安全法》明确对特种设备实施全方位、全过程的安全监察，涉及到设计、制造、生产、安装、使用、检验、维护保养、改造、维修九个环节。结合近年来我园及全国其他游乐场发生的事故原因分析，主要存在于两个方面：1.主要是游乐园在日常安全管理方面包含操作、维护保养、维修等成为安全薄弱环节；2.主要是国内游乐生产制造商在游乐设施设计制造方面，存在材质工艺不先进、安全系数加大、设计不合理、安装不到位等因素，给安全管理和维护保养上带来了很多问题，也是造成大型游乐设施事故的重要原因。

在游乐场的日常管理上，我园根据实际工作，建立一个完善的安全生产责任体系总要求是：“两个责任”体系横向到边、纵向到底，形成网，全覆盖，层层传导，并由生产经营单位的主要负责人组织建立。横向方面，即各职能部门的安全生产责任制体系。建立责任制时对中山公园游乐中心、游乐中心服务部、游乐中心技术保障部、游乐中心质量管理部在安全生产中应承担的责任作出规定，明确各自部门的职责，达到对游乐设备安全管理有交集，形成一个闭环回路系统。

纵向方面，即建立从上到下所有类型人员的安全生产责任体系。在建立责任制时，将中山游乐园从主要责任人到岗位工人行成层级管理，对不同的层级的人员在安全生产中应承担的责任作出规定，并对应上相应的权利。

加强游乐设备安全管理是中山游乐园安全工作的重中之重。根据我园近三十年的发展，在引进项目时应小心谨慎，很多厂家存在考虑不周，设计不足。这就需要具有有相关从业经验的技术人员在合同洽谈前提出适合本游乐场对引进游乐项目的改进建议；（包括：场地、气候、天气、后期方便维护、操作方便、游乐满意度等）。我园为了避免以上设计不足的问题，在引进游乐设备设施时有一套较为完善的流程。

1.根据厂家推荐或其他方式擬定的游乐项目，进行前期考察，在国内几个游乐场的使用情况，包括游客受欢迎度、接待游客时是否方便、吞吐量、维修量、该游乐设备在使用中存在的安全隐患和设计不足之处等多方因素。

2.结合我园管理人员水平、维护保养人员的技术能力、天气、气候、地形地貌等诸多原因，召开负责人大会讨论，集思广益，集体决策能否引进项目。

3.决议通过后，在合同签订时根据考察结果，对游乐制造厂家提出改进意见，并在附加条款中明确规定。

4.双方认可后方可签订合同，履行合同。

5.在设备安装时，需指定项目负责人，全程负责设备的安装期间的调度、协调、检验工作。如发现问题及时提出，避免以后再使用中存在的重大问题。

6.在设备安全完成后，为避免现场安装人员安装不规范，需派专业人士对设备进行最后的确认验收，这也是设备生产厂家最难控制的质量管理环节。

综上所述，一个较为成熟的游乐园在引进设备时通过对考察、评估、分析、现场监督、验收这几步重要的工作环节控制，就能降低设备的故障率，延长设备的使用寿命；在日常管理中，有完善的管理制度，有较强的责任心，把日、周、月、年的检查制度、岗位责任制度、维护保养制度落实到实处，是游乐园安全营运的重要基石。