“忙”，是个理由？

任红禧

据黑龙江电视台《新闻联播》报道，8月3日下午，省委常委、省委组织部部长、省直机关作风整顿领导小组副组长王爱文就网上审批办事超时问题约谈四个省直相关单位的主要领导。王爱文指出，网上审批超时办结是工作效率低下的表现，是作风整顿的重要内容，要求相关厅局在民主生活会上认领问题、深刻剖析，拿出整改意见；要求其他省直机关部门举一反三、引以为戒，避免行政效能低下、庸懒散拖问题发生。

因具体办事部门的问题约谈相关厅局主要领导，这在黑龙江是个破天荒之举。这一举动，让百姓看到了省委在整顿工作作风上的坚定决心和空前力度。

群众“办事难”，是个“老大难”。门难进、人难找、脸难看、事难办，这套顺口溜笔者过去只是常有耳闻，最近因有事要办，有了切肤之痛。

前几天的一个下午，笔者前往哈尔滨市某窗口单位办事，却被告知“只在上午办理”。问其原因，对方冷脸作答：“别的业务还忙不过来呢。”看到办事大厅多数空置的工位和寥寥的工作人员，笔者便拨打了大厅内设立的“作风整改监督电话”——上面仅留的一个座机号码，但拨打几次都无人接听。无奈，笔者只得将情况反映给其上级单位。在领导的“过问”下，该窗口单位负责人很不高兴地给笔者回了电话：“有问题为什么不直接找我？还惊动了我们领导。座机打不通，是因为我一直在大厅里忙……”

次日，笔者在哈尔滨市某派出所又遭遇到了这个“忙”字。此前，因为办理户籍相关手续需要管片民警签字，笔者连续几周给管片民警打电话，不是通话占线，就是无人接听。笔者前往派出所找人没找到，询问过程中又受到值班民警的训斥：“找不着人不会打电话吗？没人接，说明他忙着呢！”

一个“忙”字，可谓说得理直气壮。电话偶尔打不通或没人接听很正常，但连续几周时间都打不通或没人接听，是真的在忙工作吗？

有些工作人员的所谓“忙”，不过是借口罢了，背后暴露的是“懒”的问题——对群众诉求懒得受理。

改进工作作风不只是某个人的问题，相关部门应当从人员配备、工作流程上加紧着手改进。如果一味强调“忙”而不着眼改变，那么，“懒政”的就不仅是具体办事的工作人员了，还有其上级领导。

最近，《黑龙江省依法高效办理行政许可若干規定》出台，11种情形被视作“不作为”，3种情形被视为“慢作为”，3种情形将被认定为违反职业道德和工作作风要求。由此可见，改作风绝不是一句说说而已的空话，在这样的大势下，我们每一位公职人员都应该认真对照检查，抓紧整改。