高校学生管理工作中的“情理法”

张丽影

摘要：高校学生管理工作是由辅导员采用科学的管理理念、方法和手段，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能来协调学生工作日常事务，实现管理预定的目标，以达到学生个人单独活动所不能收到的效果。由于学生千差万别个性不同，处于不同阶段的学生又具有不同的特点，学生管理工作的总体目标是要实现管理的和谐，管理要做到合情、合理、合法，也即在做学生工作时要以情动人，以理服人和以法束人。

关键词：高校 学生管理 “情理法”

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2017）16-0150-01

一、以情动人

感人之心，莫先于情。以情动人指的是在做学生工作过程中，要用辅导员的真情去感化和影响学生。管理上要做到合情，就要求辅导员学会以情沟通、以情激励。以情动人要注意关键时刻和关键事件。

（一）新生入学的适应期

在新生入学之初，大部分学生是初次离开家到一个陌生的环境，加之大学同中学的管理模式不同，很多新生会显得很不适应，都有一个过渡适应期。辅导员从接新生的那一刻起，就要从情感上关怀学生。对学生的日常生活、学习要体现出情感的关怀，对学生的任何问题要耐心解答，帮助学生顺利度过适应期。一般而言，大部分学生在2-3周内能够适应大学生活的步调，4-6周内能适应大学的教学模式，这段时间要充分做好学生的引导工作。

（二）學生面临挫折的时刻

学生在大学会面临多种问题，如较长适应期问题，学习问题，情感问题，宿舍矛盾问题，心理问题等。作为辅导员，要通过日常观察、学生本人及班干部反映等途径了解学生存在的问题，用情感加以干预。带人要带心，要带心就要学会倾听。在学生遇到挫折时，辅导员要做一个倾听者，做他们可以信任的朋友，充分了解学生的心思、想法，再提供合理的建议，帮助学生度过挫折或者是用行政手段加以干预。

（三）学生面对成功的时刻

当学生取得一些成就时，无论是宿舍卫生进步、学习成绩提高，或是取得任何奖励，辅导员都要及时用真实情感去激励学生。激励可以采取物质激励和精神激励。以情激励就是指精神上的激励，比如信任激励、赞美激励、分享激励、榜样激励等，这些都是对学生的认同与尊重，也可以获得学生对辅导员的认同。

（四）在学生犯错误的时候

人非圣贤，孰能无过，对于学生所犯的错误，首先要包容，其次要视情况进行批评教育。适当的批评是对学生的提点，也是激励。在开展批评教育时要体现出情感关怀，方式要因人而异。值得注意的是学生管理中的情感管理忌用情不公，要维持相对的合理公平性。

二、以理服人

作为辅导员，做好学生管理工作，必须以理服人，凡事考虑其合理性。不同于情感管理，所谓班级的理性化管理就是要构造合理的组织，理性地管理团队，理性地分权授权，合理地激励，理想化地控制。简言之，以理服人的理有两层含义，一层含义是道理，另一层含义是合理。

（一）用道理说服教育

在管理学生的过程中要用道理去说服学生，只要道理讲清讲透，学生自然会理解接受。在从事辅导员工作过程中，学生出现诸如从宿舍往楼下泼水、宿舍违章电器、沉迷网络荒废学业、宿舍卫生不理想、教室学习氛围差等问题，在面对这些问题时，把道理跟学生讲明白，学生会接受并加以改正的。由于学生自身的特点，道理要反复说才会有效果，有时效果不尽如人意，要换个角度，不厌其烦地对其进行说服教育。

（二）用合理保证公平

管理作为一种社会科学，要维持合理的公平。辅导员在管理学生中要学会平衡，维持班级的和谐。在班级的管理过程中要尽量做到公平公正。在比较容易集中矛盾的领域，如班干部的选举，贫困生的认定，期末综合测评，日常宿舍卫生及考勤管理等，这些工作时首先要制定合理的政策，其次要有合理的执行过程。比如期末的综合测评工作，在入学之初制定相应的政策，学生讨论无异议全体通过之后并予以执行。在执行的过程中，涉及考勤、宿舍卫生及日常活动的，采用月总结签字确认制度，每月一结，为最后的综合测评积累资料。在最后进行综合测评操作时，按照每一项内容将之前的累计资料逐一加和就得到最后的成绩。起点和过程的合理应该会带来合理的结果。

三、以法束人

学生管理工作要有章可依、违章必究。学生管理工作也是需要用班级制度来约束的。班级管理制度的制定与制度化管理对新生阶段而言比较重要。班级管理制度主要包括班级管理制度、班干部的选拔使用制度、班级决策制度、班级的危机管理制度、班级考勤卫生制度，教室使用制度等。在学生入学之初，就要向学生灌输各种管理制度，使之在践行制度的过程中内化为一种习惯和行为，这也是制度管理的重要性。如果说班级管理只依靠情感，没有制度的约束，那也是不可取的。

在班级制度管理方面最容易出现的两个问题是制度的宣传和执行问题。对于宣传问题，关键是使每一个同学都能了解熟知。对于执行问题，关键是制度执行不打折扣。对于宣传，应从入学之初，利用主题班会等工作形式，对制度进行大力宣传教育，使学生全面了解掌握。对于执行，辅导员应严格执行班级制度，督促学生遵守制度，树立制度的严肃性。

四、结语

在学生管理过程中，严格的制度和情感必然会产生一些冲突，那么在管理学生中我认为要做到“无情制度，有情管理”。在面对原则问题时，绝不能让步，对于学生的错误观点和行为要依据管理制度坚决执行，以起到教育学生的目的。同时在日常的学习生活中要对学生给予情感上的关心和照顾。上述是担任辅导员以来对学生管理的一些理解，我也将继续秉承情理法的方式做好接下来的学生管理工作，刚柔相济，推进学生管理各项工作的进行。

责任编辑：于 蕾