企业培训心理与培训心理技术体系探析

胡静

摘 要：在当代社会激烈的市场竞争中，企业要掌握培训心理，采用符合员工心理特征的培训心理技术，才能实现预期目标。本篇文章主要对企业培训心理和培训中的心理技术体系进行探讨，首先对企业培训和企业培训的相关心理问题进行了介绍，然后针对如何构建企业培训心理技术体系提出了可行性建议，为企业培训提供一定的参考。

关键词：培训心理 培训心理技术体系 人力资源

引言

当今市场的竞争是人才的竞争，一个企业只有具备足够的人才储备，才能保证其发展具有源源不断的后动力。企业对员工进行培训，提高其专业素质和技能，是培养人才的一个主要途径。培训的过程就是接受与学习的过程，通过培训促使企业成为一个学习型组织。在经济全球化的环境中，行业内部的竞争逐渐加剧，企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，就必须注重自身的人才培养。有关专家研究显示，新世纪中能够持续不断培养人才的组织将是学习型组织。近几年随着企业发展，学习型组织也逐渐走进人们的视野，为大众所熟知。学习型组织最显著的特征就是组织内部具有有效的自我学习能力。从广义上来说，培训是指所有有目的、有计划的训练项目，培训的目的是为了提高培训者的知识技能，促进其有效率地工作，为企业发展提供后备人才。[1]

一、企业培训模型概述

企业培训模型的本质是建立一种模型，将这种模型应用在企业管理中，促进权力从上部向下部转移，其根本目的是促进企业经济效益最大化，提高企业的长期盈利能力。这种模型出现在19实际90年代，Senge、Argyris针对企业培训模型做了大量的研究，结果得出这种模型可以容纳多元化的价值体系，对于传统的、不符合时代特征的培训方式进行改观，它要求民主协商的决策过程，制度明确的培训队伍，行之有效的组织结构，更加多样的学习机会。培训是企业管理中一项必不可少的工作，根据美国《企业》杂志的数据显示，美国的企业用于正式培训的支出已经超过490亿美元，除此之外还有2100万美元用于其他形式的培训。很多西欧国家也十分注重企业培训，各国政府采取不同方式为企业培训提供便利通道，如德国实行“双元制”的培训体系，美国企业与大学合作，实行选拔制培训体系，日本实行轮岗制培训体系等。

二、企业培训心理及问题揭示

企业培训涉及到心理学的知识，培训者要掌握员工心理，实施有针对性的培训策略。研究发现，人们在学习不同技能时所运用到的感官功能差异很大。在学习理论时，人们对感官功能的运用比例为：听觉20%，视觉75%，其他感官功能5%。而在学习技能时，感官功能的运用比例为：听觉10%，视觉25%，触觉55%，其他感官功能10%。掌握了这些基本规律，企业在培训中应该注意引导，在进行理论培训时，可以适当增加听觉器材和视觉器材的运用，在培训技能时，可以侧重触觉的培训，适当增加实战演练的器材，并指导员工亲自进行试验，加深印象，顺应员工的感官功能的运用规律，才能收到预期的培训效果。

培训是企业的一项重要工作，无论是培训的组织者还是培训的接受者都应该对此给予高度关注。从企业的角度来讲，培训的目的是提高员工的技能，使其为企业发展做出更多贡献，对于员工来讲，培训是为了提高自身素质，创造更好的业绩，以便有更多的发展机会。培训应该有目的性和针对性，培训的内容和方式应该与员工的岗位职责保持一致，否则培训非但不能达到预期效果，还会给企业带来管理压力。抓住员工心理是培训的关键环节，只有了解员工需求才能实施有针对性的培训策略。

三、培训心理技术体系的构建

1.心理技术和心理技术学

心理技术和技术是包含与被包含的关系，心理技术是心理学理论的一个分支。一般来说，业界对于心理技术给出的定义是，心理技术就是指由心理学理论演化而来的、在实践中表现为一定特征的、具有一定规律的行为，其主要作用是对社会生活中的心理事件给出科学解释，概括地讲，心理技术是在分析和解决社会心理问题时的运程方式。心理技术学通常也被稱作心理技术科学，是一门研究心理学分析技术在实践中的应用的科学。提出这一概念的科学家是德国心理学家LM.斯腾，他在1904年提出了心理技术学的说法，而德国心理学家雨果.闵斯特伯格则开创了心理技术学研究的先河，他最早投身于心理技术学的研究工作。他提出，心理学有两个分支学科，即因果心理学和目的心理学，目的心理学主要分析人们确立目标的动机，而因果心理学主要分析人们践行目标的动机。心理技术学应用到因果心理学的相关理论，分析人们实践目标的内在心理因素。心理技术学是因果心理学和目的心理学的过渡学科，心理技术学在应用心理学和心理应用学都具有十分重要的研究意义：（1）心理技术学是应用心理学的理论基础，其研究意义在于扩展应用心理学的研究范畴，促进应用心理学从心理学研究中独立出来（2）心理技术学将心理学应用的有关理论和研究成果应用在实际中，对人们行为的心理学依据给出解释，保证人们社会心理行为的科学性和有效性，通过观察人们的社会心理行为对研究技术进行改进。

2.培训心理技术体系建构的原则

构建培训心理技术体系是一个系统性的工程，应按照以下几个基本原则进行构建：

（1）整体性原则

整体性原则要求培训心理技术体系的构建必须考虑全局的特点，将培训接受者的心理特征和心理活动看做是一个整体。很多人将心理技术看做是一个附加程序，是独立于心理因素而存在的一种分析技术，这种解读是错误的，在培训心理体系的构建过程中不能将整体割裂开来，忽视心理技术和心理因素之间的联系。[2]

（2）综合性原则

一个完整的培训心理技术体系的构建应该综合心理学与边缘学科，按照雨果.闵斯特伯格的观点，仅仅考虑心理学的应用而忽视了其他边缘学科，就会导致分析的片面性，各个学科综合起来更容易分析问题的本质。心理学问题不仅涉及到心理学知识，还涉及到相关学科的理论，应将这些学科作为一个整体综合进行分析。endprint

（3）实践性原则

实践性原则要求考虑实际情况，将培训心理技术体系的构建放在系统的角度，根据实践需要组织构建活动。培训心理技术体系的构建目的是应用在企业培训中，单纯地对心理学知识和理论进行整理是毫无益处的，只有将理论与实践结合起来，才能构建起心理技术学的培训框架，心理技术分析原理才有应用的价值。

（4）动静结合原则

动静结合原则是培训心理技术体系构建过程中至关重要的一个原则。从静态的角度对培训心理技术进行构建，要从培训心理学的理论和原理角度进行考虑，如培训心理技术隶属于那些培训心理学的理论和原理，两者之间的关系如何？按照培训的实际需要，对理论和原理进行系统化整理，在此基础上对培训心理技术进行整合。通常来说，每一个培训心理技术都包含以下几个内容：①技术名称；②技术原理；③技术定义；④技术程序；⑤技术要领；⑥技术适用范围、条件；⑦技术功能。从动态的角度对培训心理技术进行构建，主要包括心理学的知识和原理转化为实际应用的动态过程。培训心理技术在理论的支持下与实践更好地结合，培训心理技术与美学融合的过程等，都属于动态的分析过程。

3.培训心理技术研究方法

培训心理技术体系可以包容多样化的理论和原理，要想促进培训心理技术成为一个独立存在的学科，就要对培训心理技术的研究方法进行探讨。业界对于培训心理技术的研究主要分为三种：

（1）培训心理技术程序研究

主要研究内容有心理因素细分、心理因素的实际应用，主要分析程序包括：（1）对心理因素进行细分的基础条件是：对社会心理分析的细分和对理论分析的细分（2）细分之后对各要素进行确认，这一程序的运用要注意定性与定量的关系，在确认要素性质的基础上提高要素分析的精确性（3）按照研究需要将细分的要素进行重新组合。

（2）培训心理技术与技能训练研究

赵伶俐在1994年发表文章认为，人们的技术性行为是在社会活动中通过培训逐渐培养起来的，而不是生而具有的。心理技术要与实践分析结合起来才具有应用价值，理论和原理只有应用在社会生活中才能体现研究的意义。专家和学者通过研究发现，培训心理技术应用在实践中需要经过有效的训练。

（3）培训心理实验研究

应用培训心理技术离不开具体的社会环境，构建一个完善的培训心理技术体系需要经过大量的试验。技术试验与原理试验有着本质的区别，技术试验的目的是改变社会心理行为，原理试验的目的是验证研究成果。随着企业之间的竞争越来越白热化，企业要想击败竞争对手，抢占市场份额，就要重视人力资源的重要作用，做好培訓工作。然而理论知识只有经过实践的检验才有实行的可能，很多研究成功在实践中的应用并不理想。企业首先要纠正培训中的错误观念，将研究成果与实际培训问题结合起来，才能将研究成果的功效发挥到最大。一项理论和原理在推广到社会应用之前，应该首先进行试验研究，确定理论具有应用的可能性，才能将之在大范围内推广。[3]

结语

人才是企业在市场中获取竞争优势的一个关键因素，而培训则是提高人才技能的一个重要方式。对于现代企业来说，既要掌握培训心理技术，又要根据企业发展状况将其应用在实际管理中，才能促进企业实现预期目标。在企业培训中，员工的心理因素是较难掌握的，但是仍然有规律可循，企业要掌握培训中的心理因素和心理技术，做好员工培训工作，提高企业长期盈利能力。

参考文献

[1]杨洁. 基于企业员工心理因素的企业培训问题分析[J]. 企业技术开发，2014，（21）：32-33.

[2]江波，张丽丽. 构建企业培训的心理场[J]. 中国人力资源开发，2017，（04）：45-48.

[3]刘芬. 企业培训心理与培训心理技术体系初探[J]. 重庆职业技术学院学报，2014，（02）：99-100+157.endprint