浅谈网络时代的气象服务工作

段春兴+卢婉军

摘 要：气象服务工作对于国家安全和社会进步具有积极的影响。本文分析了网络时代下气象服务工作所面临的挑战及其发展策略，旨在充分利用网络技术，使气象服务工作的作用得到更有效的发挥，以更好的服务于人民和社会。

关键词：网络时代；气象服务；困境；发展策略

引言

近几年来我国网络普及率逐年上升，网络成了信息交流和扩散的重要平台，我国网民数量空前增加，涉及文化层次不同、涵盖不同年龄阶段，市场潜能巨大。当今社会是网络的社会，越来越多的人可以足不出户在网上进行办公、学习、购物和消费。然而，在网络时代的冲击下，气象服务工作面临着一定挑战，例如传统气象服务的困境以及网络技术没有融入气象服务业务等。因此，在网络时代，我们应积极利用网络资源，探索网络气象服务业的发展道路。

1气象服务工作的重要意义

气象服务是防灾减灾的第一道防线，是防灾减灾的排头兵。气象工作的灵魂就是“服务”，“服务”不仅是气象工作的出发点，还是其最终归宿。其中，在《中国气象事业发展战略研究》中表明：气象事业对国家安全和社会进步都具有十分重要的作用；对经济发展具有很强的现实性作用；对可持续发展具有深远的前瞻性作用。所以，必须做好气象服务工作，以满足社会生产和人民福祉安康的需要。

2网络时代气象服务工作面临的挑战

2.1传统气象服务面临的困境

2.1.1公共气象服务“守旧”

在网络时代的背景下，对于公共气象服务来说，以手机短信、声讯121以及气象站为代表的气象服务正面临着严峻的形势。手机短信内容缺乏新意，受短信字数限制，无法实现天气深度解读与细微服务，近几年，手机短信的用户下滑趋势明显，据不完全统计，气象短信用户每年正逐渐下滑，且下滑比例和速度正在加快；声讯121电话在内容改版、服务升级、加大宣传等一系列措施下，其拨打量仍逃离不了依赖季节和天气过程的模式；而气象站大部分只是负责发布天气预报信息，网站的形式过于陈旧，服务的内容没有特色，无法满足客户的需求，产品的页面设计与网站架构也不能满足社会发展的需求，需要进行进一步的创新与完善。

2.1.2气象服务针对性不强

目前，专业气象服务产品存在着一定程度的不足，其中它的针对性不强就是较为突出的问题之一。针对特定的气象服务需求用户，专业气象服务产品应突出“专”字，产品应精加工、深加工，有别于常规预报产品，专业气象服务应是运用新的预报方法、手段或技术的服务。然而，目前的专业气象服务产品不具有较强的针对性，无法满足特定用户的个性户需求，甚至还存在着诸多的其他问题，例如，用预报产品代替气象服务产品，用公共气象服务代替专业气象服务等。

2.2网络技术未能及时融入业务

随着网络技术的迅猛发展，各种新媒体也逐渐丰富起来。然而，对于目前的气象服务来说，其对新媒体方面的新技术与新方法的研究还比较少，对网络技术产品的开发也存在诸多的不足，另外，我国从事相关技术与服务产品的研究人员还比较缺乏，这都會导致网络技术无法真正融入到气象服务业务中。气象服务技术未能及时革新，新媒体技术未及时融入气象服务业务，面对当前巨大的气象服务市场需求，气象服务仍无法满足。

3网络时代气象服务工作发展策略

3.1对接微博、微信

传统媒体下的气象信息传播范围广、影响力大，但因其单项传播的特点，导致气象信息发送端与用户接收端缺乏有效的沟通和反馈，气象部门往往把自认为用户急需的信息发送出去以贴近民生，但却并不受到用户认可。因此，在网络时代，我们应充分利用现代网络技术与新媒体等工具，与现在应用较为广泛的微博、微信进行对接，利用微博与微信平台发布一些气象服务信息，这样不仅可以方便于气象服务工作者，使信息的发布更加简便、快捷、不受字数的限制，还可以允许受众发表评论，方便气象服务工作者与受众进行互动，以充分了解受众的需求，从而让气象服务更贴近民生，更好地服务于大众。

3.2开发具有气象部门特色的手机应用

手机客户端是当今最迎合移动互联网发展趋势的气象服务产品之一，随着智能手机的普遍应用，手机客户端下的气象服务应用将越来越广泛。近几年，天气预报手机客户端软件发展速度非常快，中国天气通、墨迹天气、蜜蜂天气、彩云天气等客户端软件都在快递发展，抢占用户市场。因此，对于气象部门来说，应充分利用网络技术的优势，开发具有气象部门服务特色的天气客户端，并针对政府部门与专业服务用户，积极地做好决策服务于专业服务。此外，还可以利用网络技术，建立气象服务系统，并开发一系列的关于西乡灾害、实况以及预报预警方面的气象服务产品库和APP移动客户端，这样不仅可以更好地实现交互式服务产品的定制、推送以及调阅，还可以在任何时间、任何地点发布最新的气象信息，使政府部门以及专业用户能够更加充分地享受道气象服务信息化带来的便捷，并逐步打造网络时代下的气象服务的品牌。

3.3借助政府、主流媒体开展公益服务

多年来，气象服务重视的是与通讯运营商的合作共赢，在网络时代，气象服务应拓宽思路，加强与政府部门的合作，争取政府购买气象服务，力争受众端服务免费化，实现服务信息进村入户的全覆盖的实时发布，逐步扩宽工艺服务的覆盖面。另外，气象部门还要不断深化与主流媒体的合作，充分发挥现代网络技术的优势，加强对气象科普的宣传工作，并针对极端灾害与异常天气为媒体提供新闻素材，以加大工艺服务的传播力度。

3.4加大人才队伍建设

对于气象服务来说，其一般都是面向多个行业与部门的，这就要求相关的气象服务工作者除了要具有过硬的气象知识与相关技术能力外，还要拥有融合多元化知识和技术的能力。而在网络时代，气象服务工作者还要不断提高自身的创新意识，深入挖掘气象服务的新的切入点，不断开拓新的服务领域，同时要求其还要具有很好的沟通能力与团结协作能力，具有较强的服务意识。一方面，气象部门可以通过与一些高校以及科研院所的合作，加大对技术人才的培养力度，力争建立一支高素质的创新技术团队；另一方面，还要加大高层次人才引进力度，壮大气象服务人才队伍。

结束语：

综上所述，在网络时代的背景下，气象服务工作面临着更大的挑战，因此相关气象部门应顺应时代的发展潮流，充分利用现代网络技术，将网络技术与气象服务工作相融合，并加大人才队伍建设，以更好的为人民以及社会服务。

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