论我国中小企业外贸网络营销方式研究

王浩

摘 要：中国网络营销势如破竹迅猛发展，在企业营销活动中逐渐显示优势并取得了明显效果。可是企业在网络营销应用过程中，企业在管理中需要受到观念、资金等方面的影响。对于中小企业更是如此。基于此，本文作者结合自身实践就我国中小企业中外贸网络营销方式进行分析。

关键词：网络营销；营销策略；中小企业

前 言：近年来，随着我国经济的发展、Internet的普及，网络营销逐渐渗透各行各业，越来越多的企业已经认识到网络营销的价值，就我国的网络营销的现状来看，我国网络营销管理起步较晚，起点较低与发达国家相比，还存在很大的进步空间。

1 我国中小企业网络营销现状

根据相关统计，截止现在，我国的网民数量已经达到了我国总人口的百分之五十。随着互联网的逐渐渗透，我国网民的数量以每年38.3%的速率递增。中国网站规模达到229.6万，较2010年底增长20%。我国中小企业加速接入互联网，把企业网站作为基础平台积极开展网络营销活动。

在我国的中小企业的网络营销管理中，由于管理观念落后，以及经营模式单一等因素的影响，我国网络营销管理现状受到制约的主要条件。与发达国家相比，我国大部分企业利用互联网进行网络营销的意识和手段还处于起步阶段，存在很多问题。

1.1 网络营销意识不强

我国大多数中小企业对网络营销的认识不够，没有充分意识到能否及时有效开拓网络市场直接影响企业未来竞争的提升。甚至还有一些企业错误的认为网络营销管理模式仅仅是走过场，赶时髦，因此也就导致网络营销的开展停留在表面上，没有深入进去。

1.2 网络营销职能简单

就我国目前的网络资源的开发来看，我国的网络资源的开发率比较低，网络营销仅仅停留在产品的网络广告、网络宣传促销上，而对于网络调研以及网络分销等方面的作用还没有充分挖掘出来。

1.3 网络营销手段不当

目前进行网络营销的主要方式是E-mail营销，E-mail营销具有低成本、易操作等优点。但是在实际应用过程中由于企业对客户的定位不准，导致E-mail营销推广起来困难。更有甚者看到此类邮件就删除或更有甚者将其举报为垃圾邮件；更不可能达到营销的效果。

1.4 缺乏营销人才

企业广泛开展网络营销活动，但缺乏既懂计算机网络技术又懂营销的复合型人才。大多数企业对这方面的认识不够，管理模式单一，更谈不上人才的培养了，人才是我国制约网络营销发展的主要障碍。

1.5 网络营销绩效测评缺乏

目前多数中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，不知道该测量哪些指标，以及如何测量这些指标。目前很多企业已经陷入了将网上的营销量以及销售额当做唯一评价指标的误区，因此在进行测评的时候就忽略了其他指标的重要性。还有一些企业虽然已经测评了许多指标，但是由于对不同指标之间关系缺乏理解，导致整个的评价结果的可靠性不够高。

2 提高我国中小企业竞争力的网络营销策略

我国中小企业网络营销存在的问题很大程度制约了中小企业网络营销的发展，必须提出针对性的解决策略，帮助企业有效开展网络营销活动。

2.1 改变营销人员自身的观念认识

特别是企业的领导者在网络营销中应该扮演的是决策者和领导者的角色，对网络营销的认识度需要不断提高，以及将网络营销纳入到企业整体发展战略中来。企业的发展需要靠人才的支撑，作为企业的管理人员，要懂得吸纳先进的人才，加大对网络营销的投入力度。要把企业网站做为企业开展营销活动的新平台，而不是当成时尚摆设。特别是当前计算机应用技术的推广，企业更需要将网络营销当做一种手段和工具来加以利用。

2.2 充分发挥网络营销的职能

企业信息和产品信息发布是网络营销最基本的职能，也是最低层次的职能。除了信息发布功能，中小企业应该把网站作为客户支持与服务、市场调研、客户关系等方面的有效平台，充分发挥网络营销的职能，如：

（1）企业在网络营销的中需要考虑网络营销顾客服务。企业往往是通过FAQ以及在線填表等形式来为顾客服务。

（2）企业需要充分了解到客户的需求，企业可以通过借助网站以及email等工具来对客户的满意度进行调查。及时掌握客户的需求，从而为企业进行决策的提供给丰富的资源。

（3）建立良好的客户关系。利用即时通信工具、论坛和email等工具来实现定制化服务，以及就工作中存在的不足和缺陷进行及时的弥补。

2.3 采取有效的网站推广策略

网站推广是网络营销的基本职能和主要任务。尤其对于中小企业网站，用户了解企业的渠道比较少，网站推广的效果很大程度决定了企业网络营销的最终效果，因此，网络营销推广的重要性尤为显著。目前，我们常见的推广方式由搜索引擎以及交换链接等模式。在众多模式中最常用的是搜索引擎的推广模式最为常见，同时配合其他的网站推广方式来实现推广。

2.4 培养和引进网络营销人才

培养和引进专业的网络营销专门人才是中小企业成功的关键。作为我国的企业来说，特别是中小企业来说，更加应该重视对人才的培养。只有企业早日认识到网络营销策略的重要性并及时抓住机遇；同时企业也需要加强对网路营销知识的培训工作，在管理中加强新技术、新设备的应用，及时开展营销活动。作为现在的企业来说，只有积极的掌握具有营销观念的网络营销人才，才能为企业发展注入新鲜的活力。只有这样企业的网站才不会成为摆设，网络营销才不会成为空谈。

2.5 建立有效的绩效评价体系

每个中小企业都应该重视数据分析，建立相对完善的绩效评价和数据分析体系，进而发现和分析网络营销中的问题并进行针对性改进。网络营销需要按照标准体系以及系统性的原则来建立一个完善的评价体系。评价体系包括系统的数据分析以及效果评估体系，对营销效果进行整体性评价。

2.6 政府扶持

如我国的百成百万中小企业扶持工程旨在建立中国中小企业信息化服务平台，提供企业建站、诚信认证、互联网营销推广服务等一些列措施，扶持信息化件事示范企业，开阵诚信体系建设工作，培养多元化的人才。从而为我国中小企业的发展保驾护航。

总 结：

综上所述，作者结合自身经验就近些年网络营销的发展展开论述，作为企业的经营者在企业的发展过程中需要认真把握企业的发展现状，认清企业的发展前景。制定以“客户为中心”的营销理念，合理对网络营销计划进行调整，这样企业才网络营销具有一席之地，这样才能提高企业的竞争能力，也是保障我国中小企业顺利发展的关键。

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