优化物流作业增效消费价值

景玉萍+孙振兴

摘 要：伴随着经济的快速发展和客户需求的变化，企业物流所扮演的角色也不仅仅属于后勤单元，而是与顾客直接接触的市场营销的关键单元。本文分析了市场营销与物流的关系，从企业决策系统化，来追求企业活动整体最优；优化物流仓储，为消费做供应保证；优化物流运输，提高营销快速响应程度，三个方面探讨了合理物流作业对市场营销以及企业发展的重要影响和深远作用。

关键词：物流优化；营销增效；消费增值

随着经济全球化的快速发展，电子商务的快步走上了商务舞台，并成为一种重要的商业模式，渠道、质量、价格等信息通过网络日趋透明，而顾客的主动意识变得强大，个性化需求迅猛增长。这样的环境下要求企业必须要集中精力建设自己的核心竞争力，进行差异化竞争。这样的竞争战略与营销战略的变化对物流提出了较高的要求，要求现代物流能够提供个性化、一体化、敏捷化、电子化的服务，紧密配合企业的营销战略。

一、物流与市场营销的关系

（一）物流是营销战略管理的重要职能

市场营销强调对目标市场需要和欲望的正确判断，以达到在适当的地点和适当的时间，以适当的价格将适当的商品提供给消费市场，满足客户的需求。而从物流的职能角度来讲，物流使命就是把正确的物品，在正确的时间，以正确的数量，正确的方式，正确的价格，正确的质量，送到正确的地点，完成实体流动，满足客户的要求。因此，产品是否能及时满足市场，直接取决于物流作业运作效率；产品是否可以具有价格优势，增加竞争力，保证销售利润，取决于物流管理是否高效、合理、减少重复及无用活动。由此说来，物流管理是营销战略的一个重要组成部分，不能简单地解读为后勤服务角色。

在物流管理未真正受到格外关注的时代，商品的实体流动过程和所有权转移基本上是同方向的，即都是要经过从生产商到分销商，再从分销商到消费者这样的过程。随着对物流的重视程度越来越高，商品实体流动过程已经和所有权转移分离，即商品实体流动可以越过一级或几级分销商，也可以不经过任何分销商而直接送达顾客手中。在这样的情况下，如何使商品快速、有效、准确、及时地送达顾客手中就显得尤为重要，物流管理也因此成为市场营销中产品流通的有力保证。物流合理化能够快速解决顾客与生产企业之间空间与时间上的距离问题，提高产品及企业在消费者心中的价值感，增加交易价值，保证企业利润。

（二）以市场营销为中心是物流的前提

市场营销是通过对产品或劳务的构想、定位、促销和渠道等方面的计划和执行，以达到企业预期目标的产品交换过程。它的核心概念是交换，因此生产企业进行市场营销活动的主要目标是实现产品所有权的转移。物流则是为迎合顾客对原材料、半成品、产成品及相关信息从产地到消费地高效率、低成本流动和储存的需求而进行的物资规划、转移实施与控制过程。任何一件产品要实现空间转移必须首先实现该商品所有权的转移，商品发生交换的前提即认识和发现消费者的需求和欲望，因此，没有生产企业的市场营销活动，物流管理活动就无从谈起。

二、物流增效市场营销途径分析

（一）决策系统化——追求企业活动整体最优

生产企业在产品、价格、渠道、促销等方面制定营销战略时，应由营销部门与生产部门和物流部门共同商讨确定。这样，营销部门可以了解企业的物流能力和产品的物流成本，为营销决策提供依据。因此，决策的指导思想同市场营销组合一样，是追求整体活动的协调和整体结构的优化。

（二）优化物流运输，提高快速响应程度

企业快速响应程度是反应能否及时提供满足顾客需求的送货服务的能力，时间是衡量效率最直接的因素，最能体现企业整体的能力，物流运输力求距离短、中转少、速度快、费用低、质量高，充分有效利用各种运输工具和运输能力。例如以下措施：降低运输工具空载率，减少浪费；合理利用社会化运输系统，与其他企业合作规模化运输；尽量采取直达运输，减少中转换装的过程，装卸搬运作业合理化提高整个物流系统的效率。

（三）优化物流仓储，为消费做供应保证

合理的商品储存保管既能满足一定时期的市场需求，但又不会造成过多的储存成本，系统投入控制最少。具体措施有：采用ABC分类储存法，重点次要地管理库存商品；利用社会资源进行集中储存，发挥规模优势；对货品进行单元集装储存，加速存货周转，实现快进快出；合理规划储位，增加储存密度，提高仓库利用率；采取现代储存保管先进技术保证货品质量，如气调仓库、塑料膜密封、气密隔潮等方法。

三、现代物流崛起促进市场营销发展

随着计算机、通讯工具及网络技术的飞速发展，电子商务、网络营销等新的商业模式促进全球经济一体化的形成，物流服务也从传统物流发展至第三方、第四方、第五方物流，现代物流趋于系统化、标准化、自动化、信息化、一体化、通过快速、准确的信息共享，制定合理的物流方案，使商品价值快速实现，契合市场营销的目的。让企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

参考文献：

[1]郑强.基于顾客价值与顾客忠诚关系的速递物流企业营销研究[J].物流技術，2015（15）.

[2]孙赟.基于市场营销的企业物流管理研究[J].山东工业技术，2016（13）.

[3]黄晓静.物流需求特征共性下的营销策略研究[J].北方经贸，2015（04）.

基金项目：该文为兰州财经大学陇桥学院2016年度青年教师科研基金项目的阶段性成果（项目编号：Lqky2016-004）。endprint