科沃斯，做对用户有用的机器人

□文/齐开阳

科沃斯，做对用户有用的机器人

□文/齐开阳

提到科沃斯，不少人的第一反应是扫地机器人，改变了我们的家庭清洁习惯，引领着新的生活方式。任何试图简化我们生活的科技，背后都是技术的突破创新和对人性需求的精准把握，科沃斯就是这样的商业创新者代表。

作为家用服务机器人的先行者，它坚持“智生活，享人生”的理念，长期专注于服务机器人的研发、设计、生产和销售。“不但让中国人爱上中国品牌，也让外国人爱上中国智造和中国品牌。”钱东奇说，“科沃斯机器人一直怀揣梦想，仰望星空，脚踏实地，每年都带来创新产品，以满足全球用户持续增长的需求。”在2017世界机器人大会的科沃斯“至高点智未来”新品发布会上，创始人钱东奇对未来表达着更高的期待。

科沃斯创始人 钱东奇

做对用户有用的机器人

一个新阶段的开启往往会有标志性的事件，在2017世界机器人大会的主论坛上携四款新品召开新品发布会，就是一个显著信号。“创新创业创造，迎接智能社会”是本届世界机器人大会的主题，科沃斯机器人作为唯一一家在世界机器人大会主会场召开新品发布会的品牌，行业龙头地位凸显，而且对未来的影响和意义深远。

针对世界机器人大会创新和智能的主题，科沃斯有着不一般的话语权。“好的创新一定是技术和人性的完美结合，有市场需求、能够满足用户痛点。”这是科沃斯机器人创始人钱东奇在新品发布会的开场白，创新不是最终目的，科沃斯追求有价值的创新。

“归根到底，机器人是最终帮用户解决问题，用户为此而支付商业的价值。”钱东奇说，机器人的出现就是为了帮助人们解决生活中存在的各种问题。以科沃斯地宝为代表的扫地机器人，已经成为全球普及率最高的家庭服务机器人产品，2016年，科沃斯机器人售出了超过200万台扫地机器人。目前，扫地机器人行业发展十分迅速，智能规划、扫拖一体等先进技术解决了地面清洁难题。但钱东奇同样指出，整个扫地机器人行业发展至今，还有一些痛点没有办法完全解决，钱东奇相信，随着人工智能技术的发展，应该未来的一到两年就有新的解决方案，改变现状。

科沃斯家用服务机器人很早就提出了从“工具”到“管家”再到“伴侣”的产品发展路线，如今已是整个行业风向标。钱东奇认为，作为工具，能让人们从繁重的家务中解放出来；有了信息化以后，就会变成管家，多维度管理家庭，让你不再因家里的各种琐事而伤神烦恼；自动化加信息化再加人工智能，最后会成为伴侣，可以认知主人、了解主人、知道主人的喜怒哀乐，使你在情感和精神层面有了支撑和舒缓对象。

人工智能是未来人类发展的趋势，这已毋庸置疑，人工智能将不断加持机器人。AI机器人的最大能力是它的机器学习能力，人们通过大量数据构建相应的模型，让机器人有了对未知世界的预判，这是机器人自己判断的，机器人甚至会有对应的场景学习能力。

“是机器人，更是家人，是科沃斯家用机器人品牌诉求。这是基于科沃斯机器人让机器人服务全球家庭，以及我们对家用机器人从工具到管家，再到伴侣，这样的一个产品发展路线图的基本预期必然推导出来的结果。”钱东奇说， 科沃斯机器人一直怀揣梦想，仰望星空，脚踏实地，基于此，科沃斯持续不断地推出新品，以满足全球用户不断的需求。

科沃斯机器人国际事业部总裁 钱程（David Qian）

产品技术升级 商用家用四款新品发布

机器人不是为智能而智能，科沃斯机器人每一项技术的采用都有明确的根据、产出清晰的价值。这是科沃斯在机器人事业中一直秉持的原则：做对用户有用的机器人。作为本次活动的亮点，新一代空气净化机器人沁宝AA3、扫地机器人地宝DG3、擦窗机器人无线窗宝、公共服务机器人旺宝3四款新品的发布，也再次定义了科沃斯用户需求优先的价值观，引领了服务机器人行业新高度。

沁宝AA3：移动净化、以动致净技术创新与人性的完美融合

“当我们站在用户的角度，仍然有太多的地方需要去创新、去完善，也是整个行业都没有突破的共同点——用户根本无法真正了解家里的空气是否全部被净化。”科沃斯机器人国际事业部总裁钱程（DavidQian）指出，“沁宝正是为解决用户痛点而生，做到移动净化、以动致净。”配备了LDS、红外、超声波传感等强大的传感器阵列，让空气净化机器人沁宝形成了独一无二的基于室内环境识别的净化方案。

地宝DG3：搭载最强“大脑”，引领行业进入Smart Navi2.0时代

DG3是地宝9系在行业中第一次应用Cortex-A9处理器，这一广泛应用于智能手机、智能电脑、汽车、航天航空等领域的四核处理器，让DG3在智能性上有了极大的飞跃，实现了新一代全局规划——Smart Navi 2.0，在LDS激光扫描和SLAM算法的配合下，实时定位，快速建立家居地图，还能智能分区。DG3另一个惊喜就在于能够智能识别地面介质，遇地毯自动切换大吸力模式，湿拖遇地毯自主避让，解决地毯的清洁痛点。同时，Cortex-A9处理器的应用，也让扫地机器人的未来有了更多可能：比如语音交互，视觉识别等。

无线窗宝WA3：有线变无线 擦窗更简单

2011年，科沃斯机器人推出全球首款家用擦窗机器人窗宝，解决了繁琐的擦窗难题。但是还有一些痛点依然存在，比如工作范围受到电源线长度和插座位置的限制，而家中也存在插座少的问题。从这一痛点出发，科沃斯机器人带来了无线窗宝WA3，在有线到无线的背后，是四大核心升级，包括动力源升级、风机升级、布局升级和安全升级。在全方位升级后，你会发现，擦窗所需要做的，只是轻轻一按。

旺宝3：深挖工作场景是机器人，更是工作伙伴

在商用机器人市场，基于公共服务机器人旺宝的进化迭代实践，科沃斯机器人认为这一领域同样将经历三个发展阶段，从初级助手、多岗位同事到行业专家的产品发展路线，朝着成为人类优秀工作伙伴的道路迈进。

作为科沃斯集团机器人化的重要部署，2013年公司开始布局商用服务机器人旺宝，至今已完成两轮迭代。8月26日，第三代旺宝亮相。

AI为服务机器人带来无限可能

在过去的两年中，商用服务机器人逐渐崭露头角。科沃斯认为，之所以服务机器人越来越多地出现在我们的工作中，是因为机器人已经真的能够满足一些特定场景下的需求。接下来，围绕这些需求和场景，服务机器人则会沿着核心技术突破、产业链整合、商业模式创新以及成本可控这些要素逐步走向产业化。

科沃斯商用服务机器人的发展可谓领先一步，在2016年3月的科沃斯集团成立18周年庆上，正式宣布科沃斯商用机器人有限公司成立。“这个原先被我们叫机器人B2B部门的团队，逐步进化延伸，成为独立的商用机器人公司。当然这一切取决于市场。市场有所需求，就会孕育出对应支撑这个需求的公司，与其是别的公司去做，为什么科沃斯不去做呢？” 钱东奇说。

科沃斯商用机器人有限公司运营副总经理 高倩

“AI在商业上也有了很多的应用，对未来服务机器人的发展也会带来更大的变化。”钱东奇说，由于计算能力、大数据及算法间的互相配合，在很多领域，人工智能已经可以做商业应用了，不仅如此，人工智能还可以改变过去的自动化模式，提升商业应用的智能水平，商用服务机器人就是其中的代表。

科沃斯商用机器人有限公司运营副总经理高倩谈道，在“做对用户有用的机器人”原则下，新一代旺宝3围绕用户潜在需求，在机器人运动平台、人工智能应用、系统架构等三大核心技术的规划上做了大量投入和创新。

高倩指出，旺宝3采用科沃斯自主研发的机器人运动平台，充分考虑了购物中心、各类营业厅等大面积商用环境的使用需求。同时，旺宝3将人工智能技术与工作场景深度融合，基于智能语音交互和人脸识别技术，不仅能提升顾客与机器人的交互体验，还能高效助力精准营销。此外，旺宝3还借助优越的基础系统架构，大大推进机器人在不同行业的落地和普及应用。从旺宝未来在零售、金融、政府等行业的应用方向来看，机器人将能够胜任精准营销、客户服务与接待、文秘和数据管理等多个专业岗位职能，进一步推动商用服务机器人由单一的娱乐营销向多领域专业服务的进化，成为人类真正的工作伙伴。

“一个好的商业或者商业模型一定是梦想、情怀、技术的落地，以及由这种交付形成支付的对价，是这几个点的综合平衡。”钱东奇曾经这样总结，他是机器人时代的先行者，也是理想主义者，在宛如星辰大海的人类的征程中，他和科沃斯不断通过技术创新和对用户需求的洞察，发挥更加正面的商业价值。他们坚信，机器人的未来，会是陪伴我们的“家人”，会是与我们携手共进的“同事”。

齐开阳本刊特约撰稿人