民办高校工商管理专业大学生人际交往技能研究

摘要：民办高校工商管理专业大学生在人际交往技能方面存在普遍不足。本文以湖北省武汉市多所民办高校工商管理专业大学生作为研究对象，根据工商管理专业大学生人际交往技能现状，提出可以有效提升民办高校工商管理大学生人际交往技能的有效途径和方法。

关键词：民办高校；工商管理大学生；人际交往

大学生人际交往技能，是指大学生成功与他人进行沟通和打交道的能力，能够理解鼓励他人并最终和谐地与他人共事的技能，包括领导能力、协调能力、交际能力等。通过调研发现，民办高校工商管理专业大学生的人际交往技能普遍缺乏，从多方面信息反馈来看，工商管理专业大学毕业生在进入职场后，在工作岗位上与领导、同事、合作伙伴、客户等多种人际沟通能力均不尽人意，在线下面谈、网络沟通、电话交流等多种形式的交际方式均差强人意，也正是因为人际交往技能的欠缺导致了工作效率的降低、工作信息的不畅通等。工商管理作为一个应用型要求极高的专业来说，人际交往技能是非常重要的能力。因此，提高大学生的人际交往技能已经成为现阶段研究的热点课题。

一、 民办高校工商管理专业大学生人际交往技能现状

民办高校工商管理专业在人际交往现状存在着不同程度的问题和障碍，要深入研究民办高校工商管理专业在人际交往方面现状的影响要素非常重要，以便做到查找原因，从而后期进行对症下药。提高民办高校大学生人际交往技能，有助于帮助解决大学生进入职场后所面临的各种人际沟通问题。本文根据民办高校工商管理专业大学生人际交往技能现状，认为，人际交往技能的强弱高低程度是受内因与外因两重变量的影响。

（一） 内因变量影响

1. 性格个性影响

性格个性主要是指个体在和他人交往沟通过程中形成和定型的，每个大学生的性格个性都不一样，因此每个人的人际交往技能也有所差异。有部分学生为人处世积极乐观、办事说话节奏较快、乐于参加社团活动等，这些表现均为外向性格，相对来说，外向性格的大学生易于他人进行交往，人际交往技能相对较强，社交能力表现较好；还有有些学生内敛害羞、做事谨慎小心、不主动去参加活动、说话办事节奏缓慢，这是内向型性格的表现，其中有很大部分内向型人格的人不善言谈、逃避话题，在进行人际交往存在较大的问题；还有一部分是属于内向+外向相结合，在熟悉的环境下会表现的外向，但是一旦进入陌生的环境中就沉默寡言，不知道该如何与他人进行沟通。工商有较大一部分的管理專业大学生也在熟悉稳定的环境中发挥好的人际交往技能，但是面对一个新的职场环境时表现出不适应性。这种人际交往技能的不适应性将成为工商管理专业大学生成为其进入职场的一大障碍。

2. 为人处事的选择

工商管理专业大学生一般会显示出两种处事方式，即以事为核心的处事方法和以人为核心的处事方法在处事方法。

以事为核心的处事方法是指大学生具有强烈的事业心，并制定出合理有效的任务计划，在处事时强调做事比个人感情更为重要，人际交往相对来说强势，缺乏一定的亲和力，进行人际交往时易表现出强硬的态度；以人为中心的大学生往往喜欢与他人进行沟通，表现较强的亲和力和尊重性，人际交往技能更具优势。

3. 沟通方式的差异

大学生在其原生家庭、教育背景、文化程度、兴趣爱好、思维观念等方式都存在不同，因此也会在选择沟通方式时表现出差异性。有些大学生思维方式较为老化、喜欢刚愎自用，不听他人建议，因此在人际交往中会表现出很强势的态度，导致与他人交流会存在较大的问题，人际交往技能较差；有部分大学生喜欢表现自我，爱将自己的意见强加他人，以自我为中心，因此在人际交往中常常让人感觉到厌恶和反感；有部分大学生具有较强的亲和力，善于倾听他人想法，主动协调与他人的沟通过程，因此具有较强的人际交往技能。

（二） 外因变量影响

1. 家庭环境影响

原生家庭作为个体的第一所学校，对于个体人际交往技能有着重要影响。包办严格型家庭的家长喜爱将自己认为所谓“正确”的观点和思想强加给孩子，从学习、生活甚至到每一个决定都进行干预，这种家庭培养的孩子相对来说缺乏个人主见、过于依赖父母；放任溺爱型家庭的家长往往会放任孩子的所有想法，孩子想要什么就给予什么，此类家庭培养的孩子较为任性、自私自利，人际交往过程中较容易和他人引起冲突；尊重引导型是一种积极的教育方式，家长会尊重孩子的想法，给予他们正确的指导意见，能够把握住对孩子教育的程度，既不会太过放任，也不会过于严格，有助于孩子健康成长，有着较强的人际交往技能。

2. 校园环境

除家庭之外，大学校园是大学生重要的环境场所，对于帮助大学生人际交往技能提高有着不可或缺的地位。

民办高校工商管理专业大学生在进行人际交往的过程中，教师应对其进行及时准确的技能指导，利用课堂和课外时间向大学生传播人际交往方面的知识，有助于学生提高人际交往能力。同时，高校在进行工商管理专业课程设置时也应该考虑到如何提高大学生全面发展的能力，其中人际交往技能也要占有重要地位，有助于有效地锻炼该专业学生的就业能力、实践能力、自我管理能力。

二、 民办高校工商管理专业大学生人际交往技能

（一） 进行个性自我调整

人际交往技能的程度高低往往会个体的个性性格相关，那么同学是通过对个性性格自我调整，有助于提高人际交往技能。民办高校工商管理专业大学生学会去倾听他人的想法，转变以自我为中心的为人处世方式，学会去考虑他人的情景环境。同时，要有一定的自我判断能力、自我决断能力，要拥有独立的人格和个性，学会将外向性格和内向性格协调发展。

（二） 课程设置与社会需求相协调

民办高校工商管理大学生有其专业领域的特殊性，需要较强的实践和人际交往能力，才能适应社会职场的需求。民办高校在设置工商管理专业课程过程中，应符合社会的需求，应根据工商管理专业职场需求进行相关方面的培养，尤其是人际交往技能非常重要，有助于学生进入职场积累更多有效的资本和能力。

（三） 教师与自我学习相结合

民办高校工商管理专业教师是作为大学生的引路人，更是大学生进入社会前的指导者，高校教师应该利用课上和课下时间将自身所学、所会的人际交往技能和专业技能知识相结合传播给工商管理专业大学生，不仅教会大学生专业技能知识，更是对大学生的人际交往过程提供合适正确的引导，有助于高校大学生进入职场后更具竞争力，起到了很好的推动和指导作用。

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作者简介：

金城，湖北省武汉市，武汉工商学院管理学院。