煤矿企业综合办公室工作的若干思考与探析

师渊博

摘要：随着我国经济的发展，煤矿企业也在不断更新，综合服务办公室显得非常重要，它可以为煤矿企业做好各项事务的协调工作，但煤矿企业发展迅速，综合办公室的工作逐渐增多，如何提高综合办公室的工作效率成为重点。本文分析了煤矿企业综合办公室的工作现状，针对目前存在的问题，通过建立完善的工作制度，提高办公人员的素质，建设团队合作模式，努力打造科学化综合办公室的工作方案，促进煤矿企业快速全面的发展。

关键词：煤矿企业；综合办公室；工作思考

随着社会的发展，煤矿企业的用途也越来越多，不仅是在国内，国外也有很大的市场，这给煤矿企业带来了效益和发展的机遇，同时也存在一些问题，综合办公室作为煤矿企业的重要部门之一，是上级与下级沟通的桥梁，考虑问题要从企业的角度出发，更要保护职工的利益，综合办公室取得的成效，来源于这个团队的每个人，所以，提高个人素质，提倡团队合作精神是非常有必要的，部分企业已经开始对综合办公室进行整合，并取得了良好的效果，但还不够完善，仍然需要改革和创新，只有自身不断的提高和完善才能跟上社会发展的脚步，才能为煤矿企业今后的发展出一份力。

一、综合办公室在煤矿企业中的工作现状

目前在我国很多企业互相组合重新建设，并得到了很好的发展，煤矿企业也不例外，通过资源整合在设备和技术方面都有所提高，企业的综合管理水平更是提高了不少，综合办公室也随着企业的发展而发展，企业无论是安全方面还是工作效率方面都比以往提高了不少，但任何企业都不是完美的，或多或少都会存在一些问题，对于可能出现的问题要做好预防，发现问题以后要及时补救，事后要总结经验，才能提高综合办公室的管理和服务水平。

（一）制度有待完善

综合办公室作为煤矿企业领导直属单位，主要负责领导任务的安排工作和为员工服务的综合性工作，工作非常繁重和复杂，工作中首先要为企业考虑，要以企业为中心，要顾全大局，要做好监督和管理工作，还要接受领导和职工的意见和建议，这都需要综合办公人员之间分工明确，配合协调来完成，但这些需要建立在完善的制度之上，虽然企业有相关的管理制度，但还不够完善，尤其对于下班时间如果出现紧急情况，我们是不是有相关的急应方案，虽然我们不是安全部门，对于一些安全措施我们理解的不是很透彻，但我们行政部门起码要有职工安全意识，要把我们的本职工作做到位，尽量避免不必要的问题发生，这些都需要相应的制度来进行约束，制定科学合理的综合办公管理制度，是企业发展所必须的。

（二）服务意识有待提高

在煤矿企业中综合办公室不仅是企业和职工沟通的桥梁，还负责接待工作，所在职工要时刻为企业着想，从大局考虑，从自身做起，首先做好自己的本职工作，才能为企业的发展出一份力，但目前职工在工作中服务意识不够强，职工心里可能会存在畏惧心里，尤其在做接待工作的时候，难免会影响到企业的外在形象。

（三）团队意识有待加强

综合办公室主要负责企业内的日常工作，所以综合办公室是企业的窗口，办公室的形象就是企业的外在形象，办公室人员如果互相不配合都是我行我素，没有团队意识，就会显得整个企业很冷漠，没有人情味，因此，需要加强办公人员的团队合作意识，大家互乐互助，发挥团队的力量，但目前企业办公室人员的团队意识需要进一步提高。

（四）档案管理有待规划

综合办公室除了其它工作还需要对档案进行管理，一些企业开会时都会做记录，对于这些记录要建立档案，对于上级下发的文件也要建立档案，还有公司的设备或技术等都需要记录并建档，虽然不用像每个专业部门那样严格、高标准，但办公室的文件需要保密，由于综合办公室工作人员的专业性不强，因此工作起来难免会有漏洞，所以对档案管理需要合理规划。综合办公室涉及面比较广泛，工作繁杂，只有在前进中发现问题，解决问题并总结经验，才能提高自身水平。

二、综合办公室在煤矿企业中的发展措施

（一）完善管理制度 提高工作效率

煤矿企业综合办公室的服务工作想要得到提高，首先要完善管理制度，主抓工作质量，所谓：“无规矩不成方圆”无论任何企业都需要制度的约束，现有的管理制度已经不能满足发展迅速的企业，需要根据实际工作情况，对制度进行管理和改善，有了科学合理的制度才能提高工作效率，制定科学合理的管理模式，使综合办公逐步走向科学化、规范化。

（二）提高员工素质 提高服务意识

煤矿企业综合办公室的职工需要提高自身素质，提高服务意识，才能提高办公的质量和效率，才能为企业避免不必要的损失，为此，对办公室的工作人员要加强宣传工作，让职工从内心感到服务意识的重要性，并发自内心的为企业考虑，

比如：在去年的国家档案验收和9项单项验收时，综合办公室就需要做接待工作，对来宾做到了热情、周到的服务，接待人员注重自己的仪容、仪表，穿着和说话的语气和音量，接待人员还提前到达接待地点，并随时向领导汇报工作情况，到达会场以后，不随意走动，不乱说话，接待人员的手机应该尽量关机或调成震动，在宾客达到之后，禁止其它外来人员进入。对于每天都非常繁重的工作，一些职工可能感觉枯燥无味，甚至厌烦，为此，企业需要调动综合办公室员工的积极性，激发职工的主动性，由被动的做变为主动的做，多替领导考虑，多替职工考虑，把为领导服务和为职工服务做为自己工作的乐趣。办公室人员在做好自己本职工作之余还应考虑全局，还应该有突破和创新的能力，提高工作质量对于每天繁杂的工作要细心耐心的做，因为每一个环节的问题，都可能为煤矿企业造成影响和损失，我们只有努力的做好每个细节，最大限度的避免不必要的问题发生，面对问题要以科学的态度进行解决，从而提高职工自身的素质。

（三）加强团队合作 树立团队形象

煤矿企业综合办公室的形象也是企业的形象，形象就是人的仪容仪表，一个打扮精致的人在工作上也一定是注意细节的人，一个不喜欢打扮出门蓬头垢面的人在工作上一定会有很多疏漏，团队也是一样，团队形象也是大家的形象，办公室员工要以企业为核心，搞好团队建设，树立团队形象，对于不良作风要坚持打击，要走到群众当中去，行政工作本就是与人接触较多的工作，一个人的力量永远抵不过一群人的力量，所以要加强团队合作意识，采用先进的管理模式，在工作中要敢于突破和创新。

（四）档案管理有规划

对于档案管理人员要严格要求自己，做好每一个档案的保存工作，加强专业知识培训，加大办公人员的行动力，才能提高办公室工作人员的整体水平。去年的档案验收工作，领导非常重视，在项目开始前就收集资料，并由成立专门档案小组，并有专员负责资料的接收和发放，并在每个部门都配备了档案管理人员，在设备方面，也是非常齐全，如电脑、打印机、温度计、装订机、档案柜、灭火器等一系列设备，并将档案存储与办公区域分开。工程是否能顺利进行需要对工程所需的文件和图纸能够完善保存，档案管理人员要随着对资料进行检查，做好质量监督工作，正因有了这些，去年的档案验收和9个单项验收，进行的非常顺利并达到了标准。

三、结束语

综上所述，综合办公室是煤矿企业发展的中心点，办公室的每一个工作都必须做到位，如果出现问题会对企业造成影响，但目前在煤矿企业中综合办公室工作还存在制度不完善，职工自身素质有待提高，团队协调能力差等一系列问题，迫切需要对这一问题进行改善，才能为企业的发展做好基础。

参考文献：

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